Sanabela d.o.o. je družinsko podjetje, ki že več kot 10 let, pod lastno blagovno znamko »Sanabela«, izdeluje učinkovite in kakovostne prehranske dodatke in izdelke za osebno nego. Aktivni smo na slovenskem trgu in v tujini. Najdete nas v nekaterih specializiranih trgovinah. Prisotni smo tudi v medijih (radio in tv).

Naše vrednote so poštenost in zaupanje, kakovost, družbena odgovornost, inovativnost ter osredotočenost na uporabnike. Naša vizija je razvijati moderno blagovno znamko za dobro počutje ljudi, poslovna odličnost, etičnost in skrb za okolje. 

Podjetje  SANABELA d.o.o. išče sodelavca (m/ž) za:

Vodja klicnega centra (m/ž)

Opis delovnega mesta:

Ste navdušeni nad razvojem kadrov in želite biti del naše uspešne ekipe? Pridružite se nam kot Vodja klicnega centra! Iščemo nekoga, ki ima vsaj 2 leti izkušenj v klicnem centru in je sposoben razvijati in usposabljati ekipo za dosego najboljših rezultatov. Klicni center je del naše nove poslovalnice v poslovni coni Arnovski gozd (Žalec).

Glavne naloge:

• Telefonska prodaja obstoječim strankam
• Vodite in motivirate tim komercialistov ter skrbite za njihovo usposabljanje in razvoj
• Analizirate delovne procese in predlagate izboljšave za povečanje učinkovitosti ter zadovoljstva strank.
• Sposobnost interpretacije podatkov in uvajanja izboljšav.
• Pripravljate redna poročila o uspešnosti klicnega centra ter komunicirate rezultate in priporočila vodstvu.
• Reševanje težav in zagotavljanje vrhunske storitve strankam.
• Sodelujete z drugimi oddelki podjetja za usklajevanje strategij in politik ter izvajanje izboljšav.

Zahteve:

• Končana najmanj srednja šola; dodatna izobrazba iz ekonomske ali komercialne smeri je prednost.
• Vsaj 2 leti izkušenj v vodenju klicnega centra.
• Izkušnje v vodenju klicnega centra z osredotočenostjo na kakovost.
• Močne vodstvene sposobnosti, odlične komunikacijske in organizacijske spretnosti ter sposobnost reševanja težav in upravljanja z zahtevnimi situacijami.
• Dobro poznavanje klicnih sistemov in orodij ter izkušnje z analizo podatkov in poročanjem.
• Izkušnje v razvoju kadrov in usposabljanju ekip.
• Sposobnost ustvarjanja pozitivnega in produktivnega delovnega okolja.
• Motiviran/a, proaktiven/a, z odličnimi medosebnimi spretnostmi in sposobnostjo dela v hitrem okolju.

Nudimo:

• Konkurenčno osnovno plačilo z možnostjo dodatnih bonusov na podlagi doseženih rezultatov.
• Stabilno zaposlitev v rastočem podjetju z možnostjo dolgoročne kariere in profesionalnega razvoja.
• Priložnost za nadaljnje usposabljanje in razvoj profesionalnih veščin.
• Prijetno in podporno delovno okolje, kjer cenimo inovativnost in kakovost.

Kako se prijaviti:

Če želite postati ključni člen naše ekipe in imate željo po novih izzivih, pošljite svojo prijavo, vključno z življenjepisom in spremnim pismom, na kadrovska-sluzba@sanabela.si do 17.10.2024. V zadevo e-pošte prosimo navedite "Prijava za vodjo klicnega centra".