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Sodelavec v telefonskem centru za podporo strankam v nemškem jeziku

10.9.2017
ABRAMO.SI d.o.o.
Izola
m/ž
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ABRAMO.SI, st ein internationales, junges und dynamisches Unternehmen, das im Call-Center-Bereich tätig ist. Wir übernehmen die deutschsprachige Kundenbetreuung für einen sehr wichtigen Zahlungsanbieter Deutschlands, der im Online- und Teleshopping tätig ist: Wir unterstützen und beraten Kunden per Telefon und E-Mail zu Rechnungen, Raten, Vorauszahlungen sowie Bonitätsprüfungen. Es handelt sich um eine Inboundtätigkeit, bei der wir uns um Anrufe und Bestellungen für unsere Kunden nach ihrem abschließenden Kauf kümmern.

Call-Center-Agent/-in bzw. Kundenbetreuer/-in (Inbound)
in Voll- oder Teilzeit

Ihr Verantwortungsbereich:

  • Einsatz kundenorientierter Sprachtechniken
  • Bestmögliches Kundenerfahrungsmanagement, sowohl auf der praktischen als auch auf der emotionalen Ebene
  • Beantworten von Fragen zu Zahlungserinnerungen und Mahnungen per SAP und dem internen Kundenservicesystem

Ihre Voraussetzungen:


  • Idealerweise Erfahrung als Call-Center-Agent/-in, Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kontaktfähigkeiten
  • Gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen und hohe Kundenorientierung
  • Proaktivität und die Fähigkeit, zuzuhören
  • Termineinhaltung und die Fähigkeit zur Arbeit unter Zeitdruck
  • Teamfähigkeit und Ehrgeiz
  • Zahlenaffinitaet
  • Kreativität und Problemlösungskompetenz
  • Erfahrung im Kundendienst und sehr gutes Sprachniveau im Deutschen sind von Vorteil

Wir bieten:

  • Eine angenehme Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter/-innen im Team arbeiten, sich gegenseitig unterstützen und Freude an der Zusammenarbeit haben
  • Eine multikulturelle Umgebung, in der Respekt für Werte und Vielfalt zählen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Schulungen durch professionelle Trainer
  • Sprachkurse
  • Kinderbetreuung im Pausenbereich
  • Obst und Frühstück in speziellen Pausenbereichen
  • Gute öffentliche Verkehrsanbindungen
  • Leistungsprämien
  • Unternehmensexpansion

Sende uns Deinen Lebenslauf: recruitment@abramo.si. für die Stelle
für die Du dich bewerben möchtest.

Ganz wichtig ist, dass Du im Betreff der Email auch deinen Wohnort angibst.

Recruitment Gruppo Abramo in Slovenia
M +386 31596471

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Opis delovnega mesta

Sodelavec v telefonskem centru za podporo strankam v nemškem jeziku m/ž

Glavne naloge kandidata:

Dobro poznavanje potreb strank in sposobnost nudenja strokovnih odgovorov na
specifična vprašanja strank.
Dobro poznavanje portfolja nudenih storitev ponudnika telefonskih storitev, ter poznavanje vsebin telekomunikacijskih storitev.
Sposobnost prilagajanja komunikacijskem nivoju stranke za zagotavljanje najboljše uporabniške izkušnje.


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CALL-CENTER-AGENT/-IN BZW. KUNDENBETREUER/-IN (INBOUND)
IN VOLL- ODER TEILZEIT

Ihr Verantwortungsbereich:
• Einsatz kundenorientierter Sprachtechniken
• Bestmögliches Kundenerfahrungsmanagement, sowohl auf der praktischen als auch auf der emotionalen Ebene
• Beantworten von Fragen zu Zahlungserinnerungen und Mahnungen per SAP und dem internen Kundenservicesystem

Kaj pričakujemo

• odlično obvladanje italijanskega jezika bodisi pisno kot govorno
• odlične komunikacijske in medosebne spretnosti
• proaktivnost ter sposobnost poslušanja
• sposobnost doseganja ciljev in dela pod pritiskom
• zanimanje za tehnologijo, povezano s svetom telefonije
• sposobnost timskega dela
• želja po nenehnem izboljševanju ter ambicioznost
• kreativnost in sposobnost hitrega reševanja nastalih situacij
• dobra usmerjenost strankam in njihovim potrebam
• dobro znanje uporabe računalnika in hitrega tipkanja
• zaupanje v lastni potencial

Zaželjene izkušnje poslovanja v kontaktnem centru in / ali pri telefonski podpori strankam.

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Ihre Voraussetzungen:
• Idealerweise Erfahrung als Call-Center-Agent/-in, Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder in der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kontaktfähigkeiten
• Gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen und hohe Kundenorientierung
• Proaktivität und die Fähigkeit, zuzuhören
• Termineinhaltung und die Fähigkeit zur Arbeit unter Zeitdruck
• Teamfähigkeit und Ehrgeiz
• Zahlenaffinitaet
• Kreativität und Problemlösungskompetenz
• Erfahrung im Kundendienst und sehr gutes Sprachniveau im Deutschen sind von Vorteil

Kaj nudimo

• Prijazno delovno okolje, kjer ljudje delajo v skupinah, sodelujejo in se med seboj
podpirajo;
• Multikulturno skupino, kjer raznolikost in vključevanje predstavljata osrednje
vrednote;
• Usposabljanje pod strokovnim vodstvom trenerjev
• Jezikovni tečaji
• zaposlitev z gibljivim urnikom
• stimulativno plačilo povezano z doseganjem poslovnih ciljev
• možnost strokovnega napredka

Pošljite Vaš CV na e-mail: recruitment@abramo.si. in v zadevi navedite:
Prijava na prosto delovno mesto.

Vljudno naprošamo, da v prijavi navedete tudi območje stalnega bivališča,
saj ponudba velja predvsem za kandidate iz Izole in bližnje okolice.

Recruitment Gruppo Abramo in Slovenia
M +386 31596471


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Wir bieten:
• Eine angenehme Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter/-innen im Team arbeiten, sich gegenseitig unterstützen und Freude an der Zusammenarbeit haben
• Eine multikulturelle Umgebung, in der Respekt für Werte und Vielfalt zählen
• Flexible Arbeitszeiten
• Schulungen durch professionelle Trainer
• Sprachkurse
• Kinderbetreuung im Pausenbereich
• Obst und Frühstück in speziellen Pausenbereichen
• Gute öffentliche Verkehrsanbindungen
• Leistungsprämien
• Unternehmensexpansion

Sende uns Deinen Lebenslauf: recruitment@abramo.si. für die Stelle
für die Du dich bewerben möchtest.

Ganz wichtig ist, dass Du im Betreff der Email auch deinen Wohnort angibst.

Recruitment Gruppo Abramo in Slovenia
M +386 31596471

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