Zaposlitveni portal MojeDelo.com za optimalno delovanje uporablja piškotke. Ali se strinjate z njihovo uporabo? Strinjam se Želim izvedeti več

Koordinator in organizator dela v kontaktnem centru m/ž

25.5.2019
Trescon d.o.o.
Dolenjsko-posavska regija
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
Trescon d.o.o.
Spletna stran:

Junior projektni inženir/vodja projektov m/ž


5563 – Koordinator in organizator dela v kontaktnem centru m/ž

Poprodajne storitve s področja energetike in obnovljivih virov, Dolenjsko-posavska regija

Inovativno in drzno podjetje na področju trgovine z energenti, s poslovanjem v Sloveniji in na Hrvaškem, želi svoje uporabnike v kontaktnem centru navduševati na višjem nivoju. Če verjamete, da so lahko realnost sanje o kontaktnem centru, ki je popolnoma drugačen, morda kmalu podprt z AI koncepti, a hkrati srčno prijazen, hitro sposoben ponuditi kupcu alternative za odločanje in pravi nakup ali vklop/izkop storitve, in dovolj kreativen, da k digitalni komunikaciji spodbudi tudi naše dedke in babice, potem je to pravo povabilo za vas. Ker ste radovedni?! In morda sedaj to počnete?!

Iščemo osebo, ki se bo kot koordinator in organizator ekipe pridružila podjetju, da dodobra spozna vse procese, ljudi in priložnosti, nato pa morda čez čas zagrize v vodenje oddelka in nadgradnjo storitev. Ponudba je zanimiva, če v njej poiščete realno priložnost napredovanja, če želite pustiti pečat na področju trajnostnega razvoja v Sloveniji na dolgi rok, če meje med oddelki za vas ne obstajajo in si želite kreirati odprto, sodelovalno okolje ter produkte, se zavedate, kako pomemben je kupec, a morda v primerjavi s trenutnim delovnim mestom niste dnevno pod giljotino prodajnega rezultata.

Vaše naloge:

  • V začetni fazi operativno delo, opazovanje, analiza stanja, integracija, nato predlogi procesnih ter organizacijskih izboljšav, pa tudi drobne aktivnosti za kreiranje lastnih nasmeškov in nasmeškov teama.
  • Redefiniranje in vzpostavitev KPIjev oddelka.
  • Sodelovanje z oddelkom poslovne analitike in zastavljanje ključnih kritičnih vprašanj kolegom s tega področja.
  • Kasneje vodenje in razvoj zaposlenih (sodelovanje v projektih mentorstva, iskanja potenciala v sodelavcih…) ter skrb za regionalne enote, kar bo kasneje pomenilo 2 dni na teden v Ljubljani ali na Primorskem.
  • Poročanje in sodelovanje na tedenskih kolegijih.

Vaše kompetence:
Interes in potencial za vodenje ljudi, radovednost, sodelovalnost, komunikativnost, kritično razmišljanje, usmerjenost k rezultatom. Dokončana fakulteta, znanje angleščine in sposobnost komuniciranja s hrvaškimi kolegi. Nujne so cca. 3 letne izkušnje iz kakršnegakoli kontaktno klicnega centra, podpore uporabnikom, telefonske prodaje storitev oz. velika afiniteta do tega področja.

Vaše predstavitveno pismo in življenjepis z navedbo šifre delovnega mesta 5563, prosimo, pošljite čim prej na naslov prijave@trescon.si.

TRESCON d. o. o.
Vodnikova c. 211, 1000 Ljubljana, Tel. 01 5819215
pisarna@trescon.siwww.trescon.si

Ne odlašaj!
Še 2 dni za prijavo.

Opis delovnega mesta

5563 – Koordinator in organizator dela v kontaktnem centru m/ž
Poprodajne storitve s področja energetike in obnovljivih virov, Dolenjsko-posavska regija
Inovativno in drzno podjetje na področju trgovine z energenti, s poslovanjem v Sloveniji in na Hrvaškem, želi svoje uporabnike v kontaktnem centru navduševati na višjem nivoju. Če verjamete, da so lahko realnost sanje o kontaktnem centru, ki je popolnoma drugačen, morda kmalu podprt z AI koncepti, a hkrati srčno prijazen, hitro sposoben ponuditi kupcu alternative za odločanje in pravi nakup ali vklop/izkop storitve, in dovolj kreativen, da k digitalni komunikaciji spodbudi tudi naše dedke in babice, potem je to pravo povabilo za vas. Ker ste radovedni?! In morda sedaj to počnete?!

Iščemo osebo, ki se bo kot koordinator in organizator ekipe pridružila podjetju, da dodobra spozna vse procese, ljudi in priložnosti, nato pa morda čez čas zagrize v vodenje oddelka in nadgradnjo storitev. Ponudba je zanimiva, če v njej poiščete realno priložnost napredovanja, če želite pustiti pečat na področju trajnostnega razvoja v Sloveniji na dolgi rok, če meje med oddelki za vas ne obstajajo in si želite kreirati odprto, sodelovalno okolje ter produkte, se zavedate, kako pomemben je kupec, a morda v primerjavi s trenutnim delovnim mestom niste dnevno pod giljotino prodajnega rezultata.

Vaše naloge:
• V začetni fazi operativno delo, opazovanje, analiza stanja, integracija, nato predlogi procesnih ter organizacijskih izboljšav, pa tudi drobne aktivnosti za kreiranje lastnih nasmeškov in nasmeškov teama.
• Redefiniranje in vzpostavitev KPIjev oddelka.
• Sodelovanje z oddelkom poslovne analitike in zastavljanje ključnih kritičnih vprašanj kolegom s tega področja.
• Kasneje vodenje in razvoj zaposlenih (sodelovanje v projektih mentorstva, iskanja potenciala v sodelavcih…) ter skrb za regionalne enote, kar bo kasneje pomenilo 2 dni na teden v Ljubljani ali na Primorskem.
• Poročanje in sodelovanje na tedenskih kolegijih.

Kaj pričakujemo

Vaše kompetence:
Interes in potencial za vodenje ljudi, radovednost, sodelovalnost, komunikativnost, kritično razmišljanje, usmerjenost k rezultatom. Dokončana fakulteta, znanje angleščine in sposobnost komuniciranja s hrvaškimi kolegi. Nujne so cca. 3 letne izkušnje iz kakršnegakoli kontaktno klicnega centra, podpore uporabnikom, telefonske prodaje storitev oz. velika afiniteta do tega področja

Kaj nudimo

Vaše predstavitveno pismo in življenjepis z navedbo šifre delovnega mesta 5563, prosimo, pošljite čim prej na naslov prijave@trescon.si.

Izberi področje dela