Referent v oddelku za stike s strankami m/ž

6.10.2020
DHL Express (Slovenija) d.o.o.
Trzin/Špruha
m/ž
VROČ OGLAS DANES
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
DHL Express (Slovenija) d.o.o.
Spletna stran:

Prodajalec (m/ž)

Bi radi postali del najbolj mednarodnega podjetja na svetu?

Podjetje, ki je leta 1969 pričelo s čezmejno hitro dostavo, sedaj pa deluje v več kot 220 državah in ozemljih globalno. Želite biti del podjetja, ki povezuje ljudi po vsem svetu? Več ljudi kot bomo povezali, boljše bo življenje na našem planetu. Z odlično kakovostjo storitve izboljšujemo zadovoljstvo naših uporabnikov.

Bi radi napravili spremembo? VSTOPITE V DRUŽBO NAJBOLJŠIH in se pridružite naši nori, k strankam usmerjeni ekipi! Postanite certificirani mednarodni strokovnjak in razvijajte svoje profesionalne kompetence! 

Vabimo vas, da se nam pridružite kot:

REFERENT V ODDELKU ZA STIKE S STRANKAMI (m/ž) 

Lokacija: Trzin/Špruha 19, 1236 Trzin 

VAŠE NALOGE IN ODGOVORNOSTI na delovnem mestu:

  • obvladovanje in upravljanje vseh dohodnih klicev ter posredovanje vseh ključnih in potrebnih informacij strankam ob prvem kontaktu v klicni center preko različnih komunikacijskih kanalov;
  • aktivno komuniciranje v smislu zagotavljanja najprimernejše DHL storitve za stranko, ki je v skladu z DHL-ovimi procedurami in standardi z namenom, da se zagotovi naročilo;
  • zagotavljanje kakovosti ter promoviranje dodatnih storitev v skladu z DHL strategijo;
  • učinkovito prepoznavanje prodajnih priložnosti za dolgoročnejše sodelovanje s strankami;
  • ugotavljanje in pomoč pri reševanje težav strank, ki se nanašajo na napake v storitvenem procesu;
  • doseganje vseh ključnih pokazateljev uspešnosti s področja produktivnosti in kakovosti; 
  • pomoč v oddelku pri različnih akcijah in projektih, ki se izvajajo.

Od vas pričakujemo naslednja ZNANJA, VEŠČINE in USPOSOBLJENOST:

  • najmanj V. stopnjo izobrazbe ekonomsko komercialne smeri;
  • vsaj 2 leti delovnih izkušenj v enaki ali podobni dejavnosti (zaželene izkušnje v oddelku za stike s strankami ali prodajnem oddelku):
  • odlično znanje slovenskega jezika ter osnovno znanje angleškega jezika;
  • poznavanje računalniških programov MS Office;
  • dobre komunikacijske in pogajalske sposobnosti; 
  • zmožnost delovanja pod časovnim pritiskom ter sposobnost reševanja problemov; 
  • izkazovanje in spoštovanje načel poslovne etike, varnosti in skladnosti; 
  • vozniški izpit B kategorije.

PONUJAMO VAM:

  • delo v eni izmed največjih svetovnih korporacij;
  • zaposlitev za določen čas enega leta z možnostjo podaljšanja zaposlitve za nedoločen čas;
  • razvoj delovne kariere v globalnem okolju;
  • spodbudno in dinamično delovno okolje.

Prepoznate izziv? Prijavite se na razpis še danes!

Z veseljem bomo sprejeli vašo vlogo!

Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

Bi radi postali del najbolj mednarodnega podjetja na svetu?

Podjetje, ki je leta 1969 pričelo s čezmejno hitro dostavo, sedaj pa deluje v več kot 220 državah in ozemljih globalno. Želite biti del podjetja, ki povezuje ljudi po vsem svetu? Več ljudi kot bomo povezali, boljše bo življenje na našem planetu. Z odlično kakovostjo storitve izboljšujemo zadovoljstvo naših uporabnikov.

Bi radi napravili spremembo? VSTOPITE V DRUŽBO NAJBOLJŠIH in se pridružite naši nori, k strankam usmerjeni ekipi! Postanite certificirani mednarodni strokovnjak in razvijajte svoje profesionalne kompetence!


Vabimo vas, da se nam pridružite kot:

REFERENT V ODDELKU ZA STIKE S STRANKAMI (m/ž)


VAŠE NALOGE IN ODGOVORNOSTI na delovnem mestu:

- obvladovanje in upravljanje vseh dohodnih klicev ter posredovanje vseh ključnih in potrebnih informacij strankam ob prvem kontaktu v klicni center preko različnih komunikacijskih kanalov;
- aktivno komuniciranje v smislu zagotavljanja najprimernejše DHL storitve za stranko, ki je v skladu z DHL-ovimi procedurami in standardi z namenom, da se zagotovi naročilo;
- zagotavljanje kakovosti ter promoviranje dodatnih storitev v skladu z DHL strategijo;
- učinkovito prepoznavanje prodajnih priložnosti za dolgoročnejše sodelovanje s strankami;
- ugotavljanje in pomoč pri reševanje težav strank, ki se nanašajo na napake v storitvenem procesu;
- doseganje vseh ključnih pokazateljev uspešnosti s področja produktivnosti in kakovosti;
- pomoč v oddelku pri različnih akcijah in projektih, ki se izvajajo.


Kaj pričakujemo

Od vas pričakujemo naslednja ZNANJA, VEŠČINE in USPOSOBLJENOST:
- najmanj V. stopnjo izobrazbe ekonomsko komercialne smeri;
- vsaj 2 leti delovnih izkušenj v enaki ali podobni dejavnosti (zaželene izkušnje
v oddelku za stike s strankami ali prodajnem oddelku):
- odlično znanje slovenskega jezika ter osnovno znanje angleškega jezika;
- poznavanje računalniških programov MS Office;
- dobre komunikacijske in pogajalske sposobnosti;
- zmožnost delovanja pod časovnim pritiskom ter sposobnost reševanja problemov;
- izkazovanje in spoštovanje načel poslovne etike, varnosti in skladnosti;
- vozniški izpit B kategorije.





Kaj nudimo

- delo v eni izmed največjih svetovnih korporacij;
- zaposlitev za določen čas enega leta z možnostjo podaljšanja zaposlitve za nedoločen čas;
- razvoj delovne kariere v globalnem okolju;
- spodbudno in dinamično delovno okolje.


Prepoznate izziv? Prijavite se na razpis še danes!

Z veseljem bomo sprejeli vašo vlogo!

Izberi področje dela