Referent v oddelku za stike s strankami (m/ž)

23.6.2022
DHL Express (Slovenija) d.o.o.
Trzin/Špruha 19, 1236 Trzin
m/ž
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
DHL Express (Slovenija) d.o.o.
Spletna stran:

Prodajalec (m/ž)

Bi radi postali del najbolj mednarodnega podjetja na svetu?

Podjetje, ki je leta 1969 pričelo s čezmejno hitro dostavo, sedaj pa deluje v več kot 220 državah in ozemljih globalno. Želite biti del podjetja, ki povezuje ljudi po vsem svetu? Več ljudi kot bomo povezali, boljše bo življenje na našem planetu. Z odlično kakovostjo storitve izboljšujemo zadovoljstvo naših uporabnikov.


Bi radi napravili spremembo? VSTOPITE V DRUŽBO NAJBOLJŠIH in se pridružite naši ekipi! Postanite certificirani mednarodni strokovnjak in razvijajte svoje profesionalne kompetence! 

Vabimo vas, da se nam pridružite kot:

REFERENT V ODDELKU ZA STIKE S STRANKAMI (m/ž) 


VAŠE NALOGE IN ODGOVORNOSTI na delovnem mestu:

  • obvladovanje in upravljanje vseh dohodnih klicev ter posredovanje vseh ključnih in potrebnih informacij strankam ob prvem kontaktu v klicni center preko različnih komunikacijskih kanalov;
  • aktivno komuniciranje v smislu zagotavljanja najprimernejše DHL storitve za stranko, ki je v skladu z DHL-ovimi procedurami in standardi z namenom, da se zagotovi naročilo;
  • zagotavljanje kakovosti ter promoviranje dodatnih storitev v skladu z DHL strategijo;
  • učinkovito prepoznavanje prodajnih priložnosti za dolgoročnejše sodelovanje s strankami;
  • ugotavljanje in pomoč pri reševanje težav strank, ki se nanašajo na napake v storitvenem procesu;
  • doseganje vseh ključnih pokazateljev uspešnosti s področja produktivnosti in kakovosti; 
  • pomoč v oddelku pri različnih akcijah in projektih, ki se izvajajo.

Od vas pričakujemo naslednja ZNANJA, VEŠČINE in USPOSOBLJENOST: 

  • najmanj V. stopnjo izobrazbe ekonomsko komercialne smeri;
  • vsaj 2 leti delovnih izkušenj v enaki ali podobni dejavnosti (zaželene izkušnje v oddelku za stike s strankami ali prodajnem oddelku):
  • odlično znanje slovenskega jezika ter osnovno znanje angleškega jezika;
  • poznavanje računalniških programov MS Office;
  • dobre komunikacijske in pogajalske sposobnosti; 
  • zmožnost delovanja pod časovnim pritiskom ter sposobnost reševanja problemov; 
  • izkazovanje in spoštovanje načel poslovne etike, varnosti in skladnosti; 
  • vozniški izpit B kategorije.

PONUJAMO VAM:

  • delo v eni izmed največjih svetovnih korporacij;
  • v popolnosti digitalizirane platforme in aplikacije upravljanja s strankami;
  • profesionalno usposabljanje in treningi z globalno certificiranimi trenerji;   
  • spodbuden mesečni bonus, letna nagrada, nadpovprečen regres za letni dopust; 
  • mesečna vplačila v II. pokojninski steber, povračilo stroškov za prevoz na delo/na km;   
  • zaposlitev za določen čas enega leta, z možnostjo podaljšanja za nedoločen čas.
  • razvoj delovne kariere v globalnem okolju.

Prepoznate izziv? Prijavite se na razpis še danes!

Z veseljem bomo sprejeli vašo vlogo!

Vaše prijave sprejemamo do 10.07.2022 preko portala MojeDelo na povezavi:

https://www.dpdhl.jobs/search-jobs/Slovenia

(vse vloge se obravnavajo zaupno)


Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

Bi radi postali del najbolj mednarodnega podjetja na svetu?

Podjetje, ki je leta 1969 pričelo s čezmejno hitro dostavo, sedaj pa deluje v več kot 220 državah in ozemljih globalno. Želite biti del podjetja, ki povezuje ljudi po vsem svetu? Več ljudi kot bomo povezali, boljše bo življenje na našem planetu. Z odlično kakovostjo storitve izboljšujemo zadovoljstvo naših uporabnikov.

Bi radi napravili spremembo? VSTOPITE V DRUŽBO NAJBOLJŠIH in se pridružite naši ekipi! Postanite certificirani mednarodni strokovnjak in razvijajte svoje profesionalne kompetence!

Vabimo vas, da se nam pridružite kot:

REFERENT V ODDELKU ZA STIKE S STRANKAMI (m/ž)


VAŠE NALOGE IN ODGOVORNOSTI na delovnem mestu:

 obvladovanje in upravljanje vseh dohodnih klicev ter posredovanje vseh ključnih in potrebnih informacij strankam ob prvem kontaktu v klicni center preko različnih komunikacijskih kanalov;
 aktivno komuniciranje v smislu zagotavljanja najprimernejše DHL storitve za stranko, ki je v skladu z DHL-ovimi procedurami in standardi z namenom, da se zagotovi naročilo;
 zagotavljanje kakovosti ter promoviranje dodatnih storitev v skladu z DHL strategijo;
 učinkovito prepoznavanje prodajnih priložnosti za dolgoročnejše sodelovanje s strankami;
 ugotavljanje in pomoč pri reševanje težav strank, ki se nanašajo na napake v storitvenem procesu;
 doseganje vseh ključnih pokazateljev uspešnosti s področja produktivnosti in kakovosti;
 pomoč v oddelku pri različnih akcijah in projektih, ki se izvajajo.

Kaj pričakujemo

Od vas pričakujemo naslednja ZNANJA, VEŠČINE in USPOSOBLJENOST:
 najmanj V. stopnjo izobrazbe ekonomsko komercialne smeri;
 vsaj 2 leti delovnih izkušenj v enaki ali podobni dejavnosti (zaželene izkušnje
v oddelku za stike s strankami ali prodajnem oddelku):
 odlično znanje slovenskega jezika ter osnovno znanje angleškega jezika;
 poznavanje računalniških programov MS Office;
 dobre komunikacijske in pogajalske sposobnosti;
 zmožnost delovanja pod časovnim pritiskom ter sposobnost reševanja problemov;
 izkazovanje in spoštovanje načel poslovne etike, varnosti in skladnosti;
 vozniški izpit B kategorije.

Kaj nudimo

 delo v eni izmed največjih svetovnih korporacij;
 v popolnosti digitalizirane platforme in aplikacije upravljanja s strankami;
 profesionalno usposabljanje in treningi z globalno certificiranimi trenerji;
 spodbuden mesečni bonus, letna nagrada, nadpovprečen regres za letni dopust;
 mesečna vplačila v II. pokojninski steber, povračilo stroškov za prevoz na delo/na km;
 zaposlitev za določen čas enega leta, z možnostjo podaljšanja za nedoločen čas.
 razvoj delovne kariere v globalnem okolju;

Prepoznate izziv? Prijavite se na razpis še danes!

Z veseljem bomo sprejeli vašo vlogo!

Vaše prijave sprejemamo do 10.07.2022 preko portala MojeDelo na povezavi: https://www.dpdhl.jobs/search-jobs/Slovenia
(vse vloge se obravnavajo zaupno)

Izberi področje dela