Smo vodilni ponudnik kurirskih storitev v Romuniji od leta 2006, z več kot 25 leti izkušenj na trgu. Kot zanesljiv partner več kot 70.000 podjetij vsak dan dostavimo več kot 300.000 paketov s predanostjo in odgovornostjo.

Nenehno vlagamo v razvoj novih storitev in tehnološke rešitve, ki izboljšujejo izkušnjo strank in prispevajo k skupnosti. Verjamemo, da sta zanesljivost in dolgoročno sodelovanje ključ do uspeha.

Naša ekipa ostaja predana kakovostni dostavi, inovacijam in skrajševanju razdalj med ljudmi. Zavezani smo k zagotavljanju optimalne čezmejne dostave za e-trgovino z najboljšo vrednostjo za denar.

Za več informacij obiščite https://fancourier.eu/

---

Zaposlimo: Predstavnik za podporo strankam

Iščemo zavzetega in na stranke usmerjenega sodelavca/sodelavko, ki bi se pridružil/a naši mednarodni ekipi za podporo strankam.

🛠️ Delovne naloge:
• Pomoč strankam preko e-pošte in klepeta za mednarodne dostave
• Obdelava zahtevkov in pritožb prek sistema za upravljanje zahtevkov, z zagotavljanjem rešitve v predpisanem roku
• Sodelovanje z operativnimi ekipami in vodji pri reševanju bolj zapletenih primerov
• Spremljanje dostav in posodabljanje statusov, kjer je to potrebno
• Prispevanje k izboljšavam procesov podpore strankam
• Priprava poročil o dostavah, plačilih po povzetju (COD) in zadovoljstvu strank
• Podajanje povratnih informacij in pomoč ekipi pri doseganju skupnih ciljev

Pogoji:
• Odlično znanje slovenskega jezika (C1-C2), tako pisno kot ustno
• Srednje do napredno znanje angleščine (B2–C1), tako pisno kot ustno
• Izjemne komunikacijske spretnosti, empatija in sposobnost vzpostavljanja dobrih odnosov s strankami
• Timski duh in proaktiven pristop
• Sposobnost hitrega prilagajanja spremembam in večopravilnosti
• Rešitveno naravnan način razmišljanja ter dobre odločitvene sposobnosti
• Osnovno poznavanje računalniških orodij in pisarniških aplikacij
________________________________________

• Stalno zaposlitev v stabilnem delovnem okolju
• Konkurenčno plačilo + nagrade za uspešnost
• Uvodno usposabljanje in stalna podpora ekipe
• Prijazno, dinamično in mednarodno delovno okolje
• Priložnost za izboljšanje jezikovnih in strokovnih veščin

Lokacija dela: večinoma delo na daljavo (od doma), z občasno prisotnostjo na lokaciji, kot so skladišče, pisarna ali pri strankah, po potrebi.

V kolikor se prepoznate v zgornjem opisu, vas vljudno vabimo, da nas v to prepričate in nam svojo prijavo (motivacijsko pismo in CV, zelo zaželeno v angleškem jeziku) pošljete čimprej prek portala MOJE DELO.