Zaposlitveni portal MojeDelo.com za optimalno delovanje uporablja piškotke. Ali se strinjate z njihovo uporabo? Strinjam se Želim izvedeti več

Inženir za tehnično podporo strankam (m/ž)

27.8.2018
Transpak d.o.o.
Murska Sobota
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
Transpak d.o.o.
Spletna stran:

Projektant I

Inženir za tehnično podporo strankam / Customer service engineer 

Družba Transpak je ugledno in uveljavljeno podjetje, ki s celovitimi inženirskimi rešitvami uspešno deluje na področju avtomatizacije v industriji pijač in prehrambni industriji.


S predano ekipo izkušenih ljudi premikamo meje naše domišljije v želji rešiti prav vse želje in težave naših strank. Že 20 let nam zaupajo največje svetovne pivovarne in proizvajalci pijač, ki vedo, da svoj slogan »Od ideje do rešitve!« uresničujemo z visokokakovostnimi storitvami, produkti in podporo.



http://transpak.si/ 


Opis delovnega mesta

  • nudenje podpore strankam (glede delovanja strojev /pomoč pri upravljanju stroja/, glede odprave zastoja oz. napake, glede vzdrževanja), 
  • vsebinska opredelitev konkretne strankine zahteve in organizacija aktivnosti za izvedbo zahteve, 
  • organiziranje servisov in defektaž (kontrolnih pregledov), 
  • vodenje reklamacijskih in garancijskih postopkov (v skladu z 8D metodo), spremljanje aktivnosti, informiranje stranke o aktivnostih glede reklamacije, 
  • aktivna prodaja rezervnih delov, 
  • aktivna prodaja izvedb vzdrževalnih pregledov, 
  • vodenje opomnikov obdobnih vzdrževanj, spremljanje stanja strojev, 
  • izdelava poročil (defektaže, reklamacijski zapisniki do strank, reklamacijski zapisniki do dobaviteljev, interna poročila o reklamacijah), 
  • ugotavljanje, analiziranje in poročanje o vzrokih reklamacij ter podaja predlogov za odpravo vzrokov oz. preprečitev ponovitev, 
  • spremljanje, analiziranje ter poročanje stroškov reklamacij, 
  • odločanje o upravičenosti reklamacije, 
  • vodenje matičnih listov, 
  • daje predloge za razvoj novih izdelkov, 
  • vodi predpisane evidence, 
  • daje predloge za izboljšanje tehnično-tehnološke dokumentacije, 
  • daje predloge za povečanje učinkovitosti dela … 


Odgovornosti

  • odgovoren za izvajanje reklamacijskih postopkov in postopkov uveljavljanja garancije,
  • odgovoren za izvajanje postopkov nudenja tehnične podpore,
  • odgovoren za organizacijo tehnične podpore,
  • odgovoren za organizacijo kontrolnih pregledov in servisov oz. remontov pri strankah,
  • odgovoren za ažuriranje matičnih listov opreme.


Zahteve, ki jih mora izpolnjevati:


  • poznavanje Transpakovih produktov in delovanja le-teh,
  • poznavanje metod za iskanje in odpravljanje napak (metoda 8D, diagram vzroka in posledice …),
  • znanje tujih jezikov - tekoče komuniciranje (angleščina in nemščina, vsi dodatni so prednost),
  • pripravljenost sprejemati telefonske klice in nudenje podpore strankam tudi izven rednega delovnega časa (v nujnih primerih), 
  • dobro razvita sposobnost logičnega in analitičnega razmišljanja, 
  • poznavanje ERP sistemov,
  • imeti dobre pogajalske in prodajne sposobnosti,
  • sposobnost hitrega sprejemanja odločitev,
  • sposobnost za samostojno delo in delo v timu,
  • sposobnost reševanja kompleksnih problemov, 
  • osebnostno odgovoren, natančen, organiziran in dosleden. 


Profil:

  • VI oz. VII. stopnja izobrazbe tehnične smeri (strojništvo, mehatronika, elektrotehnika).


Nudimo:

Prosimo, da nam pisno ponudbo z življenjepisom posredujete IZKLJUČNO prek spletnega portala MojeDelo.com.

Upoštevali bomo le ponudbe, ki bodo prispele prek zgoraj navedenih poti oziroma sredstev. 

Vašo ponudbo bomo obravnavali skladno z ZVOP-1. Pridržujemo si pravico kandidatu ponuditi tudi zaposlitev na drugem delovnem mestu, če razpisna komisija v posameznem kandidatu prepozna ustrezno oz. pričakovano usposobljenost in vrline.

Ne odlašaj!
Še 7 dni za prijavo.

Opis delovnega mesta

Opis del in nalog:
• nudenje podpore strankam (glede delovanja strojev /pomoč pri upravljanju stroja/, glede odprave zastoja oz. napake, glede vzdrževanja),
• vsebinska opredelitev konkretne strankine zahteve in organizacija aktivnosti za izvedbo zahteve,
• organiziranje servisov in defektaž (kontrolnih pregledov),
• vodenje reklamacijskih in garancijskih postopkov (v skladu z 8D metodo), spremljanje aktivnosti, informiranje stranke o aktivnostih glede reklamacije,
• aktivna prodaja rezervnih delov,
• aktivna prodaja izvedb vzdrževalnih pregledov,
• vodenje opomnikov obdobnih vzdrževanj, spremljanje stanja strojev,
• izdelava poročil (defektaže, reklamacijski zapisniki do strank, reklamacijski zapisniki do dobaviteljev, interna poročila o reklamacijah),
• ugotavljanje, analiziranje in poročanje o vzrokih reklamacij ter podaja predlogov za odpravo vzrokov oz. preprečitev ponovitev,
• spremljanje, analiziranje ter poročanje stroškov reklamacij,
• odločanje o upravičenosti reklamacije,
• vodenje matičnih listov,
• daje predloge za razvoj novih izdelkov,
• vodi predpisane evidence,
• daje predloge za izboljšanje tehnično-tehnološke dokumentacije,
• daje predloge za povečanje učinkovitosti dela …

Odgovornosti:
• odgovoren za izvajanje reklamacijskih postopkov in postopkov uveljavljanja garancije,
• odgovoren za izvajanje postopkov nudenja tehnične podpore,
• odgovoren za organizacijo tehnične podpore,
• odgovoren za organizacijo kontrolnih pregledov in servisov oz. remontov pri strankah,
• odgovoren za ažuriranje matičnih listov opreme.

Kaj pričakujemo

Zahteve, ki jih mora izpolnjevati:
• poznavanje Transpakovih produktov in delovanja le-teh,
• poznavanje metod za iskanje in odpravljanje napak (metoda 8D, diagram vzroka in posledice …),
• znanje tujih jezikov - tekoče komuniciranje (angleščina in nemščina, vsi dodatni so prednost),
• pripravljenost sprejemati telefonske klice in nudenje podpore strankam tudi izven rednega delovnega časa (v nujnih primerih),
• dobro razvita sposobnost logičnega in analitičnega razmišljanja,
• poznavanje ERP sistemov,
• imeti dobre pogajalske in prodajne sposobnosti,
• sposobnost hitrega sprejemanja odločitev,
• sposobnost za samostojno delo in delo v timu,
• sposobnost reševanja kompleksnih problemov,
• osebnostno odgovoren, natančen, organiziran in dosleden.

Profil:
VI oz. VII. stopnja izobrazbe tehnične smeri (strojništvo, mehatronika, elektrotehnika).

Kaj nudimo

Delovno razmerje bo predvidoma sklenjeno za nedoločen čas s šestmesečnim poskusnim delom.



Prosimo, da nam pisno ponudbo z življenjepisom posredujete IZKLJUČNO prek spletnega portala MojeDelo.com.

Upoštevali bomo le ponudbe, ki bodo prispele prek zgoraj navedenih poti oziroma sredstev.

Vašo ponudbo bomo obravnavali skladno z ZVOP-1. Pridržujemo si pravico kandidatu ponuditi tudi zaposlitev na drugem delovnem mestu, če razpisna komisija v posameznem kandidatu prepozna ustrezno oz. pričakovano usposobljenost in vrline.

Izberi področje dela