Imate odlične komunikacijske sposobnosti in razumevanje za občutke, želje in potrebe strank?
Ste pri komunikaciji pozitivni in odzivni, pri svojem delu pa natančni in iznajdljivi?
Vas zanima delo za vodilno znamko na področju avtomobilizma?

Potem je to lahko vaš izziv.

V družbi Star Import, d.o.o. v Ljubljani iščemo sodelavca/sodelavko v poprodaji.


STROKOVNI SODELAVEC ZA REKLAMACIJE (m/ž)

Dela in naloge:

• sprejem, analiziranje reklamacij strank in priprava odgovorov v sodelovanju z
dotičnim oddelkom in področnimi vodji,
• posredovanje kritičnih reklamacij v reševanje vodstvu dotičnega področja,
• identificiranje reklamacij, ki bi potencialno vodile v tožbo in sodelovanje z odvetnikom družbe pri iskanju rešitev,
• spremljanje in upoštevanje lokalne zakonodaje, še posebej glede rokov odgovarjanja strankam,
• vključevanje mreže pri iskanju rešitev in razvijanje profesionalnega odnosa z njo,
• skrb za celoten proces merjenja zadovoljstva strank v prodajno-servisni mreži,
• izvajanje drugih nalog, ki jih lahko začasno ali trajno odredi nadrejeni.

Od kandidatov pričakujemo:

• VI. stopnja izobrazbe
• vsaj 2 leti delovnih izkušenj na podobnih delovnih mestih
• vozniški izpit B kategorije
• komunikativnost in doslednost
• odgovornost in veselje do dela v avtomobilski branži

Delovno razmerje se sklepa za nedoločen čas s 6 mesečnim poskusnim delom.
Vse zainteresirane kandidate vabimo, da svoj življenjepis (CV) in motivacijsko pismo oddate preko portala Moje delo.com, do ponedeljka, 30.1.2023.