ZAPOSLIMO
VODJO KLICNEGA CENTRA
in
4 AGENTE V KLICNEM CENTRU
ZA PODPORO STRANKAM
Postanite naš novi član mednarodno uveljavljenega podjetja, ki je že dve desetletji vodilno, s stalno rastjo in ambicioznim razvojem v Sloveniji in tujini. Izvajamo sprejem dohodnih in odhodnih klicev ter nudimo celovito podporo. Nudimo človeški pristop v digitalnem svetu.
OPIS DELOVNEGA MESTA ZA VODJO KLICNEGA CENTRA:
- Postavljanje ciljev in organizacija operativnega dela
- Spremljanje in analiziranje uspešnosti ekipe (merjenje kazalnikov učinkovitosti KPI)
- Priprava kompleksnih statističnih analiz
- Učinkovito upravljanje s časom in jasno postavljene prioritete
KOMPETENCE ZA VODJO KLICNEGA CENTRA:
- Zaključena vsaj VI. stopnja izobrazbe
- Najmanj 2 leti delovnih izkušenj kot vodja klicnega centra
- Obvezno znanje angleškega jezika
- Napredna digitalna pismenost in vrhunsko znanje Excela
- Izjemne komunikacijske in medosebne sposobnosti
- Odlične organizacijske in vodstvene sposobnosti s sposobnostjo reševanja problemov
OPIS DELOVNEGA MESTA ZA AGENTA:
- Sprejemanje dohodnih klicev in zagotavljanje odlične storitve za naše partnerje
- Obravnava e-poštnih sporočil, reševanje zahtevkov in priprava odgovorov na zahtevke strank
- Obveščanje obstoječih strank o različnih marketinških akcijah in dogodkih ter skrb za zadovoljstvo strank (ne vključuje prodaje!)
KOMPETENCE ZA AGENTA:
- Zaželeno je znanje angleškega ali nemškega jezika (ni obvezen pogoj)
- Zaključena vsaj V. stopnja izobrazbe
- Osnovna računalniška pismenost je zahtevana
- Sposobnost individualnega dela in sodelovanja v timu
- Pripravljenost za učenje in strokovni razvoj
IZBRANEMU KANDIDATU NUDIMO:
- Konkurenčno plačilo glede na ponujeno delovno mesto, dodatek za uspešnost in ostale ugodnosti za zaposlene
- Redna zaposlitev
- Priložnost za razvoj kariere in napredovanja
- Profesionalna in prijazna medsebojno povezana ekipa
- Konstantna mentorska podpora
- Delo v dinamičnem, perspektivnem okolju v Mariboru (v skladu z dogovorom z vodstvom, je možno delo od doma)

Vljudno vabljeni vsi zainteresirani in resni kandidati, da se odzovete in čimprej pošljete vaš življenjepis!
Pošljite prosim vaš CV elektronsko na e-mail: info@ortus-inc.si