Koordinator klicnega centra (m/ž)

2.4.2021
S&T Slovenija d.d.
Ljubljana
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
S&T Slovenija d.d.
Spletna stran:

Razvijalec programske opreme

KOORDINATOR KLICNEGA CENTRA (m/ž)

Kratek opis dela in okolja:

S&T je eden vodilnih ponudnikov celovitih rešitev informacijskih tehnologij na slovenskem trgu. Svojim strankam nudimo zanesljive, fleksibilne, lažje dostopne in varne rešitve, s čimer jim omogočamo, da uporabljajo inovativne in prilagojene IT rešitve, ki pozitivno vplivajo na učinkovitost njihovega poslovanja ter posledično na njihove poslovne rezultate.

DELO OBSEGA:

  • Spremljanje in obdelava prijavljenih incidentov in zahtev za storitve 
  • Koordinacijo izvedbe med naročnikom in izvajalci
  • Prvostopenjsko pomoč pri reševanju incidentov in zahtevkov 
  • Prenos incidentov na drugo nivojsko pomoč
  • Tehnično pomoč uporabnikom preko telefona ter oddaljenega dostopa 
  • Pomoč pri dodeljevanju pravic in dostopov ter pri digitalnih potrdilih
  • Administrativna dela, priprava poročil in analiz povezanih s procesom dela

OD VAS PRIČAKUJEMO:

Zahtevano:

  • Vsaj VI. stopnja izobrazbe (prednost imajo tehnične smeri)
  • Suverena ustna in pisna komunikacija v slovenskem in angleškem jeziku
  • Vsaj 3 leta izkušenj na primerljivih delovnih mestih
  • Visoka računalniška pismenost (poznavanje MS Windows okolja in MS Office programov)
  • Poznavanje konceptov informacijsko – komunikacijskih tehnologije (informacijske infrastrukture, računalniških omrežij)

Ostalo:

  • Komunikativnost
  • Natančnost in doslednost pri reševanju nalog
  • Jasna in prijazna komunikacija s strankami
  • Zanesljivost in vztrajnost, odgovornost pri opravljanju delovnih zadolžitev
  • Pozitiven in proaktiven pristop
  • Želja po učenju in stalnem razvoju
  • Opravljen certifikat iz angleškega jezika je prednost

PONUJAMO VAM:

  • Sodelovanje z vrhunskimi IT strokovnjaki, ki vas bodo podprli pri delu in vam s svojimi
    bogatimi izkušnjami pomagali pri vašem osebnem napredku
  • Delo v mladem, mednarodnem, dinamičnem okolju
  • Kreativno in sproščeno okolje, saj sta nam dobro počutje in medosebni odnosi na prvem mestu

SprejmITe izziv! 

Delovno razmerje bo sklenjeno za nedoločen čas s šestmesečnim poskusnim delom. Če vas odlikujejo zanesljivost, ambicioznost, proaktivnost in vztrajnost, če ste agilni in inovativni in vas zanima delo v našem podjetju, nam pošljite svoje ponudbe preko portala Mojedelo.com do 16.04.2021. Vse ponudbe bomo obravnavali zaupno.

http://www.snt.si/

Ne odlašaj!
Še 3 dni za prijavo.

Opis delovnega mesta

Kratek opis dela in okolja:
S&T je eden vodilnih ponudnikov celovitih rešitev informacijskih tehnologij na slovenskem trgu. Svojim strankam nudimo zanesljive, fleksibilne, lažje dostopne in varne rešitve, s čimer jim omogočamo, da uporabljajo inovativne in prilagojene IT rešitve, ki pozitivno vplivajo na učinkovitost njihovega poslovanja ter posledično na njihove poslovne rezultate.

DELO OBSEGA:
• Spremljanje in obdelava prijavljenih incidentov in zahtev za storitve
• Koordinacijo izvedbe med naročnikom in izvajalci
• Prvostopenjsko pomoč pri reševanju incidentov in zahtevkov
• Prenos incidentov na drugo nivojsko pomoč
• Tehnično pomoč uporabnikom preko telefona ter oddaljenega dostopa
• Pomoč pri dodeljevanju pravic in dostopov ter pri digitalnih potrdilih
• Administrativna dela, priprava poročil in analiz povezanih s procesom dela

Kaj pričakujemo

OD VAS PRIČAKUJEMO:
Zahtevano:
• Vsaj VI. stopnja izobrazbe (prednost imajo tehnične smeri)
• Suverena ustna in pisna komunikacija v slovenskem in angleškem jeziku
• Vsaj 3 leta izkušenj na primerljivih delovnih mestih
• Visoka računalniška pismenost (poznavanje MS Windows okolja in MS Office programov)
• Poznavanje konceptov informacijsko – komunikacijskih tehnologije (informacijske infrastrukture, računalniških omrežij)

Ostalo:
• Komunikativnost
• Natančnost in doslednost pri reševanju nalog
• Jasna in prijazna komunikacija s strankami
• Zanesljivost in vztrajnost, odgovornost pri opravljanju delovnih zadolžitev
• Pozitiven in proaktiven pristop
• Želja po učenju in stalnem razvoju
• Opravljen certifikat iz angleškega jezika je prednost

Kaj nudimo

PONUJAMO VAM:
• Sodelovanje z vrhunskimi IT strokovnjaki, ki vas bodo podprli pri delu in vam s svojimi bogatimi izkušnjami pomagali pri vašem osebnem napredku
• Delo v mladem, mednarodnem, dinamičnem okolju
• Kreativno in sproščeno okolje, saj sta nam dobro počutje in medosebni odnosi na prvem mestu

SprejmITe izziv!

Delovno razmerje bo sklenjeno za nedoločen čas s šestmesečnim poskusnim delom. Če vas odlikujejo zanesljivost, ambicioznost, proaktivnost in vztrajnost, če ste agilni in inovativni in vas zanima delo v našem podjetju, nam pošljite svoje ponudbe preko portala Mojedelo.com do 16.04.2021. Vse ponudbe bomo obravnavali zaupno.

Izberi področje dela