Zaposlitveni portal MojeDelo.com za optimalno delovanje uporablja piškotke. Ali se strinjate z njihovo uporabo? Strinjam se Želim izvedeti več

Svetovalec Podpora uporabnikom Minimax

17.4.2018
SAOP d.o.o.
Šempeter pri Gorici
m/ž
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
SAOP d.o.o.
Spletna stran:
www.saop.si, www.minimax.si

Svetovalec Podpora uporabnikom Minimax

Svetovalec Podpora uporabnikom
Minimax

Kakšno osebo iščemo?

Iščemo svetovalca oz. svetovalko v podpori Minimax, ki bo delal/-a v Šempetru pri Gorici. Če ste željni nadgraditi svoje izkušnje, ste samostojni in znate prevzeti odgovornost, imate računalniško in računovodsko znanje ter želite ustvarjati resnično izjemno uporabniško izkušnjo, je ekipa podpore Minimax pravo mesto za vas. Ekipa za podporo uporabnikom je odgovorna predvsem za začetno uvajanje, izobraževanje in podporo strank preko različnih kanalov.

Program Minimax je najbolj priljubljen spletni računovodski in poslovni program. Z nami gradi poslovno pot več kot 30.000 podjetnikov in več kot 1.000 računovodij.

Kakšno je delo?

Delo svetovalca se začne takrat, ko se kupec odloči, da želi uporabljati Minimax. Ekipa podpore ga spremlja skozi vse nadaljnje korake in s tem zagotavlja, da uporabnik lahko izkoristi maksimalno vrednost produkta. Svetovalci v podpori so odgovorni za neposredno delo s strankami in jim pomagajo tako pri začetnih korakih kot nadaljnji rabi programa. Odgovarjajo na vprašanja o delovanju programa, pripravljajo spletne vsebine za pomoč uporabnikom, sledijo povratnim informacijam ter igrajo vlogo povezovalca med uporabniki in našo razvojno ekipo.

Kaj bom počel/a?

  • Profesionalno in učinkovito komuniciranje z našimi uporabniki preko različnih kanalov (Minimax – pisna komunikacija, telefon, splet: navodila in video-navodila),
  • Komunikacija s stranko in reševanje težav od začetnega stika do končne rešitve,
  • Prepoznavanje aktualnih problemov/priložnosti ter ustvarjanje smisla iz raznovrstnih povratnih informacij,
  • Postati enciklopedija znanja o tem, kako deluje Minimax in kaj ponuja,
  • Vpliv na smer razvoja produkta Minimax,
  • Skupaj z razvojno ekipo, zagotavljati imenitno uporabniško izkušnjo pri uporabi programa - bistveni del vloge je zagotoviti, da izdelek postane enostaven za uporabo, zanesljiv in brez napak.

Katere veščine potrebujem?

  • Resnična želja pomagati uporabnikom,
  • Odlična pisna in govorna komunikacija,
  • Sposobnost razložiti zapletene teme na enostaven način,
  • Strast za pogovore s strankami ves dan, vsak dan,
  • Smisel za zaznavanje neučinkovitosti in želja pa konstantnem izboljševanju procesa dela in uporabniške izkušnje,
  • Odprtost in želja po spremembah, empatija, proaktivnost in potrpežljivost,
  • Radi imate nove tehnologije,
  • Kot prednost se smatra znanje in izkušnje iz računovodstva (knjiženje, obračun plač,…).

Tehnično znanje:

  • Excel - uporaba formul, filtrov, grafov, pivot tabel,…
  • Imate izkušnje oz. vas zanima urejanje in snemanje video posnetkov,
  • Znate oz. imate izkušnje z urejanjem spletne vsebine na spletni strani.

Kaj nudimo:

  • Delo v družini prijaznem podjetju,
  • Konkurenčno plačo,
  • Možnost napredovanja.

Prijave sprejemamo preko portala Mojedelo.com

www.saop.si
Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.

Opis delovnega mesta

Kakšno osebo iščemo?
Iščemo svetovalca oz. svetovalko v podpori Minimax, ki bo delal/-a v Šempetru pri Gorici. Če ste željni nadgraditi svoje izkušnje, ste samostojni in znate prevzeti odgovornost, imate računalniško in računovodsko znanje ter želite ustvarjati resnično izjemno uporabniško izkušnjo, je ekipa podpore Minimax pravo mesto za vas. Ekipa za podporo uporabnikom je odgovorna predvsem za začetno uvajanje, izobraževanje in podporo strank preko različnih kanalov.

Program Minimax je najbolj priljubljen spletni računovodski in poslovni program. Z nami gradi poslovno pot več kot 30.000 podjetnikov in več kot 1.000 računovodij.

Kakšno je delo?
Delo svetovalca se začne takrat, ko se kupec odloči, da želi uporabljati Minimax. Ekipa podpore ga spremlja skozi vse nadaljnje korake in s tem zagotavlja, da uporabnik lahko izkoristi maksimalno vrednost produkta. Svetovalci v podpori so odgovorni za neposredno delo s strankami in jim pomagajo tako pri začetnih korakih kot nadaljnji rabi programa. Odgovarjajo na vprašanja o delovanju programa, pripravljajo spletne vsebine za pomoč uporabnikom, sledijo povratnim informacijam ter igrajo vlogo povezovalca med uporabniki in našo razvojno ekipo.

Kaj bom počel/a?
• Profesionalno in učinkovito komuniciranje z našimi uporabniki preko različnih kanalov (Minimax – pisna komunikacija, telefon, splet: navodila in video-navodila),
• Komunikacija s stranko in reševanje težav od začetnega stika do končne rešitve,
• Prepoznavanje aktualnih problemov/priložnosti ter ustvarjanje smisla iz raznovrstnih povratnih informacij,
• Postati enciklopedija znanja o tem, kako deluje Minimax in kaj ponuja,
• Vpliv na smer razvoja produkta Minimax,
• Skupaj z razvojno ekipo, zagotavljati imenitno uporabniško izkušnjo pri uporabi programa - bistveni del vloge je zagotoviti, da izdelek postane enostaven za uporabo, zanesljiv in brez napak.


Kaj pričakujemo

Katere veščine potrebujem?
• Resnična želja pomagati uporabnikom,
• Odlična pisna in govorna komunikacija,
• Sposobnost razložiti zapletene teme na enostaven način,
• Strast za pogovore s strankami ves dan, vsak dan,
• Smisel za zaznavanje neučinkovitosti in želja pa konstantnem izboljševanju procesa dela in uporabniške izkušnje,
• Odprtost in želja po spremembah, empatija, proaktivnost in potrpežljivost,
• Radi imate nove tehnologije,
• Kot prednost se smatra znanje in izkušnje iz računovodstva (knjiženje, obračun plač,…).

Tehnično znanje:
• Excel - uporaba formul, filtrov, grafov, pivot tabel,…
• Imate izkušnje oz. vas zanima urejanje in snemanje video posnetkov,
• Znate oz. imate izkušnje z urejanjem spletne vsebine na spletni strani.

Kaj nudimo

• Delo v družini prijaznem podjetju,
• Konkurenčno plačo,
• Možnost napredovanja.

Izberi področje dela