Servisni/a predstavnik-ca/ prodajalec-ka rezervnih delov v servisno poslovni enoti Ljubljana

12.9.2019
Volvo d.o.o.
Ljubljana
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
Volvo d.o.o.

Avtomehanik tovornih vozil

Iščete zaposlitev?  
Želite menjati službo?  
Morda nove izzive na poslovni poti?  
Sodelovati in biti  del uspešne zgodbe Volvo korporacije? 
Ste pripravljeni deliti svoje talente in zagnanost z nami?  
Potem ste Vi vsekakor pravi kandidat in/ali kandidatka, da se nam pridružite, saj se zelo trudimo ustvariti spodbudno okolje in kulturo, ki vam pomaga razvijati sposobnosti, znanja in ustvarjalnost. Kajti vaš uspeh je naš skupni uspeh.

IMEJTE RADI SVOJE DELO IN POSTANITE DEL NEČESA VELIKEGA

Smo hčerinsko podjetje Volvo d.o.o. v 100 % lasti mednarodne korporacije Volvo Group AB,   ki je globalno odgovorno za blagovno znamko Volvo in Renault, s sedežem v Ljubljani in poslovnimi enotami v Mariboru, Divači in Ljubljani.  

Zaposliti želimo 
Nove sodelavce/ke (M/Ž) 

Na delovnem mestu

Servisni/a predstavnik-ca/ prodajalec-ka rezervnih delov v servisno poslovni enoti Ljubljana

Odgovornost za izvajanje tehnično administrativnih opravil v  servisni dejavnosti in prodaji rezervnih delov v poslovni enoti Ljubljana. Poročali boste vodji servisne poslovne enote v Ljubljani.  

Poslanstvo

Odgovorni boste tudi za izvedbo ter koordinacijo postopkov prodaje servisnih storitev, prodaje rezervnih delov za tovorna vozila in ostalih poprodajnih dejavnosti med sprejemom in servisom ter drugimi oddelki, vključno z dodatno ponudbo v skladu s poslovnim načrtom za servisno področje in trg. Zagotavljanje in izgradnja kratkoročnih in dolgoročnih odnosov s strankami.  

Glavne zadolžitve  in odgovornosti

  • Načrtovanje kapacitete izkoristka delavnice. Naročanje in načrtovanje prihodov strank.
  • Nadzor nad izvajanjem storitev v okviru garancije in tehničnih kulanc ter tudi izvedba servisnih kampanj v skladu s smernicami, ki jih določata Volvo Truck Corporation in regionalni vodja servisne službe (RSM);
  • Izdelava prednostnih seznamov nenaročenih del. Koordinacija virov nadomestnih delov in delavnice, po potrebi ponovna izdelava prednostnih seznamov pri načrtovanju delavnice. 
  • Upravljanje s tehničnimi kulancami na trgu znotraj dodeljenega obsega pooblastil v servisni mreži Volvo; 
  • Vodenje dejavnosti  asistence - Volvo Action Service na lokalnem trgu; (lastnik postopka VAS)
  • Odgovornost za doseganje ustrezne ravni zadovoljstva strank; stiki s strankami, prodaja delavniških pogodb, nadomestnih delov, potrošnega materiala, ključni pokazatelji uspešnosti.
  • Nadzor, obdelava in poročanje o poslih z gotovino za delavnico (dokumentacija in denar).
  • Koordinacija tehničnih zadev in problematike, stik z regijo.
  • Obravnava pritožb in reševanje zahtevkov strank (glede zavrnjenih računov ali nadomestnih del, popravil, drugih storitev).
  • Priprava izračuna popustov in dogovor za popuste za nadomestne dele.
  • Nadzor stroškov za vse prejete račune od dobaviteljev ali podizvajalcev, vsi dokumenti morajo biti izdani in odobreni s podpisom, ter celoten nadzor delovnih ur zaposlenih, dodatnih ur, nadur, dopusta in poročanje. 
  • Spremljanje jamstev, računov, dobropisov 
  • Odpiranje delovnega naloga, dostava preddelavcem, spremljanje komunikacije za odobritev dodatnih del.
  • Dostava del in storitev stranki ter zaračunavanje. Evidentiranje tehnične dokumentacije, priprava računov in izdaja vozila. 
  • Odobritev popustov in/ali kulanc v skladu z dogovorjenim okvirjem. 
  • Upravljanje vmesnika za stranke in priprava Listine o pravicah strank. Odločanje z namenom zadostiti določbam Listine o pravicah strank.
  • Zagotavljanje kakovostnih informacij interno /zunanje preko procesne komunikacije GVS.
  • Ostala dela in naloge v skladu z navodili nadrejenega;
  • Funkcije namestnika: 
  • Če preddelavec- delovodja ni na voljo, načrtuje mehanična dela, osebje za oskrbo z deli, delovne postaje in delovne izmene. 
  • Upravljanje s prodajo delov preko pulta (OTC), če prodajalec za nadomestne dele ni na voljo.

Zahtevane kompetence za delovno mesto

  • Ustrezna izobrazba tehnične ali komercialne usmeritve;
  • Najmanj 3 leta delovnih izkušenj,  s področja servisne dejavnosti je prednost;
  • Oseba, usmerjena k strankam, s komunikacijskimi sposobnostmi
  • Odločna, proaktivna oseba z visoko stopnjo integritete
  • Aktivno znanje angleškega jezika
  • Znanje računalništva

Če ste zainteresirani za delo v dinamični  organizaciji, ki prinaša polno izzivov, z delom v mali entuziastični ekipi, v mednarodnem okolju z možnostjo izobraževanj doma in v tujini ter  rednim plačilom, se prijavite na spodnji naslov. 

Prijave s kratkim življenjepisom v slovenskem in angleškem jeziku sprejemamo na naslov Volvo d.o.o., Cesta v Prod 14, 1260 Ljubljana  Polje ali na elektronski naslov neja.modic@volvo.com, in sicer do 20/09-2019.

Ne odlašaj!
Še 3 dni za prijavo.

Opis delovnega mesta

Iščete zaposlitev?
Želite menjati službo?
Morda nove izzive na poslovni poti?
Sodelovati in biti del uspešne zgodbe Volvo korporacije?
Ste pripravljeni deliti svoje talente in zagnanost z nami?
Potem ste Vi vsekakor pravi kandidat in/ali kandidatka, da se nam pridružite, saj se zelo trudimo ustvariti spodbudno okolje in kulturo, ki vam pomaga razvijati sposobnosti, znanja in ustvarjalnost. Kajti vaš uspeh je naš skupni uspeh.
IMEJTE RADI SVOJE DELO IN POSTANITE DEL NEČESA VELIKEGA


Smo hčerinsko podjetje Volvo d.o.o. v 100 % lasti mednarodne korporacije Volvo Group AB, ki je globalno odgovorno za blagovno znamko Volvo in Renault, s sedežem v Ljubljani in poslovnimi enotami v Mariboru, Divači in Ljubljani.

Zaposliti želimo
Nove sodelavce/ke (M/Ž)

Na delovnem mestu

Servisni/a predstavnik-ca/ prodajalec-ka rezervnih delov v servisno poslovni enoti Ljubljana

Odgovornost za izvajanje tehnično administrativnih opravil v servisni dejavnosti in prodaji rezervnih delov v poslovni enoti Ljubljana. Poročali boste vodji servisne poslovne enote v Ljubljani.

Poslanstvo
Odgovorni boste tudi za izvedbo ter koordinacijo postopkov prodaje servisnih storitev, prodaje rezervnih delov za tovorna vozila in ostalih poprodajnih dejavnosti med sprejemom in servisom ter drugimi oddelki, vključno z dodatno ponudbo v skladu s poslovnim načrtom za servisno področje in trg. Zagotavljanje in izgradnja kratkoročnih in dolgoročnih odnosov s strankami.

Glavne zadolžitve in odgovornosti
Načrtovanje kapacitete izkoristka delavnice. Naročanje in načrtovanje prihodov strank.
Nadzor nad izvajanjem storitev v okviru garancije in tehničnih kulanc ter tudi izvedba servisnih kampanj v skladu s smernicami, ki jih določata Volvo Truck Corporation in regionalni vodja servisne službe (RSM);
Izdelava prednostnih seznamov nenaročenih del. Koordinacija virov nadomestnih delov in delavnice, po potrebi ponovna izdelava prednostnih seznamov pri načrtovanju delavnice.
Upravljanje s tehničnimi kulancami na trgu znotraj dodeljenega obsega pooblastil v servisni mreži Volvo;
Vodenje dejavnosti asistence - Volvo Action Service na lokalnem trgu; (lastnik postopka VAS)
Odgovornost za doseganje ustrezne ravni zadovoljstva strank; stiki s strankami, prodaja delavniških pogodb, nadomestnih delov, potrošnega materiala, ključni pokazatelji uspešnosti.
Nadzor, obdelava in poročanje o poslih z gotovino za delavnico (dokumentacija in denar).
Koordinacija tehničnih zadev in problematike, stik z regijo.
Obravnava pritožb in reševanje zahtevkov strank (glede zavrnjenih računov ali nadomestnih del, popravil, drugih storitev).
Priprava izračuna popustov in dogovor za popuste za nadomestne dele.
Nadzor stroškov za vse prejete račune od dobaviteljev ali podizvajalcev, vsi dokumenti morajo biti izdani in odobreni s podpisom, ter celoten nadzor delovnih ur zaposlenih, dodatnih ur, nadur, dopusta in poročanje.
Spremljanje jamstev, računov, dobropisov
Odpiranje delovnega naloga, dostava preddelavcem, spremljanje komunikacije za odobritev dodatnih del.
Dostava del in storitev stranki ter zaračunavanje. Evidentiranje tehnične dokumentacije, priprava računov in izdaja vozila.
Odobritev popustov in/ali kulanc v skladu z dogovorjenim okvirjem.
Upravljanje vmesnika za stranke in priprava Listine o pravicah strank. Odločanje z namenom zadostiti določbam Listine o pravicah strank.
Zagotavljanje kakovostnih informacij interno /zunanje preko procesne komunikacije GVS.
Ostala dela in naloge v skladu z navodili nadrejenega;
Funkcije namestnika:
Če preddelavec- delovodja ni na voljo, načrtuje mehanična dela, osebje za oskrbo z deli, delovne postaje in delovne izmene.
Upravljanje s prodajo delov preko pulta (OTC), če prodajalec za nadomestne dele ni na voljo.

Kaj pričakujemo

Zahtevane kompetence za delovno mesto
• Ustrezna izobrazba tehnične ali komercialne usmeritve;
• Najmanj 3 leta delovnih izkušenj, s področja servisne dejavnosti je prednost;
• Oseba, usmerjena k strankam, s komunikacijskimi sposobnostmi
• Odločna, proaktivna oseba z visoko stopnjo integritete
• Aktivno znanje angleškega jezika
• Znanje računalništva

Kaj nudimo

Če ste zainteresirani za delo v dinamični organizaciji, ki prinaša polno izzivov, z delom v mali entuziastični ekipi, v mednarodnem okolju z možnostjo izobraževanj doma in v tujini ter rednim plačilom, se prijavite na spodnji naslov.

Prijave s kratkim življenjepisom v slovenskem in angleškem jeziku sprejemamo na naslov Volvo d.o.o., Cesta v Prod 14, 1260 Ljubljana Polje ali na elektronski naslov neja.modic@volvo.com, in sicer do 20/09-2019.

Izberi področje dela