Tehnična podpora prve stopnje (L1) v angleščini in slovenščini – delo na daljavo // Tech Support L1 with English & Slovenian – Remote Job

Strankam nudimo pomoč z zagotavljanjem podpore in tehničnih rešitev. Iščemo samomotivirane, v podrobnosti usmerjene in organizirane sodelavce z odličnimi komunikacijskimi in medosebnimi veščinami.

Odgovornosti:
• zagotavljanje podpore strankam in reševanje tehničnih težav po telefonu,
• namestitev in konfiguracija računalniške strojne opreme in operacijskih sistemov,
• odpravljanje sistemskih in omrežnih težav,
• diagnosticiranje napak strojne/programske opreme,
• popolno lastništvo procesa od začetka do konca,
• vodenje več odprtih primerov hkrati,
• vzpostavitev dobrih odnosov s strankami in člani ekipe.

//

We help people by providing client support and technical solutions. We’re looking for self-motivated, detail-oriented, and organized colleagues with excellent communication and interpersonal skills.

Responsibilities:
• Provide client support and technical issue resolution via phone
• Install and configure computer hardware and operating systems
• Troubleshoot system and network problems
• Diagnosing hardware/software faults
• Full ownership of the end-to-end process
• Manage multiple open cases simultaneously
• Establish good relationships with customers and team members

• znanje slovenskega in angleškega jezika,
• nekaj izkušenj s težavami s strojno in programsko opremo (npr. namestitev sistema Windows, posodobitve gonilnikov, posodobitve BIOSa, menjava delov računalnika itd.),
• sposobnost samostojnega dela in upoštevanja rokov,
• osredotočenost na zadovoljstvo strank.

//

Requirements:
• Proficiency in Slovenian and English
• Some experience with hardware and software issues (i.e.: Windows installations, driver updates, BIOS updates, replacement of PC parts, etc.)
• Ability to work independently and meet deadlines
• Focus on customer satisfaction

Urnik: Od ponedeljka do petka (10.00–18.30 srednjeevropski poletni čas) – delo na daljavo

Kandidate bomo poklicali z Romunske telefonske številke.

//

Schedule: Monday - Friday (10:00 - 18:30 CEST) - Remote Job

We will call the candidates from a number in Romania.