Agent v centru za podporo strankam (m/ž)

19.11.2020
Pivovarna Laško Union d.o.o.
Ljubljana
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
Pivovarna Laško Union d.o.o.
Spletna stran:

Operater v energetiki

V pivovarni Laško Union d.o.o. imamo
prosto pozicijo:

AGENT V CENTRU
ZA PODPORO
STRANKAM (m/ž)

LOKACIJA DELA: LJUBLJANA

Kaj ponujamo?

  • Pogodbo za nedoločen čas s šest mesecev poskusne dobe;
  • Vključenost v bonus sistem nagrajevanja;
  • Vključenost v globalne iniciative in možnost pridobitve velikega spektra znanj ter osebnega razvoja;
  • Mesečni brezplačni paket pijače;
  • Uporabo naših počitniških kapacitet.

Kaj si želimo od kandidata?

  • Vsaj srednješolsko izobrazbo ekonomske ali komercialne smeri, zaželjena višja (prednost);  
  • Dobre komunikacijske spretnosti;
  • Osnovno znanjem angleščine;
  • Poznavanje Microsoft Office orodij, zaželeno poznavanje orodij za delo s strankami (Helpdesk, Case management tool, CRM, idr.);
  • Dobre organizacijske in analitske sposobnosti;
  • Vsaj eno leto delovnih izkušenj na primerljivem delovnem mestu; zaželjene izkušnje z delom z B2B strankami.

Glavne naloge in odgovornosti bi bile:

  • Opertivno sodelovanje in komunikacija s strankami na dnevnem nivoju, ki zajema:
    • Sprejem in obdelava strankinih naročil;
    • Sprejem in obdelava reklamacijskih in ostalih zahtevkov;
    • Skrb za pravočasno in kvalitetno informiranje strank;
  • Skrb in upraavljanje z bazo podatkov strank v CRM-ju in ostalih sistemih:
    • Redno posodabljanje baze podatkov strank z lastnimi aktivnostmi in pridobljenimi novimi informacijami;
    • Sodelovanje in izmenjava informacij o stranki s prodajnimi zastopniki;
    • Redno sodelovanje z oddelkom za logistiko in finance, da so za stranke na voljo ustrezne informacije;
  • Priprava različnih analiz in poročil;
  • Opravljanje drugih nalog po navodilu nadrejenega.

Če menite, da izpolnjujete zgoraj navedene zahteve in se vidite kot del našega tima, pošljite svoj življenjepis in motivacijsko pismo najkasneje do 01.12.2020.

Ne odlašaj!
Še 3 dni za prijavo.

Opis delovnega mesta

V družbi PIVOVARNA LAŠKO UNION d.o.o., ki je vodilni proizvajalec piva v Sloveniji, sta združili svoje moči Pivovarna Laško in Pivovarna Union. Podjetje, ki svoje izdelke proizvaja in polni na dveh lokacijah, v Laškem in v Ljubljani, ima skoraj 200-letno tradicijo. V letu 2016 se je prodajni portfelj družbe Pivovarna Laško Union razširil tudi s pivom Heineken in drugimi blagovnimi znamkami, ki jih pivovarne v lasti družbe Heineken proizvajajo širom sveta. Našo zgodbo gradimo na nam treh ključnih vrednotah: strat za kakovostno, uživanje življenja in spoštovanje ljudi in planeta.

Delate v podpornem centru za stranke, imate za sabo že kar nekaj delovnih izkušenj ter si želite svoje znanje še nadgraditi z delom v našem podjetju? Bi želeli postati del mednarodnega tima, kjer imate možnost pridobiti širok vpogled v delovanje podjetja Heineken?
V pivovarni Laško Union d.o.o. imamo prosto pozicijo:

AGENT V CENTRU ZA PODPORO STRANKAM (m/ž)
LOKACIJA DELA: LJUBLJANA

 Opertivno sodelovanje in komunikacija s strankami na dnevnem nivoju, ki zajema:
o Sprejem in obdelava strankinih naročil,
o Sprejem in obdelava reklamacijskih in ostalih zahtevkov,
o Skrb za pravočasno in kvalitetno informiranje strank,
 Skrb in upraavljanje z bazo podatkov strank v CRM-ju in ostalih sistemih:
o Redno posodabljanje baze podatkov strank z lastnimi aktivnostmi in pridobljenimi novimi informacijami;
o Sodelovanje in izmenjava informacij o stranki s prodajnimi zastopniki;
o Redno sodelovanje z oddelkom za logistiko in finance, da so za stranke na voljo ustrezne informacije;
 Priprava različnih analiz in poročil
 Opravljanje drugih nalog po navodilu nadrejenega.

Kaj pričakujemo

 Vsaj srednješolsko izobrazbo ekonomske ali komercialne smeri, zaželjena višja (prednost);
 Dobre komunikacijske spretnosti;
 Osnovno znanjem angleščine;
 Poznavanje Microsoft Office orodij, zaželeno poznavanje orodij za delo s strankami (Helpdesk, Case management tool, CRM, idr.);
 Dobre organizacijske in analitske sposobnosti;
 Vsaj eno leto delovnih izkušenj na primerljivem delovnem mestu; zaželjene izkušnje z delom z B2B strankami.

Kaj nudimo

 Pogodbo za nedoločen čas s šest mesecev poskusne dobe;
 Vključenost v bonus sistem nagrajevanja;
 Vključenost v globalne iniciative in možnost pridobitve velikega spektra znanj ter osebnega razvoja;
 Mesečni brezplačni paket pijače;
 Uporabo naših počitniških kapacitet.

Če menite, da izpolnjujete zgoraj navedene zahteve in se vidite kot del našega tima, pošljite svoj življenjepis in motivacijsko pismo najkasneje do 01.12.2020.

Izberi področje dela