Sodelavec za podporo uporabnikom v kontaktnem centru (m/ž)

9.9.2021
PRO PLUS d.o.o.
Ljubljana
m/ž
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
PRO PLUS d.o.o.
Spletna stran:

KAJ PRIČAKUJEMO OD NOVIH SODELAVCEV?

Pričakujemo inovativnost, samoiniciativnost in profesionalnost. Skupna lastnost vseh naših sodelavcev pa je navdušenje in strast za medijski svet. Če to strast z nami delite tudi vi, se pridružite raznoliki ekipi, ki vsak dan ustvarja nove medijske trende.

KAJ PONUJAMO SVOJIM SODELAVCEM?

Odgovornost do zaposlenih

Zavezani smo k poslovnemu razvoju naših zaposlenih in zato skušamo vsakomur od njih zagotoviti dolgoročno karierno pot. Prav tako smo znotraj podjetja ustvarili kreativno okolje, ki spodbuja tudi osebni razvoj naših zaposlenih. Nenehne možnosti za učenje, pretok informacij, skupinski duh ter odprta kultura so ključni del našega podjetja.

Izobraževanje in usposabljanje

Izobraževanje in usposabljanje zaposlenih je eno izmed ključnih dejavnosti, h kateri stremi naše podjetje. Nudimo dodatna strokovna izobraževanja, ki jih izvajamo v okviru lastne medijske hiše, občasno tudi s pomočjo priznanih strokovnjakov in trenerjev, ki prihajajo iz uglednih podjetij na svojem področju delovanja. Ob začetku dela vsem novozaposlenim nudimo tudi mentorsko vodeno usposabljanje, ki jim omogoča lažji začetek dela.

Ugodnosti za delojemalce

Možnost opravljanja študentske prakse:
Možnost prakse ponujamo mladim, ki bi svoje znanje želeli preizkusiti tudi v praksi in si nabrati novih izkušenj v medijskem svetu. Študentom visokostrokovnih in univerzitetnih šol različnih smeri omogočamo opravljanje strokovne prakse na različnih področjih. Z veščinami praktičnega znanja in pridobitvijo prvih delovnih izkušenj v vodilnem multimedijskem podjetju študentje na organiziran način spoznavajo delovne procese in se vanje tudi aktivno vključujejo.

NAŠI PRODUKTI IN STORITVE

Opisi produktov:

POP TV je kot osrednja slovenska komercialna televizija in najprepoznavnejša blagovna znamka medijske hiše PRO PLUS prepričljivo prva izbira gledalcev tako po gledanosti kot tudi po priljubljenosti (Trusted Brand 2008, 2009, 2010, 2011 in 2012 in 2013). S kakovostnim informativnim programom 24UR, popularno domačo produkcijo oddaj in TV serij, telenovelami, številnimi filmskimi hiti ter svetovno priljubljenimi in aktualnimi serijami POP TV vsakdan navdušuje in zadovoljuje želje svojih gledalcev.

Kanal A kot drugi najbolj gledan televizijski program v Sloveniji gledalcem ponuja vsebine tako na informativnem (SVET na Kanalu A), kot tudi zabavnem področju s številnimi tujimi uspešnicami – odličnimi filmi, oddajami in uspešnimi serijami.

24ur.com je vodilna spletna stran v Sloveniji, ki svojim obiskovalcem vsak dan ponuja široko in pregledno paleto aktualnih, ažurnih in ekskluzivnih informacij, številne domače in tuje novice ter kopico ostalih zanimivih vsebin. Svojim uporabnikom zagotavlja tehnološko dovršene storitve, visoko interaktivnost in kakovostne videovsebine. Obenem ustvarjamo še razne specializirane spletne portale: Zadovoljna.si, Cekin.si, Bibaleze.si, Vizita.si, Moskisvet.com, Dominvrt.si, Okusno.je, Frendi in flirt.

VOYO je prvi slovenski S-VOD (naročniški video na zahtevo) paket, ki obsega ekskluzivne video vsebine ter neskončen arhiv vseh žanrov in formatov. Storitev je pisana na kožo sodobnemu življenju, saj omogoča, da zanimive vsebine pogledamo na prenosnem računlaniku kar v kavarni, na vlaku ali v službi. VOYO je osebna zakladnica video vsebin domače produkcije, tujih filmov, serij in športnih prenosov, ekskluzivnih vsebin resničnostnih šovov, koncertov itd.

Koordinator marketinških projektov

SODELAVEC ZA PODPORO UPORABNIKOM V KONTAKTNEM CENTRU (M/Ž)

ODGOVORNOSTI

  • Tehnično svetovanje in podpora uporabnikom storitev podjetja Pro Plus (Voyo, TV in spletne vsebine)
  • Sprejemanje klicev strank
  • Odgovarjanje na elektronska sporočila strank
  • Pomoč strankam preko različnih komunikacijskih kanalov (družbena omrežja, spletni klepet)
  • Reševanje reklamacijskih zahtevkov
  • Zbiranje povratnih informacij uporabnikov
  • Prodaja storitev

PRIČAKUJEMO

  • Sposobnost dela v timu ter dela z ljudmi
  • Odlične komunikacijske sposobnosti
  • Samostojnost, fleksibilnost, potrpežljivost, samoiniciativnost pri delu, natančnost, empatičnost
  • Usmerjenost k odličnosti opravljanja dela in sposobnost poslušanja in reševanja konfliktov
  • Usmerjenost k naročnikom
  • Ciljno naravnanost
  • Izkušnje so zaželene, niso pa pogoj 

PONUJAMO

  • Redno zaposlitev
  • Začetno uvajanje in izobraževanje ter nadaljnje izobraževanje glede načina dela
  • Priložnost dela in razvoja v dinamični ekipi z vsakodnevnimi delovnimi izzivi
  • Zanimivo in fleksibilno delo
  • Delo poteka izmensko med delovniki ter občasno med vikendi in prazniki, na sedežu podjetja  
  • Razgiban in prilagodljiv delovnik (prilagojen željam delavca)
  • Pridobitev novih znanj s področja medijev in videa na zahtevo, pridobitev izkušenj dela z ljudmi

Zainteresirane kandidate vabimo, da izpolnite prijavnico. Prijavnici priložite svoj življenjepis z motivacijskim pismom.

ROK PRIJAVE
26.9. 2021

Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

PRO PLUS je vodilna multimedijska hiša na televizijskem in internetnem področju v Sloveniji. Poleg televizijskih programov (POP TV, KANAL A, BRIO, OTO, KINO) ustvarjamo tudi najbolj obiskano spletno stran v Sloveniji, 24ur.com, številne tematske spletne strani ter prvi slovenski naročniški video na zahtevo, VOYO.
Razpisujemo delovno mesto: SODELAVEC ZA PODPORO UPORABNIKOM V KONTAKTNEM CENTRU

ODGOVORNOSTI
- Tehnično svetovanje in podpora uporabnikom storitev podjetja Pro Plus (Voyo, TV in spletne vsebine)
- Sprejemanje klicev strank
- Odgovarjanje na elektronska sporočila strank
- Pomoč strankam preko različnih komunikacijskih kanalov (družbena omrežja, spletni klepet)
- Reševanje reklamacijskih zahtevkov
- Zbiranje povratnih informacij uporabnikov
- Prodaja storitev

Kaj pričakujemo

- Sposobnost dela v timu ter dela z ljudmi
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Samostojnost, fleksibilnost, potrpežljivost, samoiniciativnost pri delu, natančnost, empatičnost
- Usmerjenost k odličnosti opravljanja dela in sposobnost poslušanja in reševanja konfliktov
- Usmerjenost k naročnikom
- Ciljno naravnanost
- Izkušnje so zaželene, niso pa pogoj

Kaj nudimo

- Redno zaposlitev
- Začetno uvajanje in izobraževanje ter nadaljnje izobraževanje glede načina dela
- Priložnost dela in razvoja v dinamični ekipi z vsakodnevnimi delovnimi izzivi
- Zanimivo in fleksibilno delo
- Delo poteka izmensko med delovniki ter občasno med vikendi in prazniki, na sedežu podjetja
- Razgiban in prilagodljiv delovnik (prilagojen željam delavca)
- Pridobitev novih znanj s področja medijev in videa na zahtevo, pridobitev izkušenj dela z ljudmi

Zainteresirane kandidate vabimo, da izpolnite prijavnico. Prijavnici priložite svoj življenjepis z motivacijskim pismom.

ROK PRIJAVE : 26. 9. 2021

Izberi področje dela