Tehnični Ekspert

7.10.2019
A1 Slovenija, d. d.
Maribor
m/ž
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom

SPLOŠNO O PODJETJU

A1 Slovenija je vodilni zasebni ponudnik celovitih komunikacijskih storitev v Sloveniji in pomemben del skupine Telekom Austria Group, vodilnega ponudnika digitalnih storitev in komunikacije v državah srednje in vzhodne Evrope z več kot 24 milijoni uporabnikov v osmih državah.

V A1 Slovenija vse od vstopa na trg leta 1999 ohranjamo položaj pionirja na področju mobilnih komunikacij in stalno krepimo svoj položaj na trgu celovitih komunikacijskih storitev. Napredno tehnologijo uporabljamo za to, da svojim uporabnikom omogočamo oblikovanje doživetij, kot jih sami želijo živeti.

Družbena odgovornost je v A1 Slovenija globoko vpeta v jedro poslovanja. Živimo jo vsak dan in na vseh področjih našega delovanja.

Več kot 500 zaposlenih je zavezanih k ustvarjanju rešitev, ki več kot 700.000 uporabnikom bogatijo življenje v digitalni dobi. A1 Slovenija razvija smiselne komunikacijske rešitve, ki ustrezajo trenutnim in nastajajočim potrebam uporabnikov, tako da lahko ti doživljajo delo, zabavo in ustvarjanje bolj povezano in tako kot dejansko sami želijo.

Več informacij najdete na A1.si.

GLAVNE DEJAVNOSTI

A1 Slovenija je vodilni zasebni ponudnik celovitih komunikacijskih storitev mobilne in fiksne telefonije, interneta ter digitalne televizije v Sloveniji.

VIZIJA IN CILJI

Odlična uporabniška izkušnja in digitalizacija sta naša strateška temelja za povezovanje ljudi, prostorov in stvari. Ustvarjamo edinstvene izkušnje v digitalnem svetu.

ORGANIZACIJSKA KULTURA IN KLIMA

Zavedamo se, da organizacijska kultura močno vpliva na uresničevanje naše strategije, zato jo nenehno krepimo in spodbujamo njen razvoj. Vsakodnevno gradimo pogoje dela, ki spodbujajo inovativen način razmišljanja ter kreativnost pri ustvarjanju novih produktov in storitev. Zaupanje, timsko delo, hitra odzivnost na spremembe so ključni elementi naše kulture in s tem naših vrednot. Svoj posel opravljamo odgovorno in z integriteto. Ni pomembno zgolj, kakšne rezultate imamo, pomembno je tudi, kako jih dosegamo. Spodbujamo vključevanje sodelavcev v različne aktivnosti, ki morda tudi niso del njihovih osnovnih zadolžitev, in s tem krepimo medsebojno sodelovanje in timsko delo. Ob tem pa je pomembno, da razmišljamo in delujemo izven ustaljenih okvirjev. Naša glavna prednost so sodelavci, ki pri svojem delu uresničujejo vrednote A1.

KAJ PRIČAKUJEMO OD NOVIH SODELAVCEV?

Sodelavci A1 smo odprti za nove priložnosti, polni energije in željni novih znanj in te lastnosti pričakujemo tudi od novih sodelavcev. Glavne kompetence, ki jih iščemo pri novih sodelavcih, so: inovativno razmišljanje, predanost, učinkovitost, sodelovanje in odgovornost. Delujemo v hitro se spreminjajoči panogi, kjer so spremembe nenehne. V takšnih okoliščinah so prav sodelavci tisti, ki morajo kot prvi razumeti, zakaj potrebujemo spremembe, v njih pa morajo videti priložnost za napredek, za izboljšave in nove predloge − tako na osebni ravni, kot tudi na ravni podjetja.

Pri zaposlovanju iščemo posameznike, ki se s svojim znanjem in vedenjem blizu vrednotam in pričakovanjem A1. Na razgovorih izstopajo predvsem kandidati, ki pokažejo široko neukalupljeno razmišljanje izven okvirjev, obenem pa jim je pomembna proaktivnost in konstruktiven odnos do dela ter predanost izzivom. Prepričajo nas kandidati, ki pokažejo veliko mero odgovornosti in zaupanja - tako do sebe, sodelavcev, podjetja in okolja kot do družbe kot celote.

KAJ PONUJAMO SVOJIM SODELAVCEM?

Če želimo ustvarjati konkurenčno prednost pred drugimi podjetji v panogi, moramo biti v svojem poslu odlični. Odličnost izhaja iz sodelavcev in ne more obstajati brez ustreznih splošnih in strokovnih znanj ter izkušenj in veščin zaposlenih. Zato si prizadevamo za nenehen razvoj znanja in kompetenc znotraj podjetja. Izredno skrb posvečamo ključnim potencialom in jim omogočamo individualni razvoj. Ob vsem tem pa nenehno skrbimo za dobro počutje sodelavcev na delovnem mestu z odprto in transparentno komunikacijo ter organizacijo raznovrstnih srečanj, s katerimi krepimo medsebojno sodelovanje.

Da smo na pravi poti, pričajo tudi mnoga prejeta priznanja. Velik ugled uživamo med iskalci zaposlitve, ki so podjetje prepoznali kot enega najuglednejših slovenskih zaposlovalcev in mu dodelili certifikat Ugleden delodajalec. Leta 2017 smo prejeli priznanje Zlata nit za najboljšega delodajalca v kategoriji velikih podjetij.

NAŠI PRODUKTI IN STORITVE

Predplačniška ponudba: A1 SIMPL, A1 SIMPLnet

Ponudba za rezidenčne naročnike: A1 GO!, A1 Play, Senior ponudba, Paket Dodatni, A1 SmartHome, A1 All inclusiveA1 Domači net

Ponudba mobilnega interneta: A1 Domači net

Ponudba fiksnih TV-paketov: Trojčki A1 Kombo

Ponudba za poslovne naročnike: A1 GO! - poslovni, A1 Podjetni, A1 Poslovni Smart, A1 Poslovni Premium, A1 Podjetni zakup, A1 Dodatni, A1 Optika, A1 PBX, A1 blagajna, A1 Nadzor, A1 storitve v oblaku, A1 Podjetnik (Internet + fiksna telefonija), A1 DSL in A1 All inclusive.

Tehnični Ekspert

Tehnični Ekspert

Lokacija dela: Maribor


Si komunikativen in rad delaš z uporabniki? Te ob tem zanimajo še napredne tehnologije, potem je delovno mesto Tehničnega Eksperta kot nalašč zate.

Tvoja dela in naloge bodo obsegale:

  • svetovanje, informiranje in pomoč strankam po telefonu v primeru tehničnih vprašanj,
  • reševanje in zaključevanje pisnih zahtevkov,
  • opravljanje postopkov in diagnosticiranje,
  • reševanje manj kompleksnih incidentov po postopku,
  • posredovanje kompleksnih incidentov na višji nivo,
  • beleženje vzrokov napak, ki so najpogostejši in se pojavijo ob uvedbi, uporabi nove ali obstoječe storitve,
  • zbiranje povratnih informacij uporabnikov in posredovanje le-teh pristojnim osebam,
  • odgovorno komuniciranje z vsemi zunanjimi poslovnimi partnerji naročniškega sektorja in podjetja.

Pričakujemo:

Pri zaposlovanju iščemo posameznike, ki se s svojim znanjem in vedenjem blizu vrednotam in pričakovanjem A1. Od kandidatov pričakujemo:

  • IV. ali V. stopnjo izobrazbe tehnične smeri oz. drugo ustrezno izobrazba,
  • poznavanje IP sistemov,
  • poznavanje področja telekomunikacij,
  • obvladovanje telefonske komunikacije,
  • dobro znanje uporabe računalnika – MS Office,
  • tekoče znanje slovenskega jezika,
  • dobro znanje angleškega jezika,
  • vozniško dovoljenje B kategorije,
  • prijaznost, komunikativnost in samoiniciativnost.

Ponujamo:

  • delovno razmerje za določen čas s poskusno dobo 3 mesecev,
  • delovno mesto v poslovni enoti podjetja v Mariboru,
  • več izmenski delovni čas,
  • strokovni, osebni in karierni razvoj z nadgradnjo individualnih potencialov,
  • ustvarjalno organizacijsko kulturo in timsko vzdušje,
  • sodelovanje v ekipi mladih, zagnanih in dinamičnih sodelavcev,
  • možnost vključitve v sistem dodatnega pokojninskega zavarovanja, financiranega s strani podjetja,
  • ekskluzivne ugodnosti in razvojne priložnosti za zaposlene pri najboljšem delodajalcu v Sloveniji,
  • druženje, zabavo in športno-družbeno udejstvovanje, dneve prostovoljstva, različne možnosti e-izobraževanja.

Več o podjetju in delovnem okolju si lahko ogledate v videu.

Prijava

Če ste se prepoznali v opisu vas vabimo, da se prijavite preko spletnega obrazca. Ob prijavi priložite življenjepis v slovenskem in angleškem jeziku.

Ne odlašaj!
Še 1 dan za prijavo.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

Si komunikativen in rad delaš z uporabniki? Te ob tem zanimajo še napredne tehnologije, potem je delovno mesto Tehničnega Eksperta kot nalašč zate.
<b>
</b><b>Tvoja dela in naloge bodo obsegale:</b>

- svetovanje, informiranje in pomoč strankam po telefonu v primeru tehničnih vprašanj,
- reševanje in zaključevanje pisnih zahtevkov,
- opravljanje postopkov in diagnosticiranje,
- reševanje manj kompleksnih incidentov po postopku,
- posredovanje kompleksnih incidentov na višji nivo,
- beleženje vzrokov napak, ki so najpogostejši in se pojavijo ob uvedbi, uporabi nove ali obstoječe storitve,
- zbiranje povratnih informacij uporabnikov in posredovanje le-teh pristojnim osebam,
- odgovorno komuniciranje z vsemi zunanjimi poslovnimi partnerji naročniškega sektorja in podjetja.
<b>
</b><b>Pričakujemo:</b>

Pri zaposlovanju iščemo posameznike, ki se s svojim znanjem in vedenjem blizu vrednotam in pričakovanjem A1. Od kandidatov pričakujemo:

- IV. ali V. stopnjo izobrazbe tehnične smeri oz. drugo ustrezno izobrazba,
- poznavanje IP sistemov,
- poznavanje področja telekomunikacij,
- obvladovanje telefonske komunikacije,
- dobro znanje uporabe računalnika – MS Office,
- tekoče znanje slovenskega jezika,
- dobro znanje angleškega jezika,
- vozniško dovoljenje B kategorije,
- prijaznost, komunikativnost in samoiniciativnost.

<b>Ponujamo:</b>

- delovno razmerje za določen čas s poskusno dobo 3 mesecev,
- delovno mesto v poslovni enoti podjetja v Mariboru,
- več izmenski delovni čas,
- strokovni, osebni in karierni razvoj z nadgradnjo individualnih potencialov,
- ustvarjalno organizacijsko kulturo in timsko vzdušje,
- sodelovanje v ekipi mladih, zagnanih in dinamičnih sodelavcev,
- možnost vključitve v sistem dodatnega pokojninskega zavarovanja, financiranega s strani podjetja,
- ekskluzivne ugodnosti in razvojne priložnosti za zaposlene pri najboljšem delodajalcu v Sloveniji,
- druženje, zabavo in športno-družbeno udejstvovanje, dneve prostovoljstva, različne možnosti e-izobraževanja.

Več o podjetju in delovnem okolju si lahko ogledate v videu.

<b>Prijava:</b>
Če ste se prepoznali v opisu se prijavite preko spletnega obrazca. Ob prijavi priložite življenjepis v slovenskem in angleškem jeziku.

Kaj pričakujemo

Kaj nudimo

Izberi področje dela