Zaposlitveni portal MojeDelo.com za optimalno delovanje uporablja piškotke. Ali se strinjate z njihovo uporabo? Strinjam se Želim izvedeti več

Obožujemo ljudi z iskrico v očeh

Povej naprej

Družba Zavarovalno zastopanje I. Q. d. o. o. je zavarovalno-zastopniška družba, ki je na izjemno tekmovalnem trgu prisotna že več kot 14 let. Zadnjih 10 let ekskluzivno zastopa Zavarovalnico Maribor d. d. kot specializirana agencija za osebna zavarovanja

Svetovalci, ki skrbijo za pomoč pri iskanju zaposlitve se mnogokrat srečajo s posamezniki, ki kljub dobri kvalificiranosti ne najdejo zaposlitve. Mnogi med njimi iščejo razloge za to na popolnoma napačnih koncih. Včasih je namreč vzrok bližje, kot bi si človek mislil. Zato smo se v tem prispevku lotili kadrovanja na drugi strani in pogledali skozi perspektivo direktorja družbe, ki ima dolgoletne izkušnje na področju zavarovalništva. Ta nam je zaupal nekaj najpomembnejših informacij, na podlagi katerih se v podjetju odločajo za najem kadrov in poudaril nekaj težav, s katerimi se pri tem srečujejo.


Družba Zavarovalno zastopanje I. Q. d. o. o. je zavarovalno-zastopniška družba, ki je na izjemno tekmovalnem trgu prisotna že več kot 14 let. Zadnjih 10 let ekskluzivno zastopa Zavarovalnico Maribor d. d. kot specializirana agencija za osebna zavarovanja. Na čelu družbe je vsa ta leta Etbin Medved, ki ima 15-letne dragocene izkušnje s področja prodaje osebnih zavarovanj, z ekipo družbenikov in sodelavk pa že več kot desetletje nastopajo na zahtevnem trgu. Z direktorjem podjetja smo se pogovarjali o zaposlovanju in iskanju novih kadrov na področju zavarovalništva.

Mojedelo.com: Ohranjanje dobre blagovne znamke in pozitivnega odnosa vplivata na pogled iskalcev zaposlitve, ki pa so do dela zavarovalnih zastopnikov precej zadržani. Kaj naredite, da vas trg še vedno prepoznava kot ene izmed uspešnih?

Potrebno je poudariti, da imamo zelo usposobljen vodstveni kader, tako na strokovnem zavarovalniškem področju kot tudi na prodajnem. Tukaj so predvsem pomembne izkušnje, ki smo si jih nabrali v tem obdobju, saj smo uspešno premagali ovire, ki nam jih je postavljalo poslovno okolje, se vedno znova utrdili in z novimi vedenji stopili korak naprej. To nas je nekako opredelilo kot tisto družbo, ki velja za zahtevno, kakor tudi kot družbo, ki s pomočjo dragocenih izkušenj, veliko nudi. Pri tem, seveda, moram izpostaviti podporo našim svetovalcem, ki je zelo kvalitetna, saj jim nudimo tako strokovno podporo, kot tudi podporo, ki je na zavarovalniškem trgu danes ključnega pomena: s pomočjo klicnega centra iščemo nove stranke, kar je dandanes izjemno težko in predvsem drago. Da pa so ljudje do dela zavarovalnih zastopnikov - svetovalcev - precej zadržani, je odraz specifičnosti tega dela, tako je v tujini in pa tudi pri nas, in dvomim, da se bo to spremenilo.

Mojedelo.com: Kako težko je najti dobre kadre? Kako jih zasledujete in kako jih prepoznate? Kako jih izberete? Kako vas kandidat prepriča, da je pravi človek za vaše podjetje? Pravijo, da lahko sposobnega človeka prepoznaš na prvi pogled. Kako ga prepoznate vi?

V zavarovalništvu je dobre kadre težko najti. Kdorkoli se je kdaj preizkusil v ponujanju osebnih zavarovanj potencialnim zavarovalcem ve, da je to z ene strani zahtevno, z druge strani pa zelo hvaležno delo. Prepoznati kvalitetnega zastopnika na kratkem predstavitvenem pogovoru je skorajda nemogoče, odločamo se predvsem po celotnem vtisu, ki ga kandidat pusti. Pri tem je seveda pomembna osebna motiviranost, socialna zrelost, samodisciplina, organiziranost, natančnost, izjemno je pomembna komunikativnost, zelo pa cenimo tudi smisel za humor. Pri tem je pomembna tudi splošna razgledanost, saj se je z izkušnjami pokazalo, da imajo visoko specializirani strokovnjaki manj možnosti za uspešno delo. S tega vidika je to delo primerno za ljudi, ki jih zanima veliko stvari in so radi na tekočem z najnovejšimi dogajanji v družbi. V kolikor bi morali lastnosti zožiti na eno samo, pa bi brez dvoma bila to človekoljubnost. Zavarovalništvo so ljudje in delo z ljudmi. Tega dela ne moreš opravljati, če ljudi nimaš rad.

Mojedelo.com: Od drugih agencij se ločite predvsem po tem, da v sodelovanju z Zavarovalnico Maribor razvijate lastne produkte, ki jih sami in prav tako Zavarovalnica Maribor tudi uspešno tržite. Novi produkti zahtevajo kreativne posameznike - koliko pomeni formalna izobrazba, koliko pomeni neformalna izobrazba in koliko izkušnje posameznika?

V naši agenciji smo najbolj ponosni na to, da skupaj z Zavarovalnico Maribor pripravljamo produkte, ki so se do sedaj izkazali za prave uspešnice. Pri idejnih zasnovah teh produktov so ključno vlogo vedno odigrale stranke in njihove potrebe ter želje, zelo pomembni pa so tudi predlogi sodelavcev, ki jih radi delijo z vodstvom, mi pa jih poskušamo v čim večji meri vkomponirati v zasnovo produkta. Pri nas kar vrši od idej, dejstvo pa je, da potem od vseh idej skupaj realiziramo morda eno od mnogih. Pri tem procesu se je skozi izkušnje pokazalo, da izobrazba pri tem ni ključnega pomena, temveč radoživost in želja ustreči stranki. Tudi to vpliva na možnosti napredovanja posameznika.

Mojedelo.com: Kaj menite, kje naj posameznik išče motivacijo za povečevanje svoje učinkovitosti in uspešnosti? Kaj motivira vas? Po čem se najbolj razlikujete od manj uspešnih posameznikov? Ali bi lahko rekli, da je to strast do tega, kar počnete?

Posameznik je pri tem delu uspešen lahko samo, če ga rad opravlja. V kolikor nekdo opravlja to delo z nejevoljo, nima možnosti za dolgotrajno uspešno delo. Biti uspešen zavarovalničar pomeni, da si to z dušo in telesom. Tvoja največja nagrada pa je zadovoljna stranka. Mi obožujemo ljudi z iskrico v očeh, saj so to praviloma ljudje, ki so zadovoljni sami s seboj in imajo pred seboj nek dosegljiv cilj.

Mojedelo.com: Tudi na vaše zaposlitvene priložnosti se obrača ogromno kandidatov. Katere so najbolj moteče stvari, ki vas motijo in kandidata ne povabite v ožje kroge izbora?

Kandidati se na delovna mesta prijavljajo kot po tekočem traku. Žal ne razumejo, da je kadrovanje in iskanje novega sodelavca tudi za nas zahteven proces, ki vključuje tudi številne stroške. Tako se velikokrat zgodi, da se na delovna mesta prijavljajo kandidati, ki se kasneje niti ne odzovejo na vabilo za razgovor - torej, zakaj se potem sploh prijavijo? Svojo »resnost« kandidati pokažejo tudi s samim preučevanjem podjetja: ne vedo, kam se prijavljajo, v kateri panogi delujemo. Pa to je šele začetek. Glede na to, da iščemo tržnike, od kandidatov pričakujemo, da v prvi vrsti znajo prodati izdelek, ki ga (bi ga naj) najbolje poznali - sebe, da k iskanju zaposlitve pristopijo proaktivno in kot že rečeno z iskrico v očeh. Prijava na zaposlitveni oglas je prodaja in le-to do konca izpeljejo le redki. Družbena apatija in splošno nezadovoljstvo se takoj opazita, tudi na zaposlitvenih razgovorih.

Mojedelo.com: Nam lahko zaupate recept za uspeh dobrega prodajnega svetovalca?

Vsakemu novemu sodelavcu radi rečemo, da mora biti njegov cilj to, da vedno znova odide od stranke zadovoljen z opravljenim delom, ne glede na rezultat obiska. Če slediš temu napotilu, te uspešnost slej ko prej ujame, osvoji in zasvoji, je pa potrebno za to imeti zvrhano mero potrpežljivosti in učljivosti.

Povej naprej

Izberi področje dela