Vodja računov strank v podružnici Novartis Pharma Services (m/ž/d)
Opis del in nalog
8 let zapored! Lek med najuglednejšimi slovenskimi podjetji.
Kot Vodja računov strank boste nudili podporo na področju dobave za izvozne trge za podjetje Pharma AG in opravljali vlogo predstavnika za tretje stranke in lokalnega tima za prodajo ter prevzeli odgovornost za celovito upravljanje naročil.
Vaše ključne odgovornosti
• Opravljati vlogo zastopnika stranke, zagotavljati dobre odnose ter poskrbeti za visoko raven storitev za stranke, omogočati in zagotavljati komunikacijo s strankami in prodajalci v skladu z različnimi funkcijami.
• Prevzeti odgovornost za naročanje (oddajo in upravljanje naročil) v okviru SAP ter si prizadevati za reševanje težav v zvezi z odprtimi (starimi) naročili in njihovo čim prejšnjo eskalacijo (poročanje nadrejenim o le-teh), če je to potrebno.
• Opraviti oceno predvidenih datumov dostave že odprtih naročil za aktualni mesec in zagotoviti komunikacijo s funkcijami, ki so vključene v postopek.
• Zagotoviti skladnost vseh dejavnosti v skladu z zahtevami dobre prakse (GxP) in NFCM, kot je na primer arhiviranje evidenc in dokumentov, zagotavljanje pravočasnega zaključka izobraževanja oz. usposabljanja.
• Priprava dokumentov, ki so povezani z naročilom, kot so na primer kreditna pisma oz. akreditivi, izvozni dokumenti.
• Usklajevanje z različnimi funkcijami, s čimer se zagotovi pravočasna in potrebna podpora za lansiranje ter dejavnosti v življenjskem ciklu.
