Ste tehnični tip človeka, uživate v delu s potrošniki in imate sposobnost iskanja rešitev? Če se prepoznate v tem opisu, vas vabimo, da postanete del naše ekipe kot svetovalec za podporo uporabnikom Bestway.

Opis podjetja
Lira d.o.o. je uspešno grosistično podjetje s sedežem v Dekanih, ki deluje že 31 let. Smo ekskluzivni uradni zastopnik svetovno priznane blagovne znamke Bestway v Sloveniji in državah regije Adria. Bestway je eno od vodilnih in najbolj znanih svetovnih proizvajalcev napihljivih proizvodov, ki se ponaša z različnimi izdelki, vezanimi na poletje in prosti čas.
Cilj našega dela je skrb za zadovoljstvo uporabnikov, zato smo ustvarili Podporni center Bestway, ki nudi svetovanje in odgovarja na vsa morebitna tehnična in druga vprašanja pred, med in po nakupu ter rešuje zahtevke za odpravo napake.

Odgovornosti:
• prepoznavanje in odpravljanje težav ter reševanje zahtevkov v zvezi z napakami na artiklih,
• pisna in ustna komunikacija s strankami na slovenskem in hrvaškem trgu, vključno s sprejemanjem telefonskih klicev ter pridobivanjem potrebnih informacij in dokumentacije,
• izvajanje komercialnih nalog, širitev prodaje in pridobivanje novih B2B strank,
• priprava ter vodenje ustrezne dokumentacije, vključno z obdelovanjem in vnašanjem podatkov v računalniški sistem,
• organizacija dela in skrb, da poteka skladno s planom,
• pregled trenutnih procesov ter sodelovanje pri njihovi optimizaciji.

• pripadnost podjetju, identifikacija z vrednotami in odgovornost pri delu,
• visoka stopnja empatije, potrpežljivosti in izjemne komunikacijske veščine (pisne in ustne),
• odlično izražanje v slovenskem, hrvaškem, srbskem in italijanskem jeziku,
• pozitivna usmerjenost, profesionalen odnos do strank in sposobnost reševanja težavnih situacij ter pritožb,
• natančnost, zanesljivost, pravočasnost in doslednost pri opravljanju nalog,
• samoiniciativnost, proaktivnost, iznajdljivost in sposobnost iskanja rešitev,
• pripravljenost na učenje novih veščin in prilagajanje novim situacijam.

V našem podjetju si prizadevamo za visoko raven zadovoljstva, zato zagotavljamo:

• prijazno in pozitivno delovno okolje,
• celovito uvajanje na začetku in kontinuirana podpora skozi celoten delovni proces,
• dolgoročno sodelovanje za nedoločen čas s šestmesečnim poskusnim rokom,
• delo na sedežu podjetja v sodobnih in svetlih prostorih,
• zagotovljeno parkirno mesto,
• kolektivno zdravstveno zavarovanje Specialist,.
• maksimalno malico in prevoz,
• maksimalen regres,
• dva tedna kolektivnega dopusta za božične in novoletne praznike,
• številne druge ugodnosti, ki jih boste spoznali, ko se pridružite našemu timu.


Prijava na delovno mesto

Kandidate, ki vas delovno mesto zanima in ustrezate razpisnim pogojem, vabimo, da nam svojo prijavo (spremno besedilo s svojimi izkušnjami na področju komunikacije s strankami ter CV v PDF obliki) pošljete po e-pošti na mail: info@lira.si s pripisom/zadevo PRIJAVA: Svetovalec za podporo uporabnikom