Zaposlitveni portal MojeDelo.com za optimalno delovanje uporablja piškotke. Ali se strinjate z njihovo uporabo? Strinjam se Želim izvedeti več

10 fraz, ki jih morate na delovnem mestu izreči pogosteje

3.1.2018

Povej naprej

Imate občutek, da vam na delovnem mestu zaupajo? Kaj v tako specifični situaciji sploh pomeni zaupanje? Kako si ga ustvarite in na kakšen način morate komunicirati z drugimi, da bodo v vas videli osebo, ki ji lahko povedo svoje težave in dvome?

Obstaja kar nekaj neizpodbitnih fraz, ki bodo v očeh sodelavcev povečale možnost zaupanja v vas, v spodnjih vrsticah pa si jih preberite deset, s katerimi lahko začnete že danes.



1. To je moja krivda.

Priznati, da smo naredili napako, je pol poti do odpuščanja. Poleg tega je grešenje človeško in po besedah avtorja knjige Faktor zaupanja, Paula Zaka, je ravno nepopolnost tisto, kar privlači druge ljudi. Raje imamo ljudi z napakami kot tiste, ki nikoli ne zagrešijo nobene.

2. To nam veliko pomeni.

Ljudem veliko pomeni, če jim poveste, kako je njihovo delo vplivalo na vas in na vaše delovanje. Sodelavcem pokažite, da cenite njihovo delo in se ga zavedate, pohvalite jih za trud in jim predstavite pozitivne posledice njihove zagnanosti.

3. Všeč mi je, kako si to oddelal.

Opazite pot, preko katere je oseba prišla do cilja. Imate opravka s koleričnim sodelavcem, ki nikakor ne more skriti svoje jeze, tokrat pa mu je uspelo zadržati? Povejte mu, da vam je všeč način, s katerim se je spopadel s situacijo, in pohvalite njegovo ravnanje. S pomočjo teh besed bo postal bolj samozavesten in motiviran za spremembe.

4. Bi mi lahko pomagal?

Zmotno je razširjeno mnenje, da je šibek in manj sposoben tisti, ki prosi za pomoč. Nasprotno - raziskava iz leta 2015, objavljena v reviji Management Science, je pokazala, da so ravno takšne osebe v očeh drugih bolj kompetentne, saj to med drugim izraža skromnost, to je pa ena od lastnosti, s katerimi se vodja na nivoju zaupanja poveže s svojimi podrejenimi.

5. Vesel sem, da te vidim!

Namesto standardne pozdravne fraze tokrat uporabite takšno, ki izhaja iz vas in iz vašega razmerja do osebe, s katero ste stopili v kontakt. Uporabite primerno entuziastičen ton, realno telesno govorico in zgornji stavek, ki sogovorniku da občutek, da vam njegova prisotnost veliko pomeni.

6. Zaupam tvoji presoji.

Zaupanje je obojestransko in vzajemno. Ko ga boste širili po delovnem okolju, se bo hkrati širilo tudi njihovo zaupanje v vas. Naslednjič, ko boste delali v skupini in se boste znašli pred dilemo, odgovornost prepustite sodelavcem tako, da jim poveste, da zaupate njihovemu mnenju in njihovi presoji. Ne popravljajte idej, sprejmite jih z odprtimi rokami in si dovolite delati izven ustaljenih okvirjev, na katere ste navajeni.

7. Kaj si počel včeraj?

S tem vprašanjem boste pokazali zanimanje za drugo osebo in za njegov prosti čas. So osebe, ki bodo svoje pretekle dogodke z veseljem delile, druge pa jih bodo raje zadržale zase, a dejstvo je, da že mali izkazan interes za druge vzbudi zaupanje v njih in prijeten občutek, da nekdo skrbi za njih. In strinjati se moramo, da je v trenutnem kapitalističnem svetu tega vedno manj.

8. Ne bi zmogel brez tebe.

To je še en od načinov, s katerim izkažete hvaležnost za dejanja drugih. S temi besedami, izrečenimi v javnosti, boste osebo, ki je zanje zaslužna, pred drugimi postavili na piedestal in ji pripisali velik pomen.

9. Kako lahko pomagam?

Moč te besedne zveze premika gore, še posebej, če so v igri časovni roki, visoka raven stresa in obup, ki sledi, ko se dan D bliža. S to frazo sodelavcem pokažete, da jim stojite ob strani in ste na voljo za pomoč takrat, ko jo oni potrebujejo. V delovnem okolju ustvarja kolegialnost, ki je pri timskem delu izredno pomembna.

10. Povej mi o tem, kako …

Nekateri ljudje radi govorijo o sebi in z izraženim interesom za njihove stvari boste ustvarili povezavo, ki jo želite doseči. Pokažite, da ste radovedni, odprti za mnenja drugih - ravno takšne osebe so tiste, ki so sposobne zgraditi boljše medsebojne odnose in ki na nezavedni ravni zlahka privlačijo nove ljudi ter nove socialne stike.


Bi radi še izboljšali odnos z vašimi sodelavci?



Naučite se aktivno prisluhniti svojim sodelavcem


Anja Damjanović za MojeDelo.com

Povej naprej

Izberi področje dela