Kako podati in sprejeti pohvalo na delovnem mestu
Dobri odnosi z nadrejenimi, sodelavci, podrejenimi in strankami so osnova za kakovostno delo v kateri koli organizaciji. Posledica kakovostnega dela pa so običajno dobri poslovni rezultati različnih posameznikov. In kadar je to jasno kot na dlani, je na mestu, da tem osebam izrečemo pohvalo in jim potrdimo, da svoje profesionalno poslanstvo opravljajo z odliko.
Vendar pa je včasih težko nekomu izreči kompliment za njegovo delo – kako izreči iskreno pohvalo, hkrati pa ohraniti formalno komunikacijo? Kako podati učinkovit komentar ali pozitivno kritiko, da bosta dobro sprejeta? Da si ne bi preveč belili glave, vam bomo priskočili na pomoč z nekaj nasveti, kako izraziti kompliment in pri tem ohraniti profesionalno držo.
Kako podati pohvalo?
Kadar želite nekoga pohvaliti na delovnem mestu, bodite pozorni, da to storite na spodbuden način, iskreno in z natančnostjo. Če bi radi svojim zaposlenim dali vedeti, kako zelo cenite njihovo delo, potem poskrbite, da se v ekipi počutijo kot doma.
Pohvalite svoje sodelavce za njihov trud in vloženo delo, povejte jim, da boste tudi svojim nadrejenim sporočili, kako zelo jih cenite. Izrazite občudovanje in spoštovanje, ki ga čutite do svojih nadrejenih in se jim zahvalite za njihove nasvete in zgled.
Ker zgolj fraza »To si dobro opravil_a« ni dovolj, bomo spodaj nanizali nekaj primerov pohval, ki jih kot nadrejeni lahko podate na konkretno nalogo, na iskren in spodbuden način:
- »Prav ponosen sem, kako odlično si opravil_a s to težavno stranko.«
- »Vse pohvale za pravočasno oddajo projekta.«
- »Izkušnje, ki si jih prinesel v to ekipo, so neprecenljive, res sem vesel, da si se nam pridružila.«
- »Ne vem, če sem se ti že povedal v obraz, ampak v tej ekipi res cenimo tvoj vložek.«
Imejte pa v mislih, da je spodbuda ali pohvala še bolj dobrodošla in na mestu, kadar se nekdo sooča s težavami pri delu. Sodelavce in podrejene spodbujajte skozi celoten proces, ne le takrat, kadar dosegajo rezultate. Kadar se nekdo »matra« s pisanjem poročila, pa mu ne gre, ga skušajte ohrabriti:
- »Vem, da se trudiš s pripravo tega poročila, prepričana sem, da bo temeljito!«
- »Zavedam se, da ta zadolžitev ni ravno sanjska, vendar izjemno cenim, da vztrajaš do konca.«
Še nekaj primerov, kako pohvaliti podrejene na delovnem mestu:
- »V zadnjem času sem opazil pri tebi precejšen napredek.«
- »Zares se ženeš in trdo garaš, želim si, da bi imeli v podjetju več ljudi s takšno delavno etiko!«
- »Opazila sem, da si včeraj ostal pozno v pisarni, za kar sem ti hvaležna. Vendar pazi nase, naj ti to ne preide v navado.«
- »Zares si se poglobila v podrobnosti! To je prava predanost delu, čestitke za dobro oko.«
- »Ti se pa res hitro učiš, saj si se nam komaj pridružil!«
- »Nekaj mi pravi, da se boš tu počutila kot doma – dobrodošla v naši ekipi!«
- »Upam, da se zavedaš, da si ključni člen te verige, brez tebe bi bili izgubljeni.«
Kako izreči kompliment sodelavcu ali sodelavki?
- »V užitek mi je delati s tabo.«
- »Vselej se veselim popoldanske izmene, kadar vem, da bova delala skupaj!«
- »Nate se vselej lahko zanesem, da boš izboljšal razpoloženje v pisarni.«
- »Ko te vidim, kako brezkompromisno se ženeš pri delu, si želim tudi sam delati na enak način.«
- »Zavidam ti, kako lahko obvladuješ po več strank hkrati!«
- »Šefa so na sestanku navdušile tvoje ideje in komentarji, vsem si olajšala delo s svojim razmišljanjem.«
- »Tvoj današnji pristop k prodaji me je naravnost osupnil, bil si neverjeten navdih. Mi zaupaš nekaj trikov, ki si jih danes uporabil?«
- »Na sestanku me je očarala tvoja predstavitev novih pristopov h komunikaciji. Te lahko povabim na pijačo, da mi zaupaš še nekaj dodatnih smernic?«
- »Če se kdo znajde s temi preglednimi tabelami, si to ti; prav občudujem te, kako spretna si!«
Kako pohvaliti svoje nadrejene?
Običajno je naloga šefa, da je svojim podrejenim dober zgled. Zato je ni večje pohvale, kot če mu date vedeti, da se dejansko zgledujete po njem:
- »Kadar sem v zagati, kako nekaj storiti, se vedno zgledujem po vas.«
- »Dobro je vedeti, da se lahko zanesem na šefa, kot ste vi.«
- »Vaša navodila so mi bila v veliko pomoč.«
- »Po vaši zaslugi sem natanko vedel, kaj moram storiti v tej situaciji.«
- »To zagotovo ni bila lahka zadolžitev, ampak vi ste poskrbeli, da je bilo videti povsem enostavno.«
- »Zdi se mi res občudovanja vredno, s kakšno lahkoto prenašate vso to odgovornost in stres.«
- »Zaupam vaši presoji, zato vem, da ste dober vodja, ki mu lahko zaupam.«
- »Vas lahko prosim za nekaj napotkov, na službeni poti mi vselej pridejo prav?«
- »Hvala za ponujeno priložnost, ne bom vas razočarala.«
Kako sprejeti pohvalo?
Seveda pa mora človek znati kompliment tudi sprejeti. Morda se nekaterim to zdi samo po sebi umevno, nekateri pa imajo lahko s tem kar nekaj težav. Za slednje imamo dobre novice – z malo priprave se lahko naučite, kako se spoštljivo in strokovno odzvati na kompliment, tudi če vas ujamejo nepripravljene.
Izrazite svojo hvaležnost
Izkazovanje hvaležnosti je najpreprostejši in izjemno učinkovit način, da se odzovete na kompliment. Poleg ustne zahvale ne pozabite na svojo govorico telesa; svojo hvaležnost podkrepite z očesnim stikom, nasmeškom in stiskom roke. Na tak način pokažete tudi svojo skromnost do preostalih sodelavcev, članov ekipe in menedžerjev, kar pripomore k izboljšanju vaših poklicnih odnosov.
Primer: »Hvala, to je lepo slišati!«
Spodbudite razmislek o nalogi, za katero ste bili pohvaljeni
Ko prejmete kompliment, razmislite o delu, ki ga je vaš kolega pohvalil. Na primer, če vam član ekipe čestita za dokončanje novega projekta, lahko načnete pogovor o delu, ki ste ga morali vložiti, da ste uspešno uresničili zadano nalogo. To je odličen način, da ohranjate rdečo nit pogovora, hkrati pa priložnost lahko izkoristite tudi za oceno svojega na novo pridobljenega znanja in spretnosti.
Pohvalo preusmerite na člane svoje ekipe
Če ste kompliment prejeli na račun skupnega projekta, razmislite o odzivu s priznanjem in pohvalo za delo, ki so ga v skupen cilj vložili člani vaše ekipe. Kadar zasluge in pohvalo namenjate sodelavcem, signalizirate, da ste ekipni igralec. Kadar javno prepoznate prispevek in trdo delo svojih kolegov pokažete tudi, da dobro sodelujete z drugimi ter cenite in razumete pomen ekipnega dela.
In ne pozabite; ne samo dajanje, tudi sprejemanje komplimentov je lahko umetnost! Zato se naučite dajati in sprejemati pohvale – včasih na delovnem mestu delajo namreč čudeže.
Preberite tudi:
1. Kako se (pozitivno) odzvati na kritiko na delovnem mestu2. Očarajte šefa s svojimi delovnimi navadami
Bodite na tekočem z našimi kariernimi nasveti!
Prejemajte jih tedensko v vaš e-nabiralnik – registrirajte se.