RECEPTOR/ RECEPTORKA
v butičnem hotelu

Imaš smisel za detajle, rad delaš z ljudmi in te veseli dinamično hotelsko okolje?
V našo ekipo vabimo prijazno, odgovorno in zagnano osebo, ki bo s svojo prisotnostjo ustvarjala nepozabno izkušnjo za naše goste.

 Opis delovnega mesta:

• prodaja hotelskih storitev, 
• sprejem gostov, predstavitev in ponudba storitev,
• vzpostavljanje stika s strankami preko telefona, elektronske pošte in spleta (priprava ponudb za nove in obstoječe stranke),
• informiranje gostov o ponudbi hotela ter o vseh turističnih znamenitostih, 
• samostojno vodenje in koordinacija delovnih procesov,
• skrb za spletne rezervacijske portale, 
• sodelovanje pri oblikovanju cenovne politike in ostale ponudbe,
• sodelovanje pri prodajnih aktivnostih (oglaševalskih, promocijskih, sezonskih), 
• obračunavanje storitev ter organizacija in izvedba blagajniškega dela v zvezi z gotovinskim in negotovinskim poslovanjem, 
• priprava različnih obračunov, poslovnih in statističnih poročil,
• prejemanje mnenj / pritožb in sodelovanje pri reševanju reklamacij,
• komunikacija z oddelkom za računovodstvo in finance,
• delovanje kot referenčna točka za goste, ki potrebujejo pomoč oziroma informacije, 
• razumevanje potreb gostov in takojšnje reagiranje pri iskanju prilagojenih rešitev,
• predvidevanje in ocenjevanje potreb gostov za zagotavljanje prvovrstne storitve,
• obveščanje gostov glede na njihove zahteve na pravočasen, temeljit in profesionalen način,
• pravočasno in spoštljivo odgovarjanje na telefonska in elektronska vprašanja morebitnih gostov,
• odlična komunikacija z vsemi ostalimi oddelki delodajalca,
• skrb za ustvarjanje in vzdrževanje odlične poslovne mreže z lokalnimi ponudniki in ostalimi prizorišči,

Nudimo

• zaposlitev za nedoločen čas,
• delo v urejenem, kreativnem in vrhunsko opremljenem okolju,
• prijetno delovno vzdušje in mlada, ambiciozna ekipa,
• možnost osebnostne in strokovne rasti v butičnem hotelirstvu,
• aktivno vlogo pri oblikovanju edinstvene izkušnje za gost,
• dvo ali troizmensko delo,
• nudi se prilagojeni uvajalni proces v delo,
• redno in stimulativno plačilo. 

Pričakujemo

• V. stopnja ali višja stopnja z ustreznimi zahtevanimi izkušnjami,
• znanje angleškega jezika in še enega svetovnega jezika,
• obvezne predhodne izkušnje s področja hotelske recepcije minimalno 2 leti v 4* ali 5* hotelih,
• izkušnje z receptorskim programom (Protel, Planet) so prednost,
• obvladanje dela z računalnikom (MS Office, internet),
• odlično poznavanje okolja Excel in Word,
• osebnostne lastnosti, kot so komunikativnost, prijaznost, nekonfliktnost, ustrežljivost, urejenost, natančnost, odgovornost, samostojnost v okviru dela in delovnih nalog,
• vozniški izpit B-kategorije.

 Prijave sprejemamo na e-naslov: nina.petruna@zlataladjica.com 

O podjetju

Zlata ladjica ni le hotel, temveč kraj z dušo in značajem. Nahaja se v enem najstarejših objektov v Ljubljani, z zgodovino, ki sega več stoletij nazaj. Po skrbni obnovi je danes zasnovan kot butični hotel s 15 unikatno opremljenimi sobami, vrhunsko restavracijo in pestrim naborom trajnostno naravnanih storitev.

Vsaka podrobnost v hotelu pripoveduje zgodbo – o mestu, ljudeh, kulturi in gostoljubju. Verjamemo, da je tudi vsak od naših zaposlenih pomemben del te zgodbe.