Ali bi rad/a komuniciral/a s premijskimi strankami vodilne mednarodne blagovne znamke pri vodilni družbi, ki ima hkrati družinsko vzdušje? Potem ti ponujamo prosto mesto v Budimpešti, pridruži se nam!

Kakšne bodo vaše dolžnosti?

Bili boste član majhne, vendar kooperativne ekipe, ki skrbi za stranke BMW Group Slovenija. Vaše naloge bodo vključevale obravnavo prejete e-pošte, telefonskih zahtevkov in pritožb. Opravljali boste administrativna dela, odgovarjali, preiskovali (v določenih zahtevnejših primerih), pripravljali povzetke nalog in e-poštna sporočila. (Ne ukvarjamo se z neposredno prodajo in s hladnimi klici!)



Obravnavanje prejetih vprašanj in zahtevkov po telefonu, e-pošti in klepetu:

- administracija in evidentiranje

- zbiranje dodatnih informacij iz prodajne mreže BMW ter pristojnih oddelkov in strokovnjakov BMW Group Slovenija,

- priprava in pošiljanje odgovorov strankam.

Opravljanje odhodnih klicev, na primer:

- obrazložitev podatkov, skrb za zadovoljstvo strank in klici, povezani z dogodki,

- ravnanje z zahtevki možnih strank in nadaljnji klici.

Kaj pričakujemo?

- Bodite materni govorec slovenščine

- Dobro znanje angleškega jezika

- Vsaj srednješolsko izobrazbo

- Izkušnje z delom v kontaktnem centru

- Odlične govorne in pisne komunikacijske sposobnosti

- Natančnost, samostojnost in zanesljivost

- Dobre računalniške spretnosti in poznavanje MS Office

Prednosti

- Poznavanje programske opreme Virtual Call Center in/ali MS Dynamics

- Izkušnje v avtomobilski industriji

Zaposlitev za nedoločen čas (po 3-mesečni poskusni dobi)

- Konkurenčna plača

- Dodatek ”Cafeteria” (po poskusni dobi)

- Delo od doma (po poskusni dobi, prisotnost v pisarni samo ob ponedeljkih in petkih)

Med uvajanjem boste sodelovali v enomesečnem usposabljanju, ki vas bo popeljal v svet BMW in dal globok vpogled v naše kampanje in procese. Usposabljanje bo posebno pozornost namenilo podrobnostim ter zagotovilo dovolj časa za pridobitev vsega potrebnega znanja v teoriji in praksi.

- Dogodki v podjetju (rojstni dnevi, božične zabave, družabni ”teambuilding” dogodki.)

- Podporno, mirno vzdušje, kolači kuglóf vsak prvi petek v mesecu

- Dolgoročna zaposlitev

- Paket za premestitev (denarna pomoč pri selitvi)