Naloge:
Naloge Sodelavca:
● Sprejem in analiza tehničnih zahtev strank ter reševanje težav.
● Nudenje podpore uporabnikom prek telefona, e-pošte in drugih komunikacijskih kanalov.
● Namestitev, konfiguracija in vzdrževanje IT-opreme in programske opreme podjetja.
● Sodelovanje pri nadgradnjah, testiranju in uvajanju novih rešitev za stranke.
● Dokumentiranje rešenih primerov ter poročanje.

Naloge Vodje:
● Vodenje ekipe tehnične podpore, projektnega vodenja in montaže, da bo delo opravljeno pravočasno in na najvišji ravni kakovosti.
● Koordinacijo projektov, od začetnega načrtovanja do uspešne implementacije rešitev pri naših strankah.
● Skrb za nemoteno tehnično podporo, odpravljanje težav in zagotavljanje vrhunske uporabniške izkušnje.
● Reševanje zahtevnejših tehničnih težav.
● Optimizacijo tehničnih procesov in iskanje inovativnih načinov za izboljšanje naših storitev.
● Povezovanje s strankami in ključnimi partnerji, da bodo projekti izvedeni v skladu z njihovimi pričakovanji.
● Sodelovanje z vodstvom pri razvoju strategij za izboljšanje uporabniške izkušnje.

● Dobro poznavanje osnovnih IT-konceptov (npr. operacijski sistemi Windows, mrežna infrastruktura, virtualizacija).
● Predhodne izkušnje s tehnično podporo so prednost, a niso pogoj.
● Odlične organizacijske in komunikacijske sposobnosti ter usmerjenost k reševanju problemov.
● Samoiniciativnost in sposobnost hitrega učenja novih tehnologij.
● Znanje angleškega jezika (ustno in pisno) za delo s tujimi strankami, znanje ostalih tujih jezikov predstavlja prednost.
● Vsaj nekaj let delovnih izkušenj na tem ali podobnem delovnem mestu.

● Zaposlitev za nedoločen čas
● Dobro plačilo.
● Začetno uvajanje in spoznavanje naših produktov ter proces dela.
● Sodelovanje v inovativnem in mednarodnem delovnem okolju.
● Možnosti za strokovni in osebni razvoj.
● Sodobno opremljeno delovno okolje.
● Delo v mešanem, prijetnem in mladem kolektivu, kjer cenimo vaše ideje in prispevek k uspehu podjetja.
● Sodelovanje na zanimivih in inovativnih projektih.
● Fleksibilen delovni čas.
● Kavo in sadje.
● Skupna kosila, druženja in teambuildinge.
● Številne druge ugodnosti.

V kolikor menite, da imate potrebne veščine in izkušnje ter si želite postati del naše ekipe, vas vabimo, da nam pošljete svoj življenjepis na zaposlitev@caretronic.com s pripisom želene pozicije, na katero se prijavljate in sicer: "Prijava - Sodelavec v tehnični podpori" oziroma "Prijava - Vodja v tehnični podpori in projektih".