Delo v oddelku za podporo uporabnikom
| Izobrazba | V. - dokončana gimnazija in ostale štiriletne šole, VI./1 - višješolski strokovni programi |
| Izkušnje | 0-1 let |
| Poskusna doba | Da (6 mesecev) |
| Mesečna plača | 1200 - 1500 EUR neto |
| Oblika zaposlitve | redno, določen d. č. |
| Regija | Osrednjeslovenska |
Opis delovnega mesta
Opis delovnega mesta
Iščemo odgovorno in zanesljivo osebo z odličnim znanjem angleškega in nemškega jezika za delo v oddelku za podporo uporabnikom.
Naloge in odgovornosti:
• naučiti se FAB SUBTITLING SYSTEM in FAB TELETEXT SYSTEM, kaj dela kateri produkt in kakšne so možne nastavitve,
• komunikacija s strankami predvsem preko emaila, redko pa tudi po telefonu v nemščini in angleščini,
• tehnična podpora preko emaila,
• razumevanje kaj je stranka napisala v emailu in kakšen problem ali željo ima,
• raziskava problema in reproduciranje problema na testnem sistemu,
• posvetovanje z razvijalci FAB d.o.o.,
• pretvorba razlage razvijalcev v razumljiv in prijazen formalen jezik in posredovanje preko emaila v angleščini in nemščini stranki,
• testiranje kvalitete novih verzij FAB produktov,
• sprotno in periodično testiranje novih verzij FAB softwarea in novih/spremenjenih funkcij če delujejo pravilno,
• inštalacija in konfiguracija FAB software preko interneta na računalnikih strank,
• opcionalno: Inštalacija in šolanje pri strankah FAB kjerkoli v Evropi,
• pisanje, razširitev dokumentacije za produkte FAB, pisanje FAQ, aktualizacija spletne strani,
• koordinacija workflowa in nalog v podjetju FAB.
Kaj pričakujemo
Kaj pričakujemo
• uporaba Windows, razumevanje računalnikov,
• odlično znanje angleščine in nemščine, govorno in pisno,
• delovni čas: 8 ur pon-pet 08:00-17:00 ali 4 do 6 ur pon-pet od 08:30 naprej v prostorih FAB d.o.o., Vodovodna cesta 101, Ljubljana,
• znanje programiranja ni potrebno. Je pa prednost poznavanje programiranja, čeprav programiranje ni del nalog delovnega mesta,
• zaželeno je, da je kandidat preživel vsaj nekaj let v Nemčiji, Avstriji ali Švici ali ima vsaj nekaj let izkušenj z direktnim stikom z nemškogovorečimi osebami.
Kaj nudimo
Kaj nudimo
• Zaposlitev za določen delovni čas (4, 6 ali 8 ur dnevno) s poskusno dobo.
• Kasneje možnost zaposlitve za polni delovni čas in za nedoločen čas.
Vse kandidate in kandidatke, ki ste v zgornjem opisu prepoznali svojo karierno priložnost, vabimo, da pošljete svojo prijavo z življenjepisom preko portala Mojedelo.com.