Skrbnik računalniških sistemov (m/ž) –»incident manager«

6.8.2019
Banka Sparkasse d.d.
Ljubljana
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
Banka Sparkasse d.d.

Finančni svetovalec za poslovanje z gospodarstvom

Si proaktiven in se znajdeš pri povezovanju tehnologij, informacij in ljudi pri zagotavljanju
odličnih rešitev za uporabnike?

Potem si pravi za nas! #VerjemiVase in se pridruži naši ekipi na delovnem mestu:

SKRBNIK RAČUNALNIŠKIH SISTEMOV (m/ž)
 »incident manager«
(delovno mesto v Ljubljani)

Opis dela:

Iščemo sodelavca, ki bo skrbel za upravljanje z incidenti in uporabniškimi dostopi. Pri tem delovnem mestu bo poudarek na:

  • Inicialno odkrivanje narave incidenta
  • Zapisovanje in klasifikacija incidentov in sproženje aktivnosti za čimprejšnjo povrnitev storitve
  • Zapis dodatnih informacij o incidentu/zahtevi (kategorizacija, prioritizacija incidentov..)
  • Komunikacija z deležniki o status incidenta
  • Verifikacija rešitve z uporabniki in zapis v orodje za vodenje incidentov
  • Eskalacija velikih incidentov
  • Sprejemanje, vodenje ter izvajanje zahtevkov za dostope uporabnikov
  • Sprejemanje, vodenje ter izvajanje zahtevkov za dostope iz skupine ERSTE
  • Skrb za ustrezno dokumentacijo
  • Periodična analiza incidentov in problemov z dostopom uporabnikov
  • Poročanje

Poleg zgoraj opisanih podrobnejših poudarkov vašega dela pa je skladno s sistemizacijo delovnih mest pri delodajalcu Skrbnik računalniških sistemov (m/ž) zadolžen za naslednja področja:

  • Opremljanje in podpora pri vzpostavitvi in vzdrževanju tehnike banke
  • Nameščanje računalniških sistemov ali komponent sistema
  • Izvrševanje ali sprožanje operacij (procesov prenosa, procesov obdelav…)
  • Evidentiranje in spremljanje izvršenih operacij
  • Nastavljanje tehničnih konfiguracij
  • Nastavljanje uporabniških imeni ter nadzor nad politiko gesel
  • Nadzor nad delovanjem aplikativnih rešitev in sistemov ter registracijo dostopov,
  • Nadzor in spremljanje zasedenosti tehnoloških kapacitet, odzivnimi časi
  • Skrb za varnost podatkov in dokumentacijo
  • Priprava tehnične dokumentacije
  • Skrbništvo nad dokumentacijo in vzdrževanje operativnih skript
  • Skrb za evidence računalniške opreme in vodenje zalog
  • Pomoč uporabnikom sistemov
  • Šolanje in prenos znanja na uporabnike in ostale sodelavce
  • Koordinacija servisiranja računalniške opreme (kontakt s zunanjimi servisi)
  • Sodelovanje na projektih
  • za svoje področje dela
  • Uresničevanje strategije banke na slovenskem trgu
  • Sodelovanje z drugimi organizacijskimi enotami ter podjetji znotraj Skupine Erste Bank in Sparkassen, predvsem pri poenotenju
  • in optimizaciji procesov.
  • Sodelovanje pri drugih razvojno-raziskovalnih projektih banke in koncerna.
  • Opravljanje drugega dela po določbah splošnih aktov banke in po navodilih ter zadolžitvah nadrejenega.

Potrebuješ:

  • vsaj VI. stopnjo izobrazbe ustrezne smeri,
  • vsaj 2 leti delovnih izkušenj na primerljivem delovnem mestu (zaželene so izkušnje s področja bančne tehnologije ),
  • izrazit smisel za podrobnosti in natančnost
  • izdelan metodičen in proaktiven pristop ter željo po iskanju rešitev
  • Afiniteto do dela z ljudmi in dobro izdelane komunikacijske sposobnosti
  • Sposobnost obvladovanja stresa ter ohranjanja mirnih reakcij, tudi v stresnih situacijah
  • Odlično pisno in ustno izražanje v slovenskem jeziku ter dobro znanje angleškega jezika,
  • Pogoj za zaposlitev je predloženo Potrdilo o nekaznovanosti in potrdilo, da oseba ni v kazenskem postopku.
  • Usmerjenost k vrednotam banke Sparkasse, ki so: zaupanje, profesionalnost, ustvarjalnost, srčnost in  ekološka odgovornost.

Nudimo:

  • delovno razmerje za nedoločen čas, s poskusno dobo 6 mesecev,
  • odlične delovne razmere in razgibano delo v mednarodnem bančnem okolju in mladem dinamičnem kolektivu,
  • številne možnosti izobraževanj,
  • dobre odnose v timu in podjetju,
  • skrb za zdravje na delovnem mestu in podporo zdravemu načinu življenja (program promocije zdravja na delovnem mestu, možnost uporabe priročnih kuhinj in jedilnic…),
  • organizirana letna druženja in srečanja zaposlenih,
  • sodelovanje v športnem društvu,
  • pridobivanje novih znanj in izkušen ter karierni razvoj.

Vabimo te, da svoje motivacijsko pismo z življenjepisom in referencami pošlješ do vkljucno 31.08.2019 na elektronsko pošto zaposlitev@sparkasse.si. Informacij po telefonu ne posredujemo.

Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.

Opis delovnega mesta

SKRBNIK RAČUNALNIŠKIH SISTEMOV (m/ž) – »incident manager«
(delovno mesto v Ljubljani)

Si proaktiven in se znajdeš pri povezovanju tehnologij, informacij in ljudi pri zagotavljanju
odličnih rešitev za uporabnike?

Potem si pravi za nas! #verjemivase in se pridruži naši ekipi na delovnem mestu:

Iščemo sodelavca, ki bo skrbel za upravljanje z incidenti in uporabniškimi dostopi. Pri tem delovnem mestu bo poudarek na:
• Inicialno odkrivanje narave incidenta
• Zapisovanje in klasifikacija incidentov in sproženje aktivnosti za čimprejšnjo povrnitev storitve
• Zapis dodatnih informacij o incidentu/zahtevi (kategorizacija, prioritizacija incidentov..)
• Komunikacija z deležniki o status incidenta
• Verifikacija rešitve z uporabniki in zapis v orodje za vodenje incidentov
• Eskalacija velikih incidentov
• Sprejemanje, vodenje ter izvajanje zahtevkov za dostope uporabnikov
• Sprejemanje, vodenje ter izvajanje zahtevkov za dostope iz skupine ERSTE
• Skrb za ustrezno dokumentacijo
• Periodična analiza incidentov in problemov z dostopom uporabnikov
• Poročanje

Poleg zgoraj opisanih podrobnejših poudarkov vašega dela pa je skladno s sistemizacijo delovnih mest pri delodajalcu Skrbnik
računalniških sistemov (m/ž) zadolžen za naslednja področja:

• Opremljanje in podpora pri vzpostavitvi in vzdrževanju tehnike banke
• Nameščanje računalniških sistemov ali komponent sistema
• Izvrševanje ali sprožanje operacij (procesov prenosa, procesov obdelav…)
• Evidentiranje in spremljanje izvršenih operacij
• Nastavljanje tehničnih konfiguracij
• Nastavljanje uporabniških imeni ter nadzor nad politiko gesel
• Nadzor nad delovanjem aplikativnih rešitev in sistemov ter registracijo dostopov,
• Nadzor in spremljanje zasedenosti tehnoloških kapacitet, odzivnimi časi
• Skrb za varnost podatkov in dokumentacijo
• Priprava tehnične dokumentacije
• Skrbništvo nad dokumentacijo in vzdrževanje operativnih skript
• Skrb za evidence računalniške opreme in vodenje zalog
• Pomoč uporabnikom sistemov
• Šolanje in prenos znanja na uporabnike in ostale sodelavce
• Koordinacija servisiranja računalniške opreme (kontakt s zunanjimi servisi)
• Sodelovanje na projektih
• za svoje področje dela
• Uresničevanje strategije banke na slovenskem trgu.
• Sodelovanje z drugimi organizacijskimi enotami ter podjetji znotraj Skupine Erste Bank in Sparkassen, predvsem pri poenotenju
in optimizaciji procesov.
• Sodelovanje pri drugih razvojno-raziskovalnih projektih banke in koncerna.
• Opravljanje drugega dela po določbah splošnih aktov banke in po navodilih ter zadolžitvah nadrejenega.

Kaj pričakujemo

• vsaj VI. stopnjo izobrazbe ustrezne smeri,
• vsaj 2 leti delovnih izkušenj na primerljivem delovnem mestu (zaželene so izkušnje s področja bančne
tehnologije ),
• izrazit smisel za podrobnosti in natančnost
• izdelan metodičen in proaktiven pristop ter željo po iskanju rešitev
• Afiniteto do dela z ljudmi in dobro izdelane komunikacijske sposobnosti
• Sposobnost obvladovanja stresa ter ohranjanja mirnih reakcij, tudi v stresnih situacijah
• Odlično pisno in ustno izražanje v slovenskem jeziku ter dobro znanje angleškega jezika,
• Pogoj za zaposlitev je predloženo Potrdilo o nekaznovanosti in potrdilo, da oseba ni v kazenskem postopku.
• Usmerjenost k vrednotam banke Sparkasse, ki so: zaupanje, profesionalnost, ustvarjalnost, srčnost in
ekološka odgovornost,

Kaj nudimo

Nudimo
• delovno razmerje za nedoločen čas, s poskusno dobo 6 mesecev,
• odlične delovne razmere in razgibano delo v mednarodnem bančnem okolju in mladem dinamičnem kolektivu,
• številne možnosti izobraževanj,
• dobre odnose v timu in podjetju,
• skrb za zdravje na delovnem mestu in podporo zdravemu načinu življenja (program promocije zdravja na
delovnem mestu, možnost uporabe priročnih kuhinj in jedilnic…),
• organizirana letna druženja in srečanja zaposlenih,
• sodelovanje v športnem društvu,
• pridobivanje novih znanj in izkušen ter karierni razvoj.

Vabimo te, da svoje motivacijsko pismo z življenjepisom pošlješ do vključno 31.08.2019 na elektronsko pošto
zaposlitev@sparkasse.si. Informacij po telefonu ne posredujemo.

Izberi področje dela