Zaposlitveni portal MojeDelo.com za optimalno delovanje uporablja piškotke. Ali se strinjate z njihovo uporabo? Strinjam se Želim izvedeti več

Strokovni sodelavec za podporo

15.4.2019
Wolt d.o.o. Ljubljana
Ljubljana
m/ž
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
Wolt d.o.o. Ljubljana
Spletna stran:

O družbi Wolt:

Wolt je tehnološka družba, ki je prejela nagrado družbe Apple in zasnovala enotno aplikacijo za odkrivanje in naročanje odlične hrane v vašem mestu. Izberite restavracijo, oblikujte naročilo in pošljite. Vsak trenutek spremljajte napredek svojega naročila in si zagotovite, da bo vaš obrok dostavljen na dom, v pisarno, ali pa ga prevzemite sami.

Od ustanovitve na Finskem leta 2015 smo se razširili v 15 držav, število registriranih uporabnikov je zraslo na več kot 1,5 milijona, poleg tega pa smo sklenili sodelovanje z več kot 2500 restavracijami.

Prejeli smo 15 milijonov EUR sredstev od nekaterih največjih evropskih tehnoloških podjetij, vključno z EQT Ventures, Keesom Koolenom (partner pri EQT Ventures in nekdanji izvršni direktor družbe Booking.com), Ilkko Paananenom (izvršni direktor družbe Supercell), Niklasom Zennströmom (ustanovitelj in nekdanji izvršni direktor družbe Skype) in Ristom Siilasmaanom (predsednik upravnega odbora družbe Nokia).

K sreči smo za svoje trdo delo na poti prejeli precej podpore in priznanj. Družba Apple nam je namenila svojo nagrado Editor‘s Choice (izbor urednikov), revija Wired nas je imenovala za eno izmed »najbolj vročih zagonskih podjetij v Evropi«, revija Forbes pa je vključila našega izvršnega direktorja Mikija Kuusija na seznam »30-under-30 in Consumer Tech«, pri Nordic Startup Awards pa smo prejeli naziv »podjetje leta«.

Še vedno se širimo – zato potrebujemo vašo pomoč. Če se navdušujete nad najsodobnejšo tehnologijo, odlično hrano in želite nekaj spremeniti v svojem mestu, potem je družba Wolt prava izbira za vas.

Več o poslovanju:

Ekipa za poslovanje v vsakem mestu predstavlja srce in dušo družbe Wolt. Vsaka ekipa v državi predstavlja zagonsko podjetje znotraj zagonskega podjetja, zato se morate, če se želite pridružiti ekipi, navduševati nad reševanjem težav. Zahtevano je timsko delo, saj si razmeroma majhna ekipa prizadeva ustvariti podjetje na novem trgu. Če ste ustvarjalni, energični in zaživite v dinamičnem okolju, v katerem ste proaktivni, in raje sami ugotovite, kaj je treba storiti, namesto da čakate na navodila – potem je ekipa za poslovanje prava izbira za vas!

Več o vaši vlogi:

Trenutno iščemo strokovnega sodelavca za podporo, ki se bo pridružil naši ekipi za podporo v Ljubljani. V naši ekipi za podporo je vsak dan drugačen. Zato morate za uspešno opravljanje vloge strokovnega sodelavca za podporo biti motivirani, ustvarjalni in imeti odlične sposobnosti za medosebne odnose in vzpostavljanje odnosov, s čimer boste omogočili podporo našim strankam, restavracijam in partnerjem kurirske službe. Poslujemo sedem dni v tednu, zato je pri tej vlogi zahtevano tudi delo ob koncih tedna.

Osredotočenost na vloge:

  • Obsedenost s strankami: V podjetju Wolt se ekipa za pomoč strankam zaveda, da interakcije s strankami služijo širšemu namenu kot zgolj odpravljanju težav; naša vizija je, da strankam vsakokrat zagotovimo izjemno izkušnjo, ki je ne bodo pozabili
  • Osredotočenost na ekipo: Sodelujte z raznoliko ekipo sodelavcev za pomoč strankam in se povežite z drugimi člani operativnih in produktnih ekip in jim sporočajte morebitne probleme, motnje in druge težave
  • Komunikacija: Tekoče komunicirajte z našimi kurirji, strankami in trgovci ter prilagodite svojo komunikacijo glede na občinstvo
  • Osebni pridih: Ni nas strah igrive interakcije, zato je kreativnost nujna!
  • Odnos: Prevzemite odgovornost tudi za stvari, ki niso očitne

Vaše znanje in izkušnje:

  • Gre za izmensko delo, zato morate biti pripravljeni delati zjutraj, zvečer in ob vikendih – odprti smo namreč 7 dni na teden
  • Imate izkušnje pri delu s strankami ali v logistiki in želite postati del naše zmagovite ekipe operative
  • Hitro se učite in imate oko tako za podrobnosti kot za širšo sliko
  • Večopravilnost vam gre dobro od rok in znate simultano voditi več vhodnih interakcij, ob tem pa brez težav ocenite, katera interakcija ima prednost
  • Spoznate se na gastronomsko ponudbo, promet in predele v Ljubljani
  • Imate pozitivno naravnanost k delu in ste pripravljeni zavihati rokave in delati v okolju start-upa, kjer vlada hiter tempo
  • Tekoče znanje slovenščine in sposobnost dela v angleščini

Prijavite se

Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

O družbi Wolt:

Wolt je tehnološka družba, ki je prejela nagrado družbe Apple in zasnovala enotno aplikacijo za odkrivanje in naročanje odlične hrane v vašem mestu. Izberite restavracijo, oblikujte naročilo in pošljite. Vsak trenutek spremljajte napredek svojega naročila in si zagotovite, da bo vaš obrok dostavljen na dom, v pisarno, ali pa ga prevzemite sami.

Od ustanovitve na Finskem leta 2015 smo se razširili v 15 držav, število registriranih uporabnikov je zraslo na več kot 1,5 milijona, poleg tega pa smo sklenili sodelovanje z več kot 2500 restavracijami.

Prejeli smo 15 milijonov EUR sredstev od nekaterih največjih evropskih tehnoloških podjetij, vključno z EQT Ventures, Keesom Koolenom (partner pri EQT Ventures in nekdanji izvršni direktor družbe Booking.com), Ilkko Paananenom (izvršni direktor družbe Supercell), Niklasom Zennströmom (ustanovitelj in nekdanji izvršni direktor družbe Skype) in Ristom Siilasmaanom (predsednik upravnega odbora družbe Nokia).

K sreči smo za svoje trdo delo na poti prejeli precej podpore in priznanj. Družba Apple nam je namenila svojo nagrado Editor‘s Choice (izbor urednikov), revija Wired nas je imenovala za eno izmed »najbolj vročih zagonskih podjetij v Evropi«, revija Forbes pa je vključila našega izvršnega direktorja Mikija Kuusija na seznam »30-under-30 in Consumer Tech«, pri Nordic Startup Awards pa smo prejeli naziv »podjetje leta«.

Še vedno se širimo – zato potrebujemo vašo pomoč. Če se navdušujete nad najsodobnejšo tehnologijo, odlično hrano in želite nekaj spremeniti v svojem mestu, potem je družba Wolt prava izbira za vas.

Več o poslovanju:

Ekipa za poslovanje v vsakem mestu predstavlja srce in dušo družbe Wolt. Vsaka ekipa v državi predstavlja zagonsko podjetje znotraj zagonskega podjetja, zato se morate, če se želite pridružiti ekipi, navduševati nad reševanjem težav. Zahtevano je timsko delo, saj si razmeroma majhna ekipa prizadeva ustvariti podjetje na novem trgu. Če ste ustvarjalni, energični in zaživite v dinamičnem okolju, v katerem ste proaktivni, in raje sami ugotovite, kaj je treba storiti, namesto da čakate na navodila – potem je ekipa za poslovanje prava izbira za vas!

Več o vaši vlogi:

Trenutno iščemo strokovnega sodelavca za podporo, ki se bo pridružil naši ekipi za podporo v Ljubljani. V naši ekipi za podporo je vsak dan drugačen. Zato morate za uspešno opravljanje vloge strokovnega sodelavca za podporo biti motivirani, ustvarjalni in imeti odlične sposobnosti za medosebne odnose in vzpostavljanje odnosov, s čimer boste omogočili podporo našim strankam, restavracijam in partnerjem kurirske službe. Poslujemo sedem dni v tednu, zato je pri tej vlogi zahtevano tudi delo ob koncih tedna.

Osredotočenost na vloge:

o Obsedenost s strankami: V podjetju Wolt se ekipa za pomoč strankam zaveda, da interakcije s strankami služijo širšemu namenu kot zgolj odpravljanju težav; naša vizija je, da strankam vsakokrat zagotovimo izjemno izkušnjo, ki je ne bodo pozabili
o Osredotočenost na ekipo: Sodelujte z raznoliko ekipo sodelavcev za pomoč strankam in se povežite z drugimi člani operativnih in produktnih ekip in jim sporočajte morebitne probleme, motnje in druge težave
o Komunikacija: Tekoče komunicirajte z našimi kurirji, strankami in trgovci ter prilagodite svojo komunikacijo glede na občinstvo
o Osebni pridih: Ni nas strah igrive interakcije, zato je kreativnost nujna!
o Odnos: Prevzemite odgovornost tudi za stvari, ki niso očitne

Vaše znanje in izkušnje:

o Gre za izmensko delo, zato morate biti pripravljeni delati zjutraj, zvečer in ob vikendih – odprti smo namreč 7 dni na teden
o Imate izkušnje pri delu s strankami ali v logistiki in želite postati del naše zmagovite ekipe operative
o Hitro se učite in imate oko tako za podrobnosti kot za širšo sliko
o Večopravilnost vam gre dobro od rok in znate simultano voditi več vhodnih interakcij, ob tem pa brez težav ocenite, katera interakcija ima prednost
o Spoznate se na gastronomsko ponudbo, promet in predele v Ljubljani
o Imate pozitivno naravnanost k delu in ste pripravljeni zavihati rokave in delati v okolju start-upa, kjer vlada hiter tempo
o Tekoče znanje slovenščine in sposobnost dela v angleščini


Če se najdete v zgornjem opisu, bomo veseli vaše prijave.

_______________________________________________________________

About Wolt:

Wolt is an Apple-awarded technology company building the one app for discovering and getting great food in your city. Choose a restaurant, build your order and hit send. Follow your order’s progress by the minute and have your meal delivered to your home or your office, or pick it up yourself.

Since launching in Finland in 2015, we have expanded to 15 countries, grown to more than 1.5M registered users, and partnered with more than 2500 restaurants.

We’ve raised €15M in funding from some of the biggest names in European tech, including EQT Ventures, Kees Koolen (partner at EQT Ventures and the former CEO of Booking.com) Ilkka Paananen (CEO of Supercell), Niklas Zennström (founder and ex-CEO of Skype) and Risto Siilasmaa (Chairman at Nokia).

We've also been fortunate enough to receive some appreciation and recognition for our hard work along the way. Apple gave us their Editors' Choice, Wired named us one of the "Hottest Startups in Europe," Forbes included our CEO Miki Kuusi on its list of 30-under-30 in Consumer Tech, and the Nordic Startup Awards named us Company of the Year.

We are now expanding further – and need your help. If you are passionate about cutting-edge technology, great food and making an impact in your city, then Wolt just might be for you.

About Operations:

The Operations Team in each city is the heart and soul of Wolt. Every country team is a startup within a startup and to be a member of the team you must have a passion for solving problems. Teamwork is required as a relatively small team sets out to build a business in a new market. If you are creative, like moving in the fast lane and thrive in a dynamic environment where you are proactive and figure out what to do rather than wait to be told what to do then Operations is the place for you!

About the Role:

We're currently looking for Support Associate to join our Support team in Ljubljana! In our Support team there is no typical day, and to be successful in Support Associate role you will need to be self-motivated, creative and have excellent interpersonal and relationship-building skills to be able to support our customers, restaurants and Courier Partners. Our operation is running seven days a week so this role also requires you to be able to work on weekends.

If you have what it takes, we look forward to hearing from you!

Role Focus:
Customer Obsessed: At Wolt, our Support team knows that customer interactions serve a larger purpose than simply fixing problems; our mission is to provide customers with an out of this world and memorable experience, every time
Team Oriented: Work with a diverse team of fellow Support Associates and liaise with our other Operations and Product team members to communicate any problems, bugs or other issues that may arise
Communication: Fluidly and fluently communicate with our courier partners, customers, and merchants and adjust your tone to your audience
Personal Touch: We’re not afraid to play up the playfulness in our interactions, so creativity is a must!
Attitude: Take ownership beyond the obvious
Your Background:
It's a shift-based role, so you are able to work during mornings, evenings and weekends - we are open 7 days a week
You already have experience in a customer-facing role or logistics role and you're excited to join our award winning Operations team
You are a fast learner and attentive to both small details and the bigger picture
Multitasking is your strong suit and you’re prepared to manage multiple incoming interactions simultaneously and effortlessly determine which take priority
You're an expert when it comes to Ljubljana's food scene, traffic patterns, and the different areas of your city
You have a can-do attitude and are ready to roll up your sleeves and get to work in a fast-paced startup environment
Fluent in Slovenian and able to work in English

Kaj pričakujemo

Kaj nudimo

Izberi področje dela