Zaposleni na oddelku za odnose s kupci, Oddelek za odnose s kupci

23.9.2020
Ikea Slovenija d.o.o.
Ljubljana
m/ž
VROČ OGLAS DANES
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom

Vodja blagajn in povezanih storitev

Večina ljudi vidi dnevno posteljo.

Ti pa vidiš priložnosti, da narišeš nasmeh na obraze kupcev.

Zaposleni na oddelku za odnose s kupci, Oddelek za odnose s kupci, IKEA Jugovzhodna Evropa, IKEA Ljubljana

Stvari vidiš nekoliko drugače. Tako kot mi. Prepričani smo, da so tvoje vrednote pomembnejše od tvojega življenjepisa. Zato ponujamo delovna mesta, ki bodo preizkusila tvoje sposobnosti in ti omogočila razvoj. Pridruži se nam in spoznaj stvari z drugega zornega kota.

O tebi

Si/imaš:

  • Izkušnje s storitvami, ki se osredotočajo na kupce ali storitvami za pomoč kupcev.
  • Sposobnost hitrega vzpostavljanja odnosov z ljudmi iz različnih (kulturnih) okolij.
  • Čustvena odpornost in zmožnost obvladovanja konfliktov (odločnost in sposobnost ohranjanja mirnosti v odnosih z nezadovoljnimi in/ali razburjenimi kupci).
  • Sposobnost uporabe in prevzemanja osebnih pobud ter sprejemanja premišljenih odločitev.
  • Sposobnost samostojnega in skupinskega dela.
  • Sposobnost prednostnega razvrščanja in organiziranja lastnega dela za zagotavljanje učinkovito izkoriščenega časa.
  • Sposobnost obvladovanja več nalog hkrati.
  • Prilagodljiv pristop/odprtost za spremembe.
  • Računalniška pismenost.

O delovnem mestu

Zagotavljati, da je lasten oddelek/delovno območje učinkovito za kupce in stroškovno učinkovito za trgovino. Pritožbe in reklamacije obravnavati učinkovito in z empatijo. Poskrbeti za učinkovito, točno in prijazno plačevanje. Vedno si prizadevati zagotoviti pozitivno izkušnjo za kupce, zaradi katere se bodo želeli vedno znova vrniti in nakupovati pri nas. Aktivno izpolnjevati štiri naloge trgovine:

  • delovati kot zelo produktiven in kadrovsko učinkovit prodajni svetovalec,
  • pokazati rešitve na področju opreme za dom, polne navdihujočih idej za notranje opremljanje,
  • delati kot dobro usposobljen strokovnjak za opremljanje doma,
  • ponuditi doživetje za celo družino.

O delovnih nalogah

Kaj bom počel/a:

  • Optimiziram odnose z našimi kupci s ciljem spodbujanja rasti prodaje in ohranjanja dolgoročne donosnosti. 
  • Zagotavljam, da poznam ponudbo izdelkov in storitve podjetja IKEA ter aktivno sodelujem pri ponujanju alternativnih rešitev, ki zadovoljujejo individualne potrebe kupca.
  • Razumem Koncept IKEA, globalne rešitve, pripomočke in delovne metode ter uporabljam ustrezne priročnike podjetja Inter IKEA Systems, ki so mi v pomoč pri optimiziranju nakupovalne izkušnje kupcev.
  • S svojim delom prispevam k izpolnitvi akcijskega načrta oddelka in zanj prevzemam odgovornost.
  • Ko kupci dajejo povratne informacije, jim prisluhnem ter jih posredujem svojemu vodji.
  • Predlagam rešitve za pogosto zastavljena vprašanja. To pomaga izboljšati nakupovalno izkušnjo v prihodnosti za vse.
  • Zagotavljam, da poznam ponudbo izdelkov in storitve podjetja IKEA ter aktivno sodelujem pri ponujanju alternativnih rešitev, ki zadovoljujejo individualne potrebe kupca.
  • Seznanjen sem z akcijskim načrtom za odnose s kupci ter podpiram cilje, ki mi jih dodeli vodja, kar zagotavlja uresničevanje našega akcijskega načrta 
  • Imam pregled nad akcijskim načrtom trgovine ter razumem, kakšna je pri tem vloga našega akcijskega načrta za odnose s kupci.

PRIJAVI SE ZDAJ! 

IKEA Jugovzhodna Evropa je vznemirljiva in spodbudna regija z odličnim načrtom rasti v vseh državah – na Hrvaškem, v Romuniji, Srbiji, Sloveniji in Ukrajini. Trenutno imamo štiri trgovine, katerim se bosta v kratkem pridružili še dve.

Pridruži se oddelku prodaje in se prijavi prek spleta do 30.9.2020 v slovenskem jeziku.


Ne odlašaj!
Še 4 dni za prijavo.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

Večina ljudi vidi dnevno posteljo.
Ti pa vidiš priložnosti, da narišeš nasmeh na obraze kupcev.


Zaposleni na oddelku za odnose s kupci, Oddelek za odnose s kupci, IKEA Jugovzhodna Evropa, IKEA Ljubljana
Stvari vidiš nekoliko drugače. Tako kot mi. Prepričani smo, da so tvoje vrednote pomembnejše od tvojega življenjepisa. Zato ponujamo delovna mesta, ki bodo preizkusila tvoje sposobnosti in ti omogočila razvoj. Pridruži se nam in spoznaj stvari z drugega zornega kota.


O delovnem mestu
Zagotavljati, da je lasten oddelek/delovno območje učinkovito za kupce in stroškovno učinkovito za trgovino. Pritožbe in reklamacije obravnavati učinkovito in z empatijo. Poskrbeti za učinkovito, točno in prijazno plačevanje. Vedno si prizadevati zagotoviti pozitivno izkušnjo za kupce, zaradi katere se bodo želeli vedno znova vrniti in nakupovati pri nas. Aktivno izpolnjevati štiri naloge trgovine:
• delovati kot zelo produktiven in kadrovsko učinkovit prodajni svetovalec,
• pokazati rešitve na področju opreme za dom, polne navdihujočih idej za notranje opremljanje,
• delati kot dobro usposobljen strokovnjak za opremljanje doma,
• ponuditi doživetje za celo družino.

O delovnih nalogah
Kaj bom počel/a:
• Optimiziram odnose z našimi kupci s ciljem spodbujanja rasti prodaje in ohranjanja dolgoročne donosnosti.
• Zagotavljam, da poznam ponudbo izdelkov in storitve podjetja IKEA ter aktivno sodelujem pri ponujanju alternativnih rešitev, ki zadovoljujejo individualne potrebe kupca.
• Razumem Koncept IKEA, globalne rešitve, pripomočke in delovne metode ter uporabljam ustrezne priročnike podjetja Inter IKEA Systems, ki so mi v pomoč pri optimiziranju nakupovalne izkušnje kupcev.
• S svojim delom prispevam k izpolnitvi akcijskega načrta oddelka in zanj prevzemam odgovornost.
• Ko kupci dajejo povratne informacije, jim prisluhnem ter jih posredujem svojemu vodji.
• Predlagam rešitve za pogosto zastavljena vprašanja. To pomaga izboljšati nakupovalno izkušnjo v prihodnosti za vse.
• Zagotavljam, da poznam ponudbo izdelkov in storitve podjetja IKEA ter aktivno sodelujem pri ponujanju alternativnih rešitev, ki zadovoljujejo individualne potrebe kupca.
• Seznanjen sem z akcijskim načrtom za odnose s kupci ter podpiram cilje, ki mi jih dodeli vodja, kar zagotavlja uresničevanje našega akcijskega načrta
• Imam pregled nad akcijskim načrtom trgovine ter razumem, kakšna je pri tem vloga našega akcijskega načrta za odnose s kupci.

Kaj pričakujemo

O tebi
Si/imaš:
• Izkušnje s storitvami, ki se osredotočajo na kupce ali storitvami za pomoč kupcev.
• Sposobnost hitrega vzpostavljanja odnosov z ljudmi iz različnih (kulturnih) okolij.
• Čustvena odpornost in zmožnost obvladovanja konfliktov (odločnost in sposobnost ohranjanja mirnosti v odnosih z nezadovoljnimi in/ali razburjenimi kupci).
• Sposobnost uporabe in prevzemanja osebnih pobud ter sprejemanja premišljenih odločitev.
• Sposobnost samostojnega in skupinskega dela.
• Sposobnost prednostnega razvrščanja in organiziranja lastnega dela za zagotavljanje učinkovito izkoriščenega časa.
• Sposobnost obvladovanja več nalog hkrati.
• Prilagodljiv pristop/odprtost za spremembe.
• Računalniška pismenost.

Kaj nudimo

IKEA Jugovzhodna Evropa je vznemirljiva in spodbudna regija z odličnim načrtom rasti v vseh državah – na Hrvaškem, v Romuniji, Srbiji, Sloveniji in Ukrajini. Trenutno imamo štiri trgovine, katerim se bosta v kratkem pridružili še dve.

Pridruži se oddelku prodaje in se prijavi prek spleta do 30.9. 2020 v slovenskem jeziku.

Izberi področje dela