Operater v kontaktnem centru za slovenski trg
Crome Communication je agencija za CRM in direktni marketing, ki deluje od leta 2010. Ponujamo najmočnejše rešitve na teh področjih na lokalnem trgu. Ponujamo metode vodilnega na trgu, strateško razmišljanje in storitve, ki popolnoma ustrezajo potrebam naših strank, skupaj z najboljšimi poslovnimi rešitvami.
Kakšne bodo vaše dolžnosti?
Bili boste član majhne, vendar kooperativne ekipe, ki skrbi za stranke BMW Group Slovenija. Vaše naloge bodo vključevale obravnavo prejete e-pošte, telefonskih zahtevkov in pritožb. Opravljali boste administrativna dela, odgovarjali, preiskovali (v določenih zahtevnejših primerih), pripravljali povzetke nalog in e-poštna sporočila.
(Ne ukvarjamo se z neposredno prodajo in s hladnimi klici!)
Obravnavanje prejetih vprašanj in zahtevkov po telefonu, e-pošti in klepetu:
- administracija in evidentiranje
- zbiranje dodatnih informacij iz prodajne mreže BMW ter pristojnih oddelkov in strokovnjakov BMW Group Slovenija,
- priprava in pošiljanje odgovorov strankam.
Opravljanje odhodnih klicev, na primer:
- obrazložitev podatkov, skrb za zadovoljstvo strank in klici, povezani z dogodki,
- ravnanje z zahtevki možnih strank in nadaljnji klici.
Kaj pričakujemo?
- Bodite materni govorec slovenščine
- Dobro znanje angleškega jezika
- Vsaj srednješolsko izobrazbo
- Odlične govorne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Natančnost, samostojnost in zanesljivost
- Dobre računalniške spretnosti in poznavanje MS Office
Prednosti
- Poznavanje programske opreme Virtual Call Center in/ali MS Dynamics
- Izkušnje v avtomobilski industriji
Kaj ponujamo?
- Zaposlitev za nedoločen čas (po 3-mesečni poskusni dobi)
- Konkurenčna plača
- Dodatek "Cafeteria" (po poskusni dobi)
- Delo od doma (po poskusni dobi, prisotnost v pisarni samo ob ponedeljkih in petkih)
- Med uvajanjem boste sodelovali v enomesečnem usposabljanju, ki vas bo popeljal v svet BMW in dal globok vpogled v naše kampanje in procese. Usposabljanje bo posebno pozornost namenilo podrobnostim ter zagotovilo dovolj časa za pridobitev vsega potrebnega znanja v teoriji in praksi.
- Dogodki v podjetju (rojstni dnevi, božične zabave, družabni "teambuilding" dogodki.)
- Podporno, mirno vzdušje, kolači kuglóf vsak prvi petek v mesecu
- Dolgoročna zaposlitev
- Paket za premestitev (denarna pomoč pri selitvi)