| Izobrazba | V. - dokončana gimnazija in ostale štiriletne šole, VI./1 - višješolski strokovni programi |
| Izkušnje | 1-3 leta |
| Poskusna doba | Da (2 meseca) |
| Oblika zaposlitve | redno, določen d. č., prek s. p.-ja |
| Regija | Zasavska, Dolenjska, Gorenjska, Notranjsko-kraška, Osrednjeslovenska |
Opis delovnega mesta
Opis delovnega mesta
V podjetju 2M Consulting d.o.o., specializiranem za obravnavo spletnih prevar, iščemo motivirano osebo za delovno mesto referenta ključnih strank. Vaša glavna naloga bo zbiranje informacij o prevarah, pojasnjevanje pogojev sodelovanja, urejanje vse potrebne dokumentacije, tesno sodelovanje s pritožbenim oddelkom in zagotavljanje zadovoljstva strank. Prav tako boste stranke obveščali o poteku pritožb ter jim nudili podporo skozi celoten proces reševanja težav. Pomemben del vašega dela bo tudi optimizacija storitev za podjetje in stranke.
Delovne naloge:
• Gradnja in vzdrževanje pozitivnih ter dolgoročnih odnosov s ključnimi strankami.
• Zbiranje informacij o prevarah in pravočasno reševanje težav strank pred nastankom večjih ovir.
• Pojasnjevanje pogojev sodelovanja in urejanje vse potrebne dokumentacije.
• Skrb za zadovoljstvo strank, kakovost storitev in pravočasno izvedbo storitev.
• Obveščanje strank o poteku pritožb in zagotavljanje podpore skozi celoten proces.
• Tesno sodelovanje s pritožbenim oddelkom in zagotavljanje močne interne komunikacije.
• Uporaba programskih orodij za učinkovito upravljanje nalog in operativne učinkovitosti.
• Priprava rednih poročil o napredku strank in storitev.
• Omogočanje stalne optimizacije delovnih tokov storitev za stranke za večjo učinkovitost.
• Sodelovanje pri razvoju in izvajanju prodajnih strategij.
Kaj pričakujemo
Kaj pričakujemo
• Zaključena V. ali VI./1 stopnja izobrazbe (gimnazija ali višješolski strokovni programi).
• Dobro obvladovanje poslovnega bontona.
• Aktivno poznavanje paketa Microsoft Office.
• Odlične komunikacijske sposobnosti v slovenskem jeziku ter angleškem, hrvaškem in srbskem jeziku (znanje nemščine je prednost).
• Izkušnje z delom z ljudmi in občutek za poslovno korespondenco.
• Prijaznost, ustrežljivost, zanesljivost, samoiniciativnost, hitro odzivnost, prilagodljivost, lojalnost, natančnost in sposobnost logičnega razmišljanja.
• Urejen profesionalen videz.
• Moralni in etični čut za poštenost in vestnost pri delu.
• Potrdilo o nekaznovanosti.
Kaj nudimo
Kaj nudimo
• Poskusno delo (2 meseca) z možnostjo redne zaposlitve za polni delovni čas.
• Redno plačilo s stimulacijskim dodatkom (mesečni bonusi).
• Delo v prijetnem mladem kolektivu.
• Delo v mednarodnem okolju.
• Možnost napredovanja.
• Takojšen začetek dela.
Če vas zanima delo v dinamičnem okolju in izpolnjujete zgoraj navedene pogoje, vas vabimo, da se prijavite.
Prijave pošljite na e-naslov:
office@2m-consulting.si
(oziroma prek e-sistema MojeDelo.com),
do vključno 30.09.2024.
Cesta na Bokalce 4B
1000 Ljubljana
