Specialist na oddelku reklamacij in podpore / Claims Specialist

29. 04. 2025
Eurosender d.o.o.
Ljubljana, Maribor
m/ž
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom

SPLOŠNO O PODJETJU

Eurosender je sodobna digitalna platforma, ki povezuje pošiljatelje in logistična podjetja po vsem svetu. Naša celovita rešitev nudi širok nabor cenovno ugodnih storitev za vsako povpraševanje ter dostop do mreže najboljših ponudnikov logističnih storitev. Podjetjem pomagamo pri širitvi poslovanja in vodenju poslovnih logističnih procesov. 

Pri Eurosenderju smo razvili lasten algoritem, ki poišče najugodnejšo in najprimernejšo logistično rešitev za vsako povpraševanje. Naša avtomatizirana platforma primerja na tisoče ponudb mednarodnih ponudnikov logističnih storitev v le nekaj sekundah. Strankam prikaže optimalno rešitev za izbrano relacijo in vrsto pošiljke.

VIZIJA IN CILJI

Naša misija je digitalizacija zastarele papirologije v logistični industriji, avtomatizacija logističnih procesov v podjetjih, optimalna izraba tovornega prostora pri prevoznikih in dostop do nizkih, vnaprej dogovornjenih cen za vse pošiljatelje. 

Zavzemamo se za tehnološke rešitve, za doseganje nemogočega, izvrstno podporo strankam, prilagojene storitve tudi za zahtevna povpraševanja ter alternativne možnosti za okolju prijazno logistiko.

ORGANIZACIJSKA KULTURA IN KLIMA

Verjamemo, da različne osebnosti doprinesejo pomemben delček v mozaik skupnega uspeha. Z izpostavljanjem pomena iskrenosti, sodelovanja in medsebojne solidarnosti ne rastemo zgolj kot logistični strokovnjaki, temveč tudi kot posamezniki. Spodbujamo timski duh in komunikacijo s sproščeno atmosfero v podjetju, z zabavnimi tedenskimi aktivnostmi na petkovih rogljičkih in Eurosender mesečnim kolegijem kjer, lahko vsak član ekipe postavi vprašanje ali ponudi zanimivo idejo. 

EUROSENDER d.o.o.
Cesta v Gorice 34B
1000 LJUBLJANA

Dejavnost:
Računalništvo in informatika


Eurosender d.o.o. je hitrorastoče globalno podjetje, del vodilne evropske medijske skupine ProSiebenSat1, ki upravlja vodilni evropski spletni portal za naročila kurirskih storitev Eurosender.com in svoje storitve ponuja v 27 evropskih državah. Naše storitve so namenjene tako fizičnim osebam kot malim in srednje velikim podjetjem ter spletnim trgovcem. Znanje in tehnološki razvoj sta v družbi ključni vrlini, zato Eurosender svoje zaposlene spodbuja h karierni rasti in inovativnosti.
Število zaposlenih:
20 do 49 zaposlenih

Prihodki (zadnji razpoložljivi podatek):

KAJ PRIČAKUJEMO OD NOVIH SODELAVCEV?

Vsem članom Eurosender ekipe je skupna visoka motivacija za delo, ambicioznost in vztrajnost. 

Vsak dan znova se trudimo prepoznavati nove priložnosti v svetu logistike, kar od nas zahteva precejšnjo mero fleksibilnosti in seveda prevzemanja odgovornosti.

Cenimo proaktivnost, željo po novem znanju in iznajdljivost. Mnenje vsakega člana ekipe šteje. 

KAJ PONUJAMO SVOJIM SODELAVCEM?

Če se nam pridružiš, bomo seveda poskrbeli za običajen (ne)finančni del, a to naj ne bo glavna motivacija za tvojo prijavo. Prijavi se, če ti res veliko pomeni, da s svojim delom pomagaš posameznikom in podjetjem reševati njihove logistične izzive. Prijavi se, če si pripravljen preseči okvire že preizkušenega in iskati nove načine za bolj učinkovite digitalne logistične poti.

Vsako jutro na poti do naše vizije digitalizirane logistike uživamo, ker: 

- vemo, da bomo delali z izjemno ekipo, od katere se lahko učimo in ki stopi skupaj v težkih časih, 

- se nam zasvetijo oči ob misli, da stojimo ob boku največjim logističnim gigantom in posameznikom ter podjetjem zapleten logistični proces skrajšamo na nekaj klikov, 

- z veseljem prihajamo v čisto nove pisarne v Ljubljani in Luksemburgu, kjer imamo poleg sodobnega delovnega okolja tudi prostor za druženje in sprostitev, 

- se družimo na rednih team-buildingih in vsak petek na skupnem zajtrku poskrbimo za predstavitev pomembnih uspehov in seveda za dnevno dozo smeha, 

- se ob pogovoru s sodelavci iz različnih držav in kontinentov vsak dan počutimo, kot da bi prepotovali del sveta, 

- se zavedamo, da s tem, ko hitro rastemo kot podjetje, hitro rastejo tudi priložnosti za osebni karierni razvoj vsakega od nas. 

 NAŠI PRODUKTI IN STORITVE

Eurosender je digitalna platforma, ki nudi celovite logistične rešitve za podjetja in posameznike po vsem svetu. Sodelovanje z več kot 100 ponudniki nam omogoča, da uporabnikom ponudimo bogat nabor logističnih storitev s takojšnjimi ali prilagojenimi ponudbami. Uporabnikom, ki želijo dvigniti logistične procese na višjo raven, nudimo platformo, kjer je mogoče upravljati z vsemi trenutnimi in preteklimi naročili.

Specialist v marketingu / Partnership Specialist

Claims Specialist / Specialist na oddelku reklamacij in podpore

O Eurosenderju:

Eurosender je 4PL platforma, razvita s strani logističnih strokovnjakov za poenostavitev in pohitritev operacij, s ciljem doseči večjo učinkovitost in dobičkonosnost. Podjetjem omogočamo širitev poslovanja in popoln nadzor nad njihovimi logističnimi procesi.
Podjetjem omogočamo širitev poslovanja in popoln nadzor nad njihovimi logističnimi procesi.
Našo spletno platformo mesečno obišče več kot 1.000.000 strank iz celega sveta, z našo predano ekipo pa izboljšujemo logistične izkušnje več kot 80.000 poslovnim uporabnikom. Smo ponosni člani skupine POST Luxembourg, kar nam omogoča širiti naš vpliv in inovacije v logistični industriji.

ODGOVORNOSTI, KI TI BODO ZAUPANE:

  • nudenje kakovostne storitve strankam preko telefona in elektronske pošte
  • skrb za pravočasno in učinkovito reševanje pritožb in reklamacijskih zahtevkov ter zagotavljanje visoke ravni zadovoljstva strank in kakovosti storitve
  • spremljanje reševanja pritožb in reklamacijskih zahtevkov z logističnimi partnerji ter obveščanje strank o napredku postopka
  • koordinacija postopka izplačila zavarovanja med stranko in logističnimi partnerji
  • po potrebi podpora ekipi za pomoč strankam 

PONUJAMO VEČ KOT LE NOV NAZIV:

  • Zaposlitev za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim obdobjem
  • možnosti za strokovni in osebni razvoj
  • nagrajevanje uspešnosti
  • priložnost za delo v mednarodnem okolju
  • redna petkova druženja s sodelavci ob jutranji kavi in rogljičkih

VEŠČINE, KI JIH PRIČAKUJEMO:

  • minimalna izobrazba V. stopnje
  • tekoče znanje angleščine, znanje ostalih jezikov predstavlja prednost
  • profesionalna komunikacija s strankami

ABOUT EUROSENDER

Eurosender is a 4PL platform developed by logistics professionals to simplify and accelerate operations, delivering greater efficiency and profitability. We empower businesses to expand their reach and take full control of their logistics processes. 
Our online platform is visited by over 1,000,000 customers from all around the world each month, and with our dedicated team, we are enhancing the logistics experience for more than 80,000 business users. We are proud members of the POST Luxembourg group, which allows us to expand our influence and innovations in the logistics industry.

RESPONSIBILITIES WE WILL TRUST YOU WITH 

  • providing a seamless service to customers by phone, email 
  • ensuring that complaints and claims are resolved in a timely and efficient manner and that the level of customer satisfaction and quality of service is optimized
  • monitoring the resolution of complaints and claims with logistics partners and keeping customers informed of the progress of the process
  • coordination of the insurance payment process between the client and the logistics partners
  • Supporting the customer service team as needed to maintain operational continuity and service excellence.

SKILLS WE WOULD LIKE YOU TO BRING TO THE TEAM

  • A minimum level V. education 
  • Fluent knowledge of English, knowledge of other languages is a plus 
  • Professional communication with customers 

WE OFFER YOU MORE THAN JUST A NEW JOB TITLE

  • Permanent employment with a 6-month probationary period.
  • Dynamic and international work environment. 
  • Opportunities for professional and personal development. 
  • Regular Friday meet-ups with colleagues over morning coffee and croissants. 

V kolikor ste zainteresirani, pošljite svoj CV preko naše spletne strani.
Vsi kandidati bodo intervjuvani v angleščini.

Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

Claims Specialist / Specialist na oddelku reklamacij in podpore 

ABOUT EUROSENDER
Eurosender is a 4PL platform developed by logistics professionals to simplify and accelerate operations, delivering greater efficiency and profitability. We empower businesses to expand their reach and take full control of their logistics processes. 
Our online platform is visited by over 1,000,000 customers from all around the world each month, and with our dedicated team, we are enhancing the logistics experience for more than 80,000 business users. We are proud members of the POST Luxembourg group, which allows us to expand our influence and innovations in the logistics industry.

SKILLS WE WOULD LIKE YOU TO BRING TO THE TEAM 
A minimum level V. education 
Fluent knowledge of English, knowledge of other languages is a plus 
Professional communication with customers 

O Eurosenderju:

Eurosender je 4PL platforma, razvita s strani logističnih strokovnjakov za poenostavitev in pohitritev operacij, s ciljem doseči večjo učinkovitost in dobičkonosnost. Podjetjem omogočamo širitev poslovanja in popoln nadzor nad njihovimi logističnimi procesi.
Podjetjem omogočamo širitev poslovanja in popoln nadzor nad njihovimi logističnimi procesi.
Našo spletno platformo mesečno obišče več kot 1.000.000 strank iz celega sveta, z našo predano ekipo pa izboljšujemo logistične izkušnje več kot 80.000 poslovnim uporabnikom. Smo ponosni člani skupine POST Luxembourg, kar nam omogoča širiti naš vpliv in inovacije v logistični industriji.

ODGOVORNOSTI, KI TI BODO ZAUPANE:

-nudenje kakovostne storitve strankam preko telefona in elektronske pošte
-skrb za pravočasno in učinkovito reševanje pritožb in reklamacijskih zahtevkov ter zagotavljanje visoke ravni zadovoljstva strank in kakovosti storitve
-spremljanje reševanja pritožb in reklamacijskih zahtevkov z logističnimi partnerji ter obveščanje strank o napredku postopka
-koordinacija postopka izplačila zavarovanja med stranko in logističnimi partnerji
-po potrebi podpora ekipi za pomoč strankam




Kaj pričakujemo

VEŠČINE, KI JIH PRIČAKUJEMO:

• minimalna izobrazba V. stopnje
• tekoče znanje angleščine, znanje ostalih jezikov predstavlja prednost
• profesionalna komunikacija s strankami

SKILLS WE WOULD LIKE YOU TO BRING TO THE TEAM 

- A minimum level V. education 
- Fluent knowledge of English, knowledge of other languages is a plus 
Professional communication with customers 

Kaj nudimo

PONUJAMO VEČ KOT LE NOV NAZIV:

• Zaposlitev za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim obdobjem
• možnosti za strokovni in osebni razvoj
• nagrajevanje uspešnosti
• priložnost za delo v mednarodnem okolju
• redna petkova druženja s sodelavci ob jutranji kavi in rogljičkih

WE OFFER YOU MORE THAN JUST A NEW JOB TITLE 
- Permanent employment with a 6-month probationary period.
- Dynamic and international work environment. 
- Opportunities for professional and personal development. 
- Regular Friday meet-ups with colleagues over morning coffee and croissants. 

V kolikor ste zainteresirani, pošljite svoj CV v angleškem jeziku. Vsi kandidati bodo intervjuvani v angleščini.

EUROSENDER d.o.o.
Cesta v Gorice 34B
1000 LJUBLJANA

Dejavnost:
Računalništvo in informatika


Eurosender d.o.o. je hitrorastoče globalno podjetje, del vodilne evropske medijske skupine ProSiebenSat1, ki upravlja vodilni evropski spletni portal za naročila kurirskih storitev Eurosender.com in svoje storitve ponuja v 27 evropskih državah. Naše storitve so namenjene tako fizičnim osebam kot malim in srednje velikim podjetjem ter spletnim trgovcem. Znanje in tehnološki razvoj sta v družbi ključni vrlini, zato Eurosender svoje zaposlene spodbuja h karierni rasti in inovativnosti.
Število zaposlenih:
20 do 49 zaposlenih

Prihodki (zadnji razpoložljivi podatek):

Izberi področje dela