V sodobnem mednarodnem logističnem podjetju z visokotehnološko infrastrukturo ter neštetimi digitalnimi možnostmi in storitvami širimo svojo ekipo in ponujamo zaposlitev za polni delovni čas. Naše storitve temeljijo na potrebah strank in globalnih trendih ter inovacijah. Povezujemo ljudi, ponujamo rešitve in stremimo k pozitivnemu in konstruktivnemu delovnemu vzdušju.

Kot agent v službi za pomoč strankam boste pri nas prevzeli odgovornost za:

· skrb za stranke na vseh komunikacijskih kanalih ter proaktivno kontaktiranje strank po potrebi

· podajanje informacij o storitvah in cenah ter osnovnih informacij o podjetju potencialnim strankam

· podajanje informacij o statusu pošiljk ter reševanje pritožb in povpraševanj strank

· obdelava naročil, nadaljnja komunikacija ter prenos podatkov in dokumentiranje postopkov

· sodelovanje pri dokumentiranju znanja

· zbiranje in analiziranje povratnih informacij in ocen strank ter redno poročanje

· druge administrativne naloge in sodelovanje v projektih

· zanimivo in razgibano delo

· odlične možnosti za strokovni razvoj in napredovanje v podjetju

· dobro delovno vzdušje v mladem kolektivu, kjer ne zmanjka izzivov in dobre volje

· na krizo odporno delovno mesto blizu vašega prebivališča

· prednosti uglednega mednarodnega podjetja

· pošteno plačilo, pogodbo za nedoločen čas

· samostojnost in natančnost pri delu

· izrazito pozitivno naravnanost do strank in zmožnost empatije

· prednost ima poznavanje tehnik pogajanja, spraševanja …

· odpornost na stres in fleksibilnost

· izkušnje v klicnem centru (najmanj eno leto)

· visoka računalniška pismenost (poznavanje MS Office …) in želja po učenju

· odlične komunikacijske sposobnosti, dobro znanje slovenščine in angleščine (pisno in ustno)

· pripravljenost na učenje, motivacija za delo in predanost

Če se vidite kot del naše ekipe in bi želeli biti soustvarjalec zgodbe o uspehu, pošljite svojo ponudbo z življenjepisom na office@expressone.si.