Svetovalec v centru za pomoč kupcem, Oddelek za odnose s kupci

16.9.2020
Ikea Slovenija d.o.o.
Ljubljana
m/ž
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom
Ikea Slovenija d.o.o.

Vodja blagajn in povezanih storitev

Večina ljudi vidi dnevno posteljo.

Ti pa vidiš priložnosti, da narišeš nasmeh na obraze kupcev.

Svetovalec v centru za pomoč kupcem, Oddelek za odnose s kupci, IKEA Jugovzhodna Evropa, IKEA Ljubljana

Stvari vidiš nekoliko drugače. Tako kot mi. Prepričani smo, da so tvoje vrednote pomembnejše od tvojega življenjepisa. Zato ponujamo delovna mesta, ki bodo preizkusila tvoje sposobnosti in ti omogočila razvoj. Pridruži se nam in spoznaj stvari z drugega zornega kota.

O delovnem mestu

V centru za podporo strankam so naši zaposleni del odlične ekipe, kjer si vsi prizadevamo za en sam cilj - ustvariti pozitivne izkušnje za naše stranke in jih privabiti, da se vrnejo k nam in znova nakupujejo v trgovini IKEA. Našim strankam želimo pomagati, da bodo njihove nakupovalne izkušnje v IKEA Ljubljana čim bolj udobne, z zagotavljanjem potrebnih informacij in podpore pred, med in po nakupu po različnih komunikacijskih kanalih.

O tebi
Si/imaš:

  • Izkušnje z delom v kontaktnem centru ali odnosi s strankami so prednost,
  • željo pomagati; si topla in vljudna oseba, ki ima na koncu napornega dne še vedno nasmeh na obrazu,
  • rad rešuješ težave, pri tem pa upoštevaš stranko,
  • strpen in potrpežljiv posameznik; v stresni situaciji ostajate mirni; stvari ne jemlješ osebno in vidiš širšo sliko,
  • prilagodljiv in lahko delaš na več nalogah,
  • energična oseba, osredotočena na timsko delo, ker je to oddelek, kjer ti ne bo nikoli dolgčas,
  • pri opravljanju svojih nalog si neodvisen, obenem pa se odlikuješ tudi pri skupinskih nalogah,
  • čustveno odpornost in sposobnost reševanja konfliktov,
  • znanje angleščine in drugih tujih jezikov je prav tako prednost,
  • zahteva se znanje slovenskega jezika v pisni in govorni komunikaciji s strankami,
  • imaš osnovno računalniško znanje.

PRIJAVI SE ZDAJ! 

IKEA Jugovzhodna Evropa je vznemirljiva in spodbudna regija z odličnim načrtom rasti v vseh državah – na Hrvaškem, v Romuniji, Srbiji, Sloveniji in Ukrajini. Trenutno imamo štiri trgovine, katerim se bosta v kratkem pridružili še dve.

Pridruži se oddelku prodaje in se prijavi prek spleta do 30.9.2020 v slovenskem jeziku.


Ne odlašaj s prijavo!
Bodi med prvimi.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

Večina ljudi vidi dnevno posteljo.
Ti pa vidiš priložnosti, da narišeš nasmeh na obraze kupcev.


Svetovalec v centru za pomoč kupcem, Oddelek za odnose s kupci, IKEA Jugovzhodna Evropa, Ljubljana, Slovenija
Stvari vidiš nekoliko drugače. Tako kot mi. Prepričani smo, da so tvoje vrednote pomembnejše od tvojega življenjepisa. Zato ponujamo delovna mesta, ki bodo preizkusila tvoje sposobnosti in ti omogočila razvoj. Pridruži se nam in spoznaj stvari z drugega zornega.

O delovnem mestu
V centru za podporo strankam so naši zaposleni del odlične ekipe, kjer si vsi prizadevamo za en sam cilj - ustvariti pozitivne izkušnje za naše stranke in jih privabiti, da se vrnejo k nam in znova nakupujejo v trgovini IKEA. Našim strankam želimo pomagati, da bodo njihove nakupovalne izkušnje v IKEA Ljubljana čim bolj udobne, z zagotavljanjem potrebnih informacij in podpore pred, med in po nakupu po različnih komunikacijskih kanalih.

O delovnih nalogah
• Obveščanje kupcev o izdelkih in storitvah trgovine IKEA, pomoč pri izbiri in zaključku prodaje.
• Reševanje pritožb in opravljanje drugih nalog, da lahko kupcem pravočasno in kakovostno ponudimo storitve v celotnem postopku nakupa ‘od hiše do hiše’.
• Proaktivno obveščanje kupcev o dodatnih izdelkih in storitvah IKEA, da bi zadovoljili njihove posebne potrebe.
• Aktivno prispevanje k uresničevanju akcijskega načrta oddelka in izpolnjevati naloge iz njegove pristojnosti.
• Proaktivno povpraševanje po povratnih informacijah strank in natančno beleženje razlogov za klic / stik.
• Upoštevanje določenih rutin in postopkov za področje dela.
• Predlaganje in aktivno sodelovanje pri izboljšanju učinkovitosti operativnih postopkov.

Kaj pričakujemo

O tebi
Si/imaš:
• Izkušnje z delom v kontaktnem centru ali odnosi s strankami so prednost,
• željo pomagati; si topla in vljudna oseba, ki ima na koncu napornega dne še vedno nasmeh na obrazu,
• rad rešuješ težave, pri tem pa upoštevaš stranko,
• strpen in potrpežljiv posameznik; v stresni situaciji ostajate mirni; stvari ne jemlješ osebno in vidiš širšo sliko,
• prilagodljiv in lahko delaš na več nalogah,
• energična oseba, osredotočena na timsko delo, ker je to oddelek, kjer ti ne bo nikoli dolgčas,
• pri opravljanju svojih nalog si neodvisen, obenem pa se odlikuješ tudi pri skupinskih nalogah,
• čustveno odpornost in sposobnost reševanja konfliktov,
• znanje angleščine in drugih tujih jezikov je prav tako prednost,
• zahteva se znanje slovenskega jezika v pisni in govorni komunikaciji s strankami,
• imaš osnovno računalniško znanje.

Kaj nudimo

IKEA Jugovzhodna Evropa je vznemirljiva in spodbudna regija z odličnim načrtom rasti v vseh državah – na Hrvaškem, v Romuniji, Srbiji, Sloveniji in Ukrajini. Trenutno imamo štiri trgovine, katerim se bosta v kratkem pridružili še dve.

Pridruži se oddelku prodaje in se prijavi prek spleta do 30. 9. 2020 v slovenskem jeziku.

Izberi področje dela