Kako izkoristiti družbena omrežja za krepitev svoje (poslovne) podobe?

Še več – trženje na družbenih omrežjih ima lahko nasproten učinek, kot je bilo sprva načrtovano, če se tega lotite na zgrešen način. Namesto da bi svojo spletno prisotnost in ugled blagovne znamke nadgradili, lahko s slabo načrtovano in izvedeno akcijo oziroma prisotnostjo na družbenih medijih dosežete ravno nasprotni učinek ter s tem močno škodujete svojemu (poslovnemu) ugledu. Imejte v mislih, da so družbena omrežja podaljšek vaše spletne strani in (osebne) blagovne znamke. Z drugimi besedami, vaši ustvarjeni profili na družabnih omrežjih morajo biti dobro premišljeni, negovani (redno posodabljani) ter skladni z opisi in predstavitvami, ki jih imate na svoji spletni strani.

Kako torej okrepiti svojo prisotnost na družbenih omrežjih?

Če se želite uspešno tržiti na družbenih omrežjih, potem boste morali vložiti malo več truda, kot zgolj ustvariti poslovni profil na strani Facebook. Če želite kar najbolje izkoristiti vse, kar vam ponujajo družbena omrežja, bodite pozorni na naslednje:

1. Izberite platformo, ki je najprimernejša za vas in vaš posel

V resnici je pomembno, da najdete platformo (ali platforme):

na kateri je vaše občinstvo prisotno oziroma se tam tudi druži;
ki vam je dobro znana in se ob njeni uporabi počutite udobno;
je smiselna glede na vrsto posla, s katerim se ukvarjate oziroma ga vodite.

Uporabljajte torej platforme, ki bodo poplačale vaš vložen trud in čas. Recimo, da je vaš cilj zgraditi skupnost s člani skupine vaših sledilcev. Začnete lahko s Facebookom, nato pa se razširite na Instagram, če imate veliko število dobro posnetih, oblikovanih in privlačnih fotografij za skupno rabo. Nenazadnje se lahko preselite še na YouTube, če začnete za svoje občinstvo ustvarjati tudi videoposnetke. Lahko seveda eksperimentirate z drugimi platformami, recimo z WhatsAppom ali Tik-Tokom, da vidite, ali bi bile tudi te primerne, ampak za začetek sta Facebook in Instagram verjetno še najbolj logični izbiri.

2. Na svojo spletno stran vključite ikone za družbena omrežja samo na zavihku s stiki

Že res, da si želite pritegniti novo in povečati obstoječe občinstvo na družbenih omrežjih, vendar tega nikoli ne počnite na račun svoje spletne strani. Zato boste na spletnih straneh prekaljenih poslovnih mačk ali mačkov le redko (beri nikoli) opazili ikone za »sledenje« na družbenih omrežjih na vsaki podstrani ali zavihku. Ko obiskovalcem vaše spletne strani omogočite, da raziščejo vaše strani še na družbenih omrežjih, jim dejansko v usta položite izgovor, da mirne vesti zapustijo vaše spletno mesto. Vaš cilj je, da ostanejo, dokler ne začnejo načrtovati klica ali vas pokličejo. Zato postavite svoje ikone za povezavo do družbenih omrežij na zavihek Kontakt (kamor tudi sodijo). Drugo mesto, kamor lahko umestite ikone za povezavo do družbenih omrežij, je vaš blog. Seveda pa obstaja tudi drugi vidik – ikone za »deljenje« vsebine na družbenih omrežjih obiskovalcev običajno ne odženejo stran, temveč jim preprosto omogočijo, da delijo vašo vsebino na svojih profilih, preden se vrnejo k temu, kar so prej počeli na vaši spletni strani.

3. Bodite dosledni pri (osebnem) znamčenju

Ena boljših plati ustvarjanja prisotnosti na več platformah je, da lahko na vsaki svojim sledilcem ponudite izkušnjo po meri.

Primer: uporabite svojo Facebook stran za promocijo svojih storitev, saj lahko z uporabo Messengerja zagotavljate možnost lažje in hitrejše komunikacije.

Izkoristite Instagram in delite navdihujoče memeje in fotografije, ki dajejo vašim sledilcem vpogled v zakulisje vašega podjetja. YouTube uporabite za objavo kratkih strokovnih brezplačnih vadnic s svojega področja delovanja, ki so priročne in koristne za vaše sledilce in občinstvo. Pri vsem skupaj je pomembno, da dosledno ohranjate skladnost pri (osebnem) znamčenju med svojim spletnim mestom in profili na družbenih omrežjih – to najlažje dosežete z uporabo iste blagovne znamke na vseh svojih profilih (povsod uporabljajte iste fotografije za svojo blagovno znamko in iste pasice). Na ta način boste dosledno ohranjali svojo podobo in prisotnost na vseh svojih družbenih omrežjih/profilih, hkrati pa poskrbeli tudi za krepitev identitete vaše blagovne znamke na spletu.

4. Naj bo vaša zgodba usklajena na vseh profilih

Vsaka družbena platforma vam omogoča, da poveste svojo »zgodbo«. V nekaterih primerih imate za to na voljo nekaj sto znakov, drugje pa cele strani. Pomembno je le, da je vaše sporočilo na profilih enako zgodbi, ki jo pripovedujete na svoji spletni strani, vendar prirejeno in prilagojeno glede na značilnosti za posamezno družbeno omrežje.

5. Skrbno izbirajte svoje (profilne) fotografije

Fotografije so pomemben del vaše spletne strani ali profilov na družbenih omrežjih. Pripovedujejo zgodbe, vzbujajo čustva in krepijo prepoznavnost vaše blagovne znamke. Na družbenih omrežjih vam ni treba skrbeti za velikost ali količino slik, ki bi upočasnile hitrost strani. Zato izkoristite to priložnost in s pomočjo družbenih omrežij s svojimi sledilci delite čim več ustreznih in privlačnih slik:

Na vrhu strani pozicionirajte dobro fotografijo s svojim portretom ali logotip podjetja.
Ustvarite pasico, ki se ujema z močnimi oblikovalskimi elementi vašega spletnega mesta.
Vključite fotografije in videoposnetke v vse svoje objave, da hitro pritegnete pozornost, hkrati pa poskrbite, da bo vaša vsebina izstopala v poplavi podobnega gradiva.

Če ustvarjate poslovne profile na različnih družbenih omrežjih, potem bodite na njih tudi aktivni oziroma prisotni. Ustvarili ste jih, da potencialnim strankam služijo kot smerokaz do vaše spletne strani, zato bi vam morali pomagati usmerjati promet nazaj do nje. Tam namreč lahko potencialni uporabniki iz družbenih omrežij še naprej sodelujejo z vašo blagovno znamko in sčasoma izvedejo tudi transakcijo.

Z ustvarjanjem močne spletne prisotnosti in vizualne identitete na družbenih omrežjih boste pritegnili pozornost uporabnikov in jih spodbudili k razmišljanju ter pogovoru o vaši blagovni znamki, vendar jim morate dati nekaj, kar je vredno njihovega časa – privlačne in zanimive vsebine, okusne in domiselne fotografije ter video posnetke, s katerimi boste izstopali v primerjavi s konkurenco.

Načrtujte vaše naslednje spletne kampanje v programih MS Office.