Sodelavec za pomoč uporabnikom (m/ž)

15.6.2022
Mercator d.d.
Ljubljana
m/ž
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom

SPLOŠNO O PODJETJU

Skupina Mercator je ena največjih gospodarskih skupin v Sloveniji ter v celotni regiji Jugovzhodne Evrope. Sestavljajo jo trgovske družbe. V Sloveniji je prisotna z desetimi, na ostalih trgih Jugovzhodne Evrope pa v okviru Skupine Mercator posluje šest odvisnih družb. Obvladujoča družba Skupine je družba Poslovni sistem Mercator, d.d., s sedežem v Republiki Sloveniji.

Mercator, d.d., je največji zaposlovalec v Sloveniji saj zaposluje preko 9.000 sodelavcev.

GLAVNE DEJAVNOSTI

V gosto razvejani maloprodajni mreži v Sloveniji, Črni gori, Srbiji in Bosni in Hercegovini našim kupcem zagotavljamo s široko in kakovostno ponudbo izdelkov vsakdanje potrošnje. V prodajalnah M Tehnika ponujamo vse za dom, od gradbenih materialov, pohištva, opreme do gospodinjskih aparatov, bele tehnike in zabavne elektronike. Preko naših restavracij opravljamo tudi gostinske storitve. Preko mreže samopostrežnih bencinskih servisih Maxen pa oskrbujemo naše kupce z gorivom.

VIZIJA IN MISIJA

Naša vizija: Mercator bo največji, najuspešnejši in najučinkovitejši trgovec na trgih Slovenije, Srbije in Črne gore.

Naše poslanstvo: Zadovoljni potrošniki prepoznavajo Mercator kot najboljšega trgovca. Dosegamo zaupanje vseh deležnikov. Motivirani zaposleni so ključna konkurenčna prednost.

Naša strategija temelji na 5 stebrih:

VREDNOST ZA DENAR: Mercator dnevno zadovoljuje potrebe in pričakovanja svojih kupcev in jim z najbolj relevantno in inovativno ponudbo nudi največ za njihov denar.

LOKALNO: Mercator se tesno povezuje s svojim okoljem in nadaljuje z lokalnimi pobudami, kar se odraža tudi v ponudbi in v najširši mreži trgovin, ki so kupcem najbližje.

NAJBOLJŠA PONUDBA: Poleg ponudbe izdelkov priznanih blagovnih znamk Mercator tudi z izdelki lastnih blagovnih znamk nudi kupcem dobro kakovost in konkurenčne cene, uvaja inovativne izdelke ter potrebam kupcev prilagaja ponudbo v vsaki svoji prodajalni.

NAJBOLJŠA SVEŽINA: Mercator nudi kupcem najširšo izbiro zanje relevantnih in inovativnih izdelkov ob stabilnem partnerstvu z lokalnimi in regionalnimi dobavitelji.

NAJBOLJŠA STORITEV: Zaposleni v Mercatorju so prijazno in ustrežljivo osredotočeni na kupce, s pospešenim prenavljanjem prodajaln pa Mercator kupcem omogoča izboljšano nakupovalno izkušnjo v prijetnem ambientu.

ORGANIZACIJSKA KULTURA IN KLIMA

Temelji našega delovanja, ki nam zagotavlja, da pri uresničevanju vizije ubiramo prave poti, so naše vrednote.

UČENJE – gradimo na znanju in izkušnjah.

SPOŠTOVANJE – vsak posameznik je pomemben in vreden spoštovanja.

POŠTENOST – pri delu smo pošteni.

ODGOVORNOST – vsak je odgovoren za svoje delo.

SODELOVANJE – česar ne zmore eden, lahko uresničimo skupaj.

ODZIVNOST – hiter odgovor je naša prednost.

KAJ PRIČAKUJEMO OD NOVIH SODELAVCEV?

Od novega sodelavca pričakujemo, da:

- pozna in razume vizijo ter strateške usmeritve podjetja, spoštuje vrednote podjetja in jih tudi živi;

- se zaveda, da je znanje konkurenčna prednost, ki ga deli tudi med ostale zaposlene;

- spoštovanje do delodajalca in vseh sodelavcev izraža z osebno urejenostjo in poslovno etiko;

- do sodelavcev, nadrejenih, podrejenih in zunanjih strank spoštljivo komunicira in s svojo naravnanostjo skrbi za ugled podjetja.

- je odprt in pripravljen za sodelovanje z drugimi oddelki in sektorji, saj verjame, saj je povezovanje nujno za učinkovito in uspešno delo.

KAJ PONUJAMO SVOJIM SODELAVCEM?

Poklic prodajalec v Mercatorju – Vas zanima delovno mesto prodajalca/prodajalke? Oglejte si, kako poteka tipični delovni dan zaposlene v Mercatorjevi trgovini.


Poklic komisionar v Mercatorju – Vas zanima delovno mesto komisionarja/komisionarke? Oglejte si, kako poteka delovni dan zaposlenega v Mercatorjevem skladišču.


Projektni vodja v Mercatorju – Kaj dela projektni vodja? Oglejte si, kako poteka delo projektne vodje v Mercatorjevi maloprodaji.


Mesar

Med svoje sodelavce vabimo

Sodelavca za pomoč uporabnikom (m/ž)

V podjetju z največjim digitalnim delovnim okoljem v Sloveniji iščemo sodelavca na Service desku. V podjetju se trudimo vzpostaviti odlično digitalno izkušnjo naših zaposlenih, za ker potrebujemo proaktiven in tehnično podkovan kader, ki zaposlenim nudi dobro tehnično pomoč pri uporabi IT orodij. Z delom pri nas vam nudimo vpogled in spoznavanje širšega delovanja Mercatorjevega IT okolja ter sodelovanje prav z vsemi IT področji. Tako lahko teorijo s faksa nadgradite tudi s prakso v tehnično zelo raznolikem in zanimivem delovnem okolju.

Ključne odgovornosti in opis delovnih nalog:

  • pomoč pri sprejemanju klicev internih uporabnikov in edukaciji uporabnikov;
  • prevzemanje zahtevkov uporabnikov preko samopostrežnega IT-portala;
  • reševanje dogovorjenih zahtevkov uporabnikov;
  • sodelovanje z ostalimi področji znotraj IT oddelka;
  • sodelovanje z zunanjimi izvajalci;
  • pomoč pri izboljšanju digitalne uporabniške izkušnje uporabnikov;
  • sodelovanje v projektnih skupinah;
  • opravljanje specifičnih poslovnih nalog s področja, ki ga pokrivate.

Od kandidatov pričakujemo:

  • najmanj VI. stopnjo izobrazbe, prednost je naravoslovno-tehnična smer ali ekonomska v povezavi z informacijskimi znanji;
  • poznavanje maloprodajnih procesov je prednost;
  • veselje za delo z uporabniki;
  • komunikativnost in pozitivna naravnanost.

Kot sodelavca za pomoč uporabnikov vas v Mercatorju čakajo številne prednosti:

  • čaka vas zanimivo in razgibano delo pri največjem delodajalcu v Sloveniji;
  • v delo vas bodo uvajali izkušeni sodelavci;
  • skrbeli bomo za vaš strokovni razvoj in pridobivanje novih znanj;
  • omogočali boste IT podporo na različnih področjih Mercatorja (maloprodaja, veleprodaja, logistika, …);
  • pridobivali boste IT znanja znotraj celotne Fortenova grupe in se povezovali z drugimi IT strokovnjaki v regiji.

Z izbranim kandidatom bomo sklenili delovno razmerje za nedoločen čas, s 6-mesečnim poskusnim delom.

Vsi kandidati, ki se bodo uvrstili v ožji izbor, bodo opravljali psihološko testiranje.

Na prosto delovno mesto se prijavite preko spletnega obrazca, vaše prijave z življenjepisom in dokazili o izpolnjevanju pogojev pa lahko pošljete tudi na elektronski naslov: zaposlitev@mercator.si

Prijave pričakujemo do 28.6.2022, obravnavali jih bomo z najvišjo stopnjo diskretnosti.

Ne odlašaj!
Še 4 dni za prijavo.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

Med svoje sodelavce vabimo Sodelavca za pomoč uporabnikom (m/ž)
V podjetju z največjim digitalnim delovnim okoljem v Sloveniji iščemo sodelavca na Service desku. V podjetju se trudimo vzpostaviti odlično digitalno izkušnjo naših zaposlenih, za ker potrebujemo proaktiven in tehnično podkovan kader, ki zaposlenim nudi dobro tehnično pomoč pri uporabi IT orodij. Z delom pri nas vam nudimo vpogled in spoznavanje širšega delovanja Mercatorjevega IT okolja ter sodelovanje prav z vsemi IT področji. Tako lahko teorijo s faksa nadgradite tudi s prakso v tehnično zelo raznolikem in zanimivem delovnem okolju.

Ključne odgovornosti in opis delovnih nalog:
• pomoč pri sprejemanju klicev internih uporabnikov in edukaciji uporabnikov;
• prevzemanje zahtevkov uporabnikov preko samopostrežnega IT-portala;
• reševanje dogovorjenih zahtevkov uporabnikov;
• sodelovanje z ostalimi področji znotraj IT oddelka;
• sodelovanje z zunanjimi izvajalci;
• pomoč pri izboljšanju digitalne uporabniške izkušnje uporabnikov;
• sodelovanje v projektnih skupinah;
• opravljanje specifičnih poslovnih nalog s področja, ki ga pokrivate.

Kaj pričakujemo

Od kandidatov pričakujemo:
• najmanj VI. stopnjo izobrazbe, prednost je naravoslovno-tehnična smer ali ekonomska v povezavi z informacijskimi znanji;
• poznavanje maloprodajnih procesov je prednost;
• veselje za delo z uporabniki;
• komunikativnost in pozitivna naravnanost.

Kaj nudimo

Kot sodelavca za pomoč uporabnikov vas v Mercatorju čakajo številne prednosti:
• čaka vas zanimivo in razgibano delo pri največjem delodajalcu v Sloveniji;
• v delo vas bodo uvajali izkušeni sodelavci;
• skrbeli bomo za vaš strokovni razvoj in pridobivanje novih znanj;
• omogočali boste IT podporo na različnih področjih Mercatorja (maloprodaja, veleprodaja, logistika, …);
• pridobivali boste IT znanja znotraj celotne Fortenova grupe in se povezovali z drugimi IT strokovnjaki v regiji.

Z izbranim kandidatom bomo sklenili delovno razmerje za nedoločen čas, s 6-mesečnim poskusnim delom.

Vsi kandidati, ki se bodo uvrstili v ožji izbor, bodo opravljali psihološko testiranje.

Na prosto delovno mesto se prijavite preko spletnega obrazca, vaše prijave z življenjepisom in dokazili o izpolnjevanju pogojev pa lahko pošljete tudi na elektronski naslov: zaposlitev@mercator.si

Prijave pričakujemo do 28.6.2022, obravnavali jih bomo z najvišjo stopnjo diskretnosti.

Izberi področje dela