Strokovni sodelavec za reklamacije (m/ž)

22.6.2022
Star Import, d.o.o.
Ljubljana
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
Star Import, d.o.o.

Področni specialist na področju veleprodaje nadomestnih delov Mercedes-Benz

V podjetju sledimo viziji znamke »Najboljše ali nič«, zato smo si postavili visoke standarde, s katerimi krepimo blagovno znamko Mercedes-Benz na slovenskem trgu. V skladu s korporativnimi vrednotami in z ekipo zaposlenih, ki delajo s strastjo, se zavzemamo za odličnost ter našim strankam in poslovnim partnerjem zagotavljamo celovito podporo.

Podjetje Star Import, d.o.o., je del Skupine Emil Frey, ki v Sloveniji združuje 7 podjetij, 12 avtomobilskih znamk in več kot 500 zaposlenih.

V družbi Star Import, d.o.o. v Ljubljani iščemo novega sodelavca/sodelavko v poprodaji.

Imate odlične komunikacijske sposobnosti in razumevanje za občutke, želje in potrebe strank? Ste pri komunikaciji pozitivni in odzivni, pri svojem delu pa natančni in iznajdljivi? 
Vas zanima delo za vodilno znamko na področju avtomobilizma?

Potem je to lahko vaš izziv.

STROKOVNI SODELAVEC ZA REKLAMACIJE (m/ž)

Dela in naloge: 

  • sprejem, analiziranje reklamacij strank in priprava odgovorov v sodelovanju z dotičnim oddelkom in področnimi vodji,
  • posredovanje kritičnih reklamacij v reševanje vodstvu dotičnega področja,
  • identificiranje reklamacij, ki bi potencialno vodile v tožbo in sodelovanje z odvetnikom družbe pri iskanju rešitev,
  • spremljanje in upoštevanje lokalne zakonodaje, še posebej glede rokov odgovarjanja strankam,
  • vključevanje mreže pri iskanju rešitev in razvijanje profesionalnega odnosa z njo,
  • preverjanje in pošiljanje garancijskih zahtevkov,
  • izvajanje vpoklicev,
  • obravnava kulančnih primerov (zahtevki izven garancije),
  • pomoč servisom pri obravnavi garancijskih zahtevkov,
  • pomoč pri tehnični podpori,
  • izvajanje drugih nalog, ki jih lahko začasno ali trajno odredi nadrejeni.

Od kandidatov pričakujemo:    

  • VI. stopnja izobrazbe tehnične smeri, druge ustrezne smeri
  • vozniški izpit B kategorije
  • komunikativnost in doslednost
  • odgovornost in veselje do dela 

Delovno razmerje se sklepa za nedoločen čas s 6 mesečnim poskusnim delom.

Zainteresirane kandidate, ki izpolnjujejo razpisne pogoje vabimo, da prijavo oddajo preko portala Moje delo.com, do ponedeljka, 11.7.2022.

Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.

Opis delovnega mesta

V družbi Star Import, d.o.o. v Ljubljani iščemo novega sodelavca/sodelavko v poprodaji.

Imate odlične komunikacijske sposobnosti in razumevanje za občutke, želje in potrebe strank? Ste pri komunikaciji pozitivni in odzivni, pri svojem delu pa natančni in iznajdljivi?
Vas zanima delo za vodilno znamko na področju avtomobilizma?

Potem je to lahko vaš izziv.


STROKOVNI SODELAVEC ZA REKLAMACIJE (m/ž)

Dela in naloge:

• sprejem, analiziranje reklamacij strank in priprava odgovorov v sodelovanju z dotičnim oddelkom in področnimi vodji,
• posredovanje kritičnih reklamacij v reševanje vodstvu dotičnega področja,
• identificiranje reklamacij, ki bi potencialno vodile v tožbo in sodelovanje z odvetnikom družbe pri iskanju rešitev,
• spremljanje in upoštevanje lokalne zakonodaje, še posebej glede rokov odgovarjanja strankam,
• vključevanje mreže pri iskanju rešitev in razvijanje profesionalnega odnosa z njo,
• preverjanje in pošiljanje garancijskih zahtevkov,
• izvajanje vpoklicev,
• obravnava kulančnih primerov (zahtevki izven garancije),
• pomoč servisom pri obravnavi garancijskih zahtevkov,
• pomoč pri tehnični podpori,
• izvajanje drugih nalog, ki jih lahko začasno ali trajno odredi nadrejeni.

Kaj pričakujemo

Od kandidatov pričakujemo:

• VI. stopnja izobrazbe tehnične smeri, druge ustrezne smeri
• vozniški izpit B kategorije
• komunikativnost in doslednost
• odgovornost in veselje do dela

Kaj nudimo

Delovno razmerje se sklepa za nedoločen čas s 6 mesečnim poskusnim delom.

Zainteresirane kandidate, ki izpolnjujejo razpisne pogoje vabimo, da prijavo oddajo preko portala Moje delo.com, do ponedeljka, 11.7.2022.

Izberi področje dela