Referent za reklamacije

6.11.2019
AD Vita d.o.o.
Slovenske Konjice
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
AD Vita d.o.o.
Spletna stran:

Dostavljalec

Zakaj izbrati ravno nas, ekipo Vitapur?

Smo hitro rastoče in stabilno mednarodno podjetje, prisotno v Sloveniji, Hrvaški, Srbiji, Bosni in Hercegovini, Črni Gori, Avstriji in Romuniji, s 300 zaposlenimi. Smo podjetje s celovito strategijo prodaje in lastnimi prodajnimi kanali.

Na področju nabave in reklamacijskih postopkov vabimo k sodelovanju novega sodelavca-ko na delovno mesto

REFERENT ZA REKLAMACIJE (m/ž).

Ključne odgovornosti:

  • odgovornost za sprejem in obdelavo reklamacijskih postopkov družbe v skladu z navodili,
  • pisna in telefonska komunikacija s strankami v postopku reklamacij,
  • analiza reklamacij in ocena upravičenosti reklamacije,
  • vodenje analiz in priprava poročil reklamacijskih postopkov za posamezne kategorije v skladu z navodili in ustrezno obveščanje vodstva,
  • zbiranje informacij o predmetu reklamacije,
  • vodenje vse potrebne dokumentacije v zvezi z reklamacijami (pridobitev zapiskov, fotografij, dokazila o nakupu),
  • skrb za pravočasno izvajanje in zaključevanje reklamacijskih postopkov,
  • odgovornost za pravočasno posredovanje povratnih informacij,
  • vodenje evidenc in arhiviranje dokumentacije,
  • osnovna administracija v nabavnem oddelku v skladu z navodili nadrejenega,
  • sodelovanje z ostalimi oddelki znotraj podjetja in zunanjimi partnerji,
  • ter izvajanje nalog in opravil znotraj delovnega področja skladno z delovno usposobljenostjo, navodili oz. po nalogu nadrejenega.

Kaj pričakujemo:

  • VI. ali VII. Stopnja ekonomske, organizacijske ali družboslovne smeri;
  • najmanj 2 leti delovnih izkušenj v klicnem centru, podpori strankam ali področju reklamacij oz. kakovosti;
  • uporabniško znanje MS Office, Google docs; poznavanje programa SAP je prednost;
  • dobro znanje angleškega in hrvaškega jezika; 
  • odgovornost in skrbnost pri obdelavi zaupnih podatkov;
  • sposobnost projektnega dela;
  • natančnost, prijaznost; sposobnost samostojnega dela in dela v timu;
  • organizacijske sposobnosti in sposobnost komunikacije z zahtevnejšimi strankami.

Delovno mesto se nahaja v Slovenskih Konjicah.

Kaj ponujamo:

  • zaposlitev za določen čas – nadomeščanje porodniške odsotnosti; možnost nadaljevanja sodelovanja tudi po nadomeščanju;
  • delo v mednarodnem okolju;
  • strokovna interna usposabljanja in izobraževanja.
  • dobro kavo, odlično vzdušje in kreativno okolje.

Pridružite se naši uspešni ekipi. Pošljite vašo prijavo do vključno 24.11.2019 s klikom na spodnji gumb. 

Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.

Opis delovnega mesta

Na področju nabave in reklamacijskih postopkov vabimo k sodelovanju novega sodelavca-ko na delovno mesto

REFERENT ZA REKLAMACIJE (m/ž).

Ključne odgovornosti:

- odgovornost za sprejem in obdelavo reklamacijskih postopkov družbe v skladu z navodili,
- pisna in telefonska komunikacija s strankami v postopku reklamacij,
- analiza reklamacij in ocena upravičenosti reklamacije,
- vodenje analiz in priprava poročil reklamacijskih postopkov za posamezne kategorije v skladu z navodili in ustrezno obveščanje vodstva,
- zbiranje informacij o predmetu reklamacije,
- vodenje vse potrebne dokumentacije v zvezi z reklamacijami (pridobitev zapiskov, fotografij, dokazila o nakupu),
- skrb za pravočasno izvajanje in zaključevanje reklamacijskih postopkov,
- odgovornost za pravočasno posredovanje povratnih informacij,
- vodenje evidenc in arhiviranje dokumentacije,
- osnovna administracija v nabavnem oddelku v skladu z navodili nadrejenega,
- sodelovanje z ostalimi oddelki znotraj podjetja in zunanjimi partnerji,
- ter izvajanje nalog in opravil znotraj delovnega področja skladno z delovno usposobljenostjo, navodili oz. po nalogu nadrejenega.

Kaj pričakujemo

- VI. ali VII. Stopnja ekonomske, organizacijske ali družboslovne smeri;
- najmanj 2 leti delovnih izkušenj v klicnem centru, podpori strankam ali področju reklamacij oz. kakovosti;
- uporabniško znanje MS Office, Google docs; poznavanje programa SAP je prednost;
- dobro znanje angleškega in hrvaškega jezika;
- odgovornost in skrbnost pri obdelavi zaupnih podatkov;
- sposobnost projektnega dela;
- natančnost, prijaznost; sposobnost samostojnega dela in dela v timu;
- organizacijske sposobnosti in sposobnost komunikacije z zahtevnejšimi strankami.

Delovno mesto se nahaja v Slovenskih Konjicah.

Kaj nudimo

- zaposlitev za določen čas – nadomeščanje porodniške odsotnosti; možnost nadaljevanja sodelovanja tudi po nadomeščanju;
- delo v mednarodnem okolju;
- strokovna interna usposabljanja in izobraževanja.
- dobro kavo, odlično vzdušje in kreativno okolje.

Pridružite se naši uspešni ekipi. Pošljite vašo prijavo do vključno 24.11.2019 s klikom na spodnji gumb.

Izberi področje dela