Referent za podporo strankam

7.10.2021
Hilti Slovenija d.o.o.
Trzin
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
Hilti Slovenija d.o.o.
Spletna stran:

Prodajni svetovalec

Referent za podporo strankam (m/ž)

Hilti Slovenija, d.o.o., ki je del mednarodne korporacije Hilti AG krepi ekipo v Oddelku podpore strankam, ki dnevno nudi podporo tako strankam kot zaposlenim v prodaji zato v svoje vrste vabi novega sodelavca, ki bo kot Referent za podporo strankam prispeval k odličnemu odnosu in zadovoljstvu kupcev s telefonskim svetovanjem na področju učinkovitega reševanja reklamacij produktov in storitev.

Kot Referent za podporo strankam boste skrbeli za:

  • sprejem in vračanje telefonskih klicev,
  • komuniciranje z ostalimi oddelki,
  • hitro reševanje dnevnih izzivov,
  • skrb za dokumentacijo,
  • spremljanje in obdelavo naročil kupcev, 
  • vnos podatkov v SAP, 
  • pomoč kupcem pri digitalnih ali telefonskih nakupih,
  • obveščanje (mailing, klicanje) strank o promocijah in novostih,
  • svetovanje pri uporabi izdelkov in storitev Hilti,
  • občasno nadomeščanje sodelavcev v Hilti trgovini.

Delo poteka od ponedeljka do petka, na sedežu družbe. Pred nastopom dela je predvideno obsežno uvajalno šolanje. Za lažjo organizacijo delovnih nalog je delo podprto z naprednim IT sistemom, za dnevno uporabo je zagotovljen služben računalnik in telefon. 

V Hiltiju nenehno skrbimo za zadovoljstvo naših zaposlenih tako, da:

  • pripravimo vnaprej znan in tailor made »onboarding« program,
  • je vsem zaposlenim kjerkoli in kadarkoli na voljo obširna Hilti Online knjižnica, ki je zakladnica znanja in treningov,
  • redno izvajamo lastno anonimno raziskavo o zadovoljstvu zaposlenih in na njenih izsledkih organiziramo izboljšave. Posledično je v letu 2020 zadovoljstvo zaposlenih doseglo indeks 90 od 100,
  • imamo oblikovne odlične kadrovske sisteme za podporo in razvoj zaposlenih. Naše vodje razvijamo znotraj podjetja zadovoljstvo zaposlenih pa se kaže tudi v doseženem 14 mestu GPTW lestvice, Europe's Top Employeer,
  • najboljši lahko hitro razvijejo svojo kariero tudi izven Slovenije,
  • organiziramo team building dogodke vsaj 2x letno,
  • vsem zaposlenim redno podajamo povratne informacije glede poslovanja podjetja, 
  • stremimo k jasni in transparentni komunikaciji na vseh nivojih,
  • prisegamo na lasten time management in samostojnost pri opravljanju dela,
  • zagotavljamo ravnotežje med službenim in zasebnim časom,
  • nudimo konkurečno plačilo za opravljeno delo.

Smo vzbudili vašo pozornost? Ustrezne kompetence, ki jih iščemo pri bodočem sodelavcu za uspešno opravljanje dela so:

  • višješolska izobrazba strojne, gradbene, elektro, ekonomske ali druge ustrezne smeri,
  • vsaj 1 - 3 leta delovnih izkušenj na podobnem delovnem mestu ali področju dela,
  • sposobnost opravljanja več delovnih nalog hkrati,
  • zelo dobre komunikacijske veščine (pisne in ustne),
  • tekoče znanje angleškega jezika,
  • dobro poznavanje dela z MS Office paketom,
  • vozniško dovoljenje B kategorije.

Smo podjetje, ki ceni delo in delavca zato pričakujemo prijave kandidatov, ki so predvsem timski igralci, samostojni in učinkoviti, imajo ekonomsko komercialno ali tehnično izobrazbo (strojno, elektro, gradbeno), zaželene izkušnje z delom v klicnem centru ali s svetovanjem kupcem na terenu, dobro znanje angleškega jezika in vozniški izpit. Zaposlitev je za določen čas 12 mesecev s 3 mesečno poskusno dobo.

Če ocenjujete, da bi bil Hilti pravo podjetje za vas nam pošljite vašo prijavo skupaj z življenjepisom čim prej na e-naslov: urska.laznik@hilti.com.

www.hilti.si

Delo v korporaciji Hilti

Hilti koncern oskrbuje svetovno gradbeno industrijo s tehnološko izpopolnjenimi izdelki, sistemi, programsko opremo in storitvami, ki gradbenim strokovnjakom zagotavljajo inovativne rešitve in visoko dodano vrednost. Hilti tehnologija je del mnogih izjemnih inženirskih podvigov po celem svetu, od Japonskega hitrega vlaka do tunelov podzemnih železnic, ki se razpredajo globoko pod največjimi mesti sveta do mnogih mega-elektrarn in naftnih ploščadi. Skupina ima v več kot 120 državah preko 28.000 zaposlenih, kateri s strastjo ustvarjajo navdušene stranke in gradijo boljšo prihodnost. Kultura podjetja Hilti temelji na integriteti, timskemu delu, predanosti in pogumu. V zadnjih letih Hilti ni prisoten samo v segmentu gradbeništva, temveč aktivno deluje tudi na področjih energetike in industrije. V Sloveniji korporacijo zastopa njeno hčerinsko podjetje Hilti Slovenija d.o.o., ki deluje v Sloveniji že več kot 25 let in ima 54 zaposlenih. 


Hilti Slovenija d.o.o.
Brodišče 18
1236 Trzin
www.hilti.si

Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.

Opis delovnega mesta

Hilti Slovenija, d.o.o., ki je del mednarodne korporacije Hilti AG krepi ekipo v Oddelku podpore strankam, ki dnevno nudi podporo tako strankam kot zaposlenim v prodaji zato v svoje vrste vabi novega sodelavca, ki bo kot Referent za podporo strankam prispeval k odličnemu odnosu in zadovoljstvu kupcev s telefonskim svetovanjem na področju učinkovitega reševanja reklamacij produktov in storitev.

Kot Referent za podporo strankam boste skrbeli za:
- pripravo ponudb,
- sprejem in vračanje telefonskih klicev,
- komuniciranje z ostalimi oddelki,
- hitro reševanje dnevnih izzivov,
- skrb za dokumentacijo,
- spremljanje in obdelavo naročil kupcev,
- vnos podatkov v SAP,
- pomoč kupcem pri digitalnih ali telefonskih nakupih,
- obveščanje (mailing, klicanje) strank o promocijah in novostih,
- svetovanje pri uporabi izdelkov in storitev Hilti,
- občasno nadomeščanje sodelavcev v Hilti trgovini.

Delo poteka od ponedeljka do petka, na sedežu družbe. Pred nastopom dela je predvideno obsežno uvajalno šolanje. Za lažjo organizacijo delovnih nalog je delo podprto z naprednim IT sistemom, za dnevno uporabo je zagotovljen služben računalnik in telefon.

Kaj pričakujemo

Smo vzbudili vašo pozornost? Ustrezne kompetence, ki jih iščemo pri bodočem sodelavcu za uspešno opravljanje dela so:
- višješolska izobrazba strojne, gradbene, elektro, ekonomske ali druge ustrezne smeri,
- vsaj 1 - 3 leta delovnih izkušenj na podobnem delovnem mestu ali področju dela,
- sposobnost opravljanja več delovnih nalog hkrati,
- zelo dobre komunikacijske veščine (pisne in ustne),
- tekoče znanje angleškega jezika,
- dobro poznavanje dela z MS Office paketom,
- vozniško dovoljenje B kategorije.

Kaj nudimo

V Hiltiju nenehno skrbimo za zadovoljstvo naših zaposlenih tako, da:
- pripravimo vnaprej znan in tailor made »onboarding« program,
- je vsem zaposlenim kjerkoli in kadarkoli na voljo obširna Hilti Online knjižnica, ki je zakladnica znanja in treningov,
- redno izvajamo lastno anonimno raziskavo o zadovoljstvu zaposlenih in na njenih izsledkih organiziramo izboljšave. Posledično je v letu 2020 zadovoljstvo zaposlenih doseglo indeks 90 od 100,
- imamo oblikovne odlične kadrovske sisteme za podporo in razvoj zaposlenih. Naše vodje razvijamo znotraj podjetja zadovoljstvo zaposlenih pa se kaže tudi v doseženem 14 mestu GPTW lestvice, Europe's Top Employeer,
- najboljši lahko hitro razvijejo svojo kariero tudi izven Slovenije,
- organiziramo team building dogodke vsaj 2x letno,
- vsem zaposlenim redno podajamo povratne informacije glede poslovanja podjetja,
- stremimo k jasni in transparentni komunikaciji na vseh nivojih,
- prisegamo na lasten time management in samostojnost pri opravljanju dela,
- zagotavljamo ravnotežje med službenim in zasebnim časom,
- nudimo konkurečno plačilo za opravljeno delo.

Smo podjetje, ki ceni delo in delavca zato pričakujemo prijave kandidatov, ki so predvsem timski igralci, samostojni in učinkoviti, imajo ekonomsko komercialno ali tehnično izobrazbo (strojno, elektro, gradbeno), zaželene izkušnje z delom v klicnem centru ali s svetovanjem kupcem na terenu, dobro znanje angleškega jezika in vozniški izpit. Zaposlitev je za določen čas 12 mesecev s 3 mesečno poskusno dobo.

Če ocenjujete, da bi bil Hilti pravo podjetje za vas nam pošljite vašo prijavo skupaj z življenjepisom čim prej na e-naslov: urska.laznik@hilti.com.

Izberi področje dela